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余双印 2005-08-29 出现的疑惑 接到一个HR项目实施单后做哪些事情呢？ 业务调研使项目进展顺利作用？ HR系统简单，不需实施，但客户不认可应用的效果？ HR系统简单，实际业务复杂，如何找到HR系统和实际业务“平衡点”？ 实施后的效果/价值如何让客户认可？ ……….. 实施过程和项目控制交流会 现场调查（1/2） HR实施顾问状况 A）没有做过 B）1-2个 C）3个以上 实施过HR产品数量 3 A）好 B）一般 C）没有了解过 对HR业务等管理知识了解程度 1 A）能够演示 B）能够看懂 C）没有接触过 对K/3HR产品了解程度 2 A）人事/薪资 B）人事/薪资/绩效管理 C）人事/薪资/培训/招聘等 实施过HR产品哪些模块 4 备注 情况描述 题目 序号 现场调查（2/2） 案例 某企业是连锁商业企业，下属分支机16家，人力资源业务集中在总部负责。在公司不断发展壮大的过程中，高层领导对信息化建设十分支持，先后应用过一些系统，在一定时期内取得不错的效果 。企业人力资源是企业发展中重要资源之一。为有效加强人力资源管理、人员绩效管理等企业工作，需要一个技术平台，从而为企业提高运行效率，最终提高企业的核心竞争力！ 企业在整个企业内实施K/3HR产品所有模块。 思考 根据上述案例简单描述，制定实施计划草案具体实施策略。 问题提出 提 纲 应用特点 项目控制策略 方法和策略 实施过程和控制策略 调研和需求控制 应用特点 应用特点 管理：具有科学性和艺术性：一个字“活”。随着人力资源管理逐步提到战略的高度，客户迫切需要通过HR系统提升管理水平，这必然会从人事管理基础应用向深、专业应用。因此，应用面广泛，涉及到高层/中层/基层。 技术：涉及HR系统运行基础环境，远程访问等INTERNET相关技术。 人的因素：人为因素强，项目沟通在整个应用过程中。 提 纲 应用特点 项目控制策略 方法和策略 过程和控制策略 调研和需求控制 方法和策略 标准化的KINGDEEWAY实施方法， 标准化的实施/服务方式， 标准化的产品应用模式， 成功源于简单，简单源于标准化！ 1 2 3 4 项目组织 蓝图设计 系统实现 验收交付 有经验的项目经理 科学的项目管理 有效的项目组织 KINGDEEWAY实施方法论 实施/服务方式 项目组要求； 计划和周计划； 阶段性总结； 日常工作方法； …… 实施/服务方式 产品应用模式 产品应用模式 基于业务应用的产品应用模式； 产品应用的标准化； 采用标准化的应用，有效的控制需求 …… 应用特点 项目控制策略 方法和策略 过程和控制策略 调研和需求控制 提纲 项目交接单 项目交接单 1、销售经理； 2、实施经理 确认项目成立 项目提交 1、首访计划 2、实施具体对策 1、KINGDEEWAY实施方法论 2、实施整体计划 3、实施具体策略 1、销售代表； 2、售前顾问； 3、实施经理； 4、实施顾问 1、了解企业特点； 2、了解特殊期望； 3、内外人际关系/客户负责人个性等； 4、合同：模块、期限、范围、承诺、收款； 项目分析 质控点 参考文件 风险分析 角色 目标 任务列表 项目交接 过程和控制策略（1/6） 项目要求 (企业内部顾问) 1、项目公约 2、组织要求 1、销售经理（销售代表）；2、项目经理；3、实施顾问；4、对方项目负责人 1、初步了解人员情况； 2、了解硬件与网络情况； 3、了解旧系统情况； 4、成立客户项目组； 5、工作方式沟通 首访客户 降低期望效果 项目交流会 双方高层、项目组、 1、提供全员认识、营造项目实施氛围, 2、降低期望,系统应用是长期的 启动大会 质控点 参考文件 风险分析 角色 目标 任务列表 项目组织 过程和控制策略（2/6） 培训 软件安装确认单 硬件和网络环境建议 实施顾问、项目组长或IT经理 为培训准备好地点、设备、系统、讲义等 培训环境准备 培训计划 系统管理手册 业务培训手册 系统管理员、实施顾问 项目组成员 系统安、软件的日常维护、数据备份、恢复 培训 质控点 参考文件 风险分析 角色 目标 任务列表 过程和控制策略（3/6） 业务蓝图 调研计划 顾问、项目组 调研方式，内容，时间表 业务调研计划 客户认同整理出来合适方案（最佳和满意原则） 1、产品业务处理规则，2、“标准化”业务流程 3、比较各种方案优势和略势 顾问、项目组 以原始业务为基础结合系统流程整理出可行的方案 业务方案 确认的流程与备忘 顾问、项目组 让客户接受新流程、签字、