品质部工作总结及工作计划（2010-2011）.pptVIP

品质部工作总结及展望（2010-2011） Prepared by: Nicholas ye 目录 2010第四季度品质工作总结 团队建设 质量状况 文件性、标准规范处理 测试室管理 面临的优势与劣势 2011年工作展望 质量体系的运作 品质PDCA的推动 2010第四季度品质工作总结 团队建设 为什么要团队建设 品控人员生疏，彼此不熟悉。 没有团队，品控人员可能丧失了独立监督精神。 品控人员的知识结构匮乏，只能适应在单一的品质岗位工作，且容易漏检。 品控员工作没有威信，也没有工作积极性。 没有团队，就会关注人情关系网“怕得罪人”，不敢纠错。 思想不统一，各自为政。 团队建设 建立团队 已建立运行早会QCC制度，互相交流，增加团队凝聚力。 已建立运行轮岗制度，定期考核制度。 团队建设 团队建设 团队建设 团队初步成效 基本上品质内部，上下工序可以达到基本有序沟通。 员工的表达能力有提高，但是思路还是有待提升。 知识结构得到提升，增加视野。轮岗培训需要继续做下去。 品质团队初步运行，对批量性问题的遏制起到一定作用。 团队建设 不足之处和努力方向 有可能存在监督稽查失责情况 考虑是否可以 交叉检查或调换岗位（配合轮岗学习），适当削弱这种情况。 怕得罪人，而不敢纠错 现在没有更好的办法，摸石头过河。靠不断的教育。 品质形象差，不利工作 计划建立每月考评制度，规范自身操守。施行末尾淘汰制度，提高自身的素质。 加强思想教育，对于问题据理力争，以事实为依据。 2010第四季品质状况 投诉方面 按照新流程，近期未接到实质性大的投诉 2010第四季品质状况 质量统计 各工序产品缺陷率达控制在3%以内，参考10-11月质量数据，数据较好 考虑到很多产品是返工后达到3%内，个别产品实际值不止3%。修理品没有控制，产品是修出来的。 2010第四季品质状况 质量统计及改善方向 质量今后方向侧重在不良品的控制 文件性、标准规范处理 各种客户的接受标准、抽样标准已经完成 测试室内的各种测试报告已经完成 测试室管理 色卡 色卡在手上多且杂，已经进行分类。计划对时间久的进行重新制作 测试室管理 色卡 在自然环境下，色卡可以存放多久而不变色？ 不能用模拟加速试验验证（UV fade test box),因为 测试室管理 面临的优势与劣势 2011年面临的优势与劣势 优势 懂事长支持 相对充裕的时间 先进的理念，科学的方法，积极的态度 劣势 各部门缺乏沟通导致的困境 文件程序，执行力缺失的困境 相当一部分的人员传统惯性阻力 2011年工作展望 质量体系的运作 无规矩不成方圆 质量体系是其它品质改善的基础 由人治向制度管理转变 系统品质的推动 在质量体系的基础上，完善品质管理 2011年工作展望 质量体系的运作 目标 计划 质量体系的运作 目标 在2011年，达到ISO9000质量认证的标准，并在此基础上，真正有效的运行其系统。 质量体系的运作 质量体系的运作 计划 2011年工作展望 PDCA的推行 PDCA推行的基础 成立品质改善小组 品质改善会 主要工具应用 PDCA推行的基础 公司有完好的品质系统，并正常运转。 质量体系的建立，ISO9000的运行维护。 良好的执行力 再好的规章，也要人来做。管理层骨干的培训，思想观念转变。 高层的支持 奖惩有力，才能调动积极性。 成立品质改善小组 品质改善会 会议目的及手法 以PDCA的手法进行品质改善推动 主要工具应用 QC七大手法 鱼骨图、柏拉图、直方图、散布图、查核表、控制图、分层法 主要工具应用 QC七大手法 图例 主要工具应用 主要工具应用 头脑风暴、FMEA 、5why 品质PDCA推动 小结 A.以ISO推行为前提，系统运行为大环境 B.培养骨干，熟悉科学的分析工具方法 C.建立制度性的、小组式的PDCA循环 D.在过程中，不断修正创新 *Internal use only, prepared by Nicholas ye * Check list 怎样做 45 Fish bone分析法 43 要事第一 双赢思维 积极主动做事做人 怎样做好QC 团队 意识 QC早会题目 46 44 42 41 周数 项目 推荐两边新书和本年总结 51 如何看待质量，客户？ 49 谈谈新年一年里理想和目标 你应该怎样想问题？ 应该有哪些个好习惯？ 6S QC早会题目 52 50 48 47 周数 项目 D C B A 成品 E 刘玉婷 C B A E 油片分选 D 刘健 B A E D 涂装 C 耿川川（离职） A E D C 砂光 B 王南 E D C B 刨片 A 吕淑兰 轮换岗位 工序 配置岗位 岗位轮换培训表，每三个月考试一次 绩效能力考核，每月考核一次，超过35分第一名奖励100