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电子商务员培训教案 　　 第二章 网络使用 Internet是一个把分布于世界各地不同结构的计算机网络用各种传输介质互相连接起来的网络。 Internet提供的主要服务： 电子邮件（E-mail） 万维网（WWW） 文件传输（FTP） 远程登录（Telnet） 1．电子邮件 （1）电子邮件的特点 价格低。 速度快。 可传送多媒体信息。电子邮件是多媒体传输的重要手段，可以将声音、图片、图像、程序等压缩后用电子邮件传送。 可以将同一邮件同时转发给多个收件人。如果由于某种原因电子邮件没有传送到收件人手中，那么邮件系统会将邮件退回，并给出退回的原因。　 (2)电子邮件的原理 电子邮件的发送和接收由ISP邮件服务器担任 ISP的邮件服务器24小时不停机的运行着，用户可随时发送和接收邮件，而不必考虑收件人的计算机是否打开。 (2)电子邮件的原理 Internet上的电子邮件系统的工作过程采用客户机／服务务器模式。发送方把一封电子邮件发给接收方的邮件服务器，邮件服务器收到电子邮件后，先将其存在收件人的电子信箱中，并告知收件人有新邮件到来。每当收件人的计算机连接到服务器上后，就会看到服务器的通知，进而打开自己的电子信箱查收邮件。 　 接收方的邮件服务器收到电子邮件后，先将其存在收件人的电子信箱中，并告知收件人有新邮件到来。每当收件人的计算机连接到服务器上后，就会看到服务器的通知，进而打开自己的电子信箱查收邮件。 电子邮件协议 电子邮件发送协议SMTP （Simple Mail Transfer Protocol，简单邮件传输协议) 处于TCP／IP的应用层协议 作用：将电子邮件从发送方的计算机中准确无误的传送到接收方的电子信箱中。 电子邮件接收协议POP3（Post Office Protocol 3，邮政代理协议版本号3)， 作用：当用户计算机与支持POP3协议的电子邮件服务器连接时，把存储在该服务器的电子信箱中的邮件准确无误的接收到用户的计算机中。 电子邮件的原理图 ISP和邮件客户端软件 现在ISP的邮件服务器几乎都支持用SMTP服务器作为邮件发送服务器，POP3服务器作为邮件接收服务器。 大多数电子邮件客户端软件都支持SMTP协议和POP3协议，如： Outlook Express Netscape Messenger等。 在首次使用这些软件发送和接收电子邮件之前，需对ISP的电子邮件服务器进行设置。 　 (3)电子信箱 电子信箱实际上就是在互联网服务商ISP的邮件服务器上为用户开辟出一块专用的磁盘空间，用来存放用户的电子邮件文件。 每个电子信箱都有一个地址，称为电子信箱地址(E-Mail Address)。 电子信箱地址的格式是固定的，并且在全球范围内是唯一的。电子信箱地址的格式为：　　用户名@主机名 电子信箱格式 “@”符号表示“at” 用户名是申请电子信箱时用户自己起的名字。 主机名是拥有独立IP地址的计算机的名字。 例：hdwang@，用户名为“hdwang”，主机名为“”。 (4)Outlook Express中电子邮箱账号的设置 在Outlook Express 中以对电子邮件进行编辑、复制、移动、分类保存邮件等。 注意事项： 1．如果只能发送电子邮件，不能接收电子邮件则可能是POP3服务器地址错误。 2. 如果只能接收电子邮件，不能发送电子邮件则可能是SMTP服务器地址错误。 2、Web基础 WWW(World Wide Web)简称3W，也称Web，中文译名为万维网，环球信息网等，由欧洲核物理研究中心（ERN）研制 WWW建立在客户机／服务器模型之上的 以超文本标注语言HTML(Hyper Markup Language)与超文本传输协议HTTP(Hyper Text Transfer Protocol)为基础。 能够提供面向Internet服务的、一致的用户界面的信息浏览系统。 其中WWW服务器采用超文本链路来链接信息页，这些信息页既可放置在同一主机上，也可放置在不同地理位置的主机上 超级链结由统一资源定位器(URL)维持，3W客户端软件(即WWW浏览器)负责信息显示与向服务器发送请求　　 WEB与浏览器 3W客户程序在Internet上被称为浏览器（Browser），用来浏览Internet上3W主页。最流行的浏览器软件有Netscape communicator 和Microsoft Internet Explorer。 浏览器提供界面友好的信息查询接口，使得非常复杂的Internet使用起来异常简单。 浏览器同时又提供了Usenet新闻组、电子邮件与FTP协议等功能强大的通信手段。 3、基本网络工具的使用 （1）IE的使用 浏览主页 保存网页 收藏夹的使用 （2）网页制作 F