维护消费者权益文艳芳.pptVIP

认定目标 2、维护消费者的权益 （1）练就一双“慧眼” ①为什么要练就 ②怎样练就“慧眼” （2）维护权益的途径 ①增强维权意识 ②掌握维权途径 6个核桃 假冒产品被工商查处 一__新浪播客 /v/b2833297727.html 桶装水问题多多 消费者疑是假冒产品 - 美食·购物 - 城市联合网络电视台 /life/msgw/2012-5-24/1337823561308.shtml 　　　　 出租车里的“猫腻” ←出租车里的计价表 （1）在现代社会，影响人们消费行为的因素有哪些？ 广告、推荐、街头流行等。 （2）经营者为了招揽消费者，经常使用哪些“手段”？ 有奖销售、打折等促销方式。 （3）你知道商家为什么要打折吗？ 打折的动机: 1，想把积压的陈旧商品推销出去 2，想推销假冒伪劣商品 3，想用先提价后打折的手段利用 人们爱占便宜的心理销售商品…… （3）面对种种促销，消费者应该怎么做？ 练就一双“慧眼”，增强自己的判 断能力和选择能力，学会比较、鉴 别，不盲目追随，要合理消费。 如何炼就一双“慧眼”？ 炼就“慧眼”需要我们自身的努力。我们需要主动学习和掌握有关消费的知识；还需掌握有关消费者权益保护的知识。 6、某些酒店，为了获得酒水中不正当的高额利润，不允许顾客“自带酒水”的行为是（　 ） A、酒店增加收入的一种必须手段 B、消费者必须接受的行为 C、侵犯了消费者的自主选择权　D、酒店的正常业务行为 中国消费者协会 中国3.15维权网/ 江苏3.15维权网/ 中国打假维权网/ 10：30，商场 小明家在本商场买43”彩电一台 16:00，家。 发现送到家的电视图象不清晰，显示不良。 16:40，商场。 小明家要求更换，但商场以包装已损坏为由拒绝更换。再三交涉无效 法院 (诉讼) 仲裁机构 (仲裁) 工商 （申诉） 消费者权益受害后的解决途径 向人民法院 起诉 不成 不成 请求消 协调解 提请仲裁机关仲裁 不成 或者 与经营者协商和解 向工商行政管理部门投诉 在新闻媒体曝光 测评 1.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是( ) A、自主选择权 B、公平交易权 C、 求偿权 D、人身、财产安全权 2、颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务（ ） A、保护消费者权益 B、协调消费者与经营者的关系 C、宣传消费者享有的合法权益 D、确保消费品质优价实 3、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是（ ） ①贩卖假酒 ②挪用公款 ③克扣工人工资 ④强行推销商品 A、①②③④ B、①②③ C、①④ D、②③ 4、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况（ ） ①产地、性能、价格 ②用途、等级、生产日期 ③商品的成本、降价幅度、降价范围 ④有效日期、主要成分、售后服务 A、①②③④ B、①②③ C、①②④ D、②③④ 5、我国把每年的____定为消费者权益保护日 A、4月15日　B、3月15日　　 C、5月1日　D、6月5日 B C * 雾里看花水中望月你能分辩这变幻莫测的世界 掏走云飞花开花谢你能把握 这摇曳多姿的季节 烦恼最是无情叶笑语欢颜难道说那就是亲热 温存未必就是体贴你知哪句是真哪句是假哪一句 是情丝凝结 借我借我一双慧眼吧 让我把这纷扰看得清清楚楚明明白白真真切切 借我借我一双慧眼吧 让我把这纷扰看得清清楚楚明明白白真真切切 知 情 权 公平交易权 依法求偿权 安 全 权 自主选择权 受尊重权 依法结社权 获得教育权 监 督 权 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章 桶装水问题多多 消费者疑是假冒产品 - 美食·购物 - 城市联合网络电视台 /life/msgw/2012-5-24/1337823561308.shtml 桶装水问题多多 消费者疑是假冒产品 - 美食·购物 - 城市联合网络电视台 /life/msgw/2012-5-24/1337823561308.shtml 李宁服饰