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商务礼仪——仪表礼仪 礼仪的定义 礼：敬意、尊敬的意思 仪：人的容貌和举止 按程序进行的礼节 具有一定准则的器具 是指在人际交往中，自始自终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 礼仪的基本原则 尊重原则 遵守原则 适度原则 自律原则 礼仪的分类 五 礼 祭祀之事为吉礼 冠婚之事为嘉礼 宾客之事为宾礼 军旅之事为军礼 丧葬之事为凶礼 政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪 涉外礼仪 商务礼仪的定义和作用 定义：商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。其核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。 作用： ★ 提高个人素质 ★ 建立良好的人际关系 ★ 塑造个人和企业形象 商务礼仪—仪表礼仪 仪表仪容 仪姿仪态 着 装 仪容五清洁 面部清洁 口腔清洁 鼻腔清洁 头发清洁 手清洁 发型清洁 整洁规范 长度适中 款式适合 前发不附额 侧发不掩耳 后发不及领 化 妆 自然 化妆避人 仪表者 外观也 仪表仪容 仪姿仪态 着 装 站 姿 头正、肩平、身直 两臂自然下垂置于体前 男士可两腿分开与肩同宽、女士双腿并拢、脚呈丁字步 标准的站姿 坐 姿 1.入座要轻要稳、从左边入座 2.坐椅子的2/3，不能满坐，也不能空坐 3.坐着时双腿并拢，男士可略微分开，腿不摇晃，不翘二郎腿，不要半躺在座椅沙发上。 女士正确的坐姿 行 姿 直行、匀速、无声 手 势 手势不宜过多，动作不宜过大 掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义 切忌不能用手指点 忌：掏耳朵、修指甲、挠头发、搓手 目 光 目光有交流 额头至双眼的三角区域 仪表者 外观也 仪表仪容 仪姿仪态 着 装 职场着装六忌 ★一忌过于杂乱 ★二忌过于鲜艳 ★三忌过于暴露 ★四忌过于透视 ★五忌过于短小 ★六忌过于紧身 男士着装原则 三色原则 三一定律 三大禁忌 衬 衣 裤 子 领 带 女士商务着装六不许 不允许穿超短裙 不允许内衣外现 不允许衣扣“不到位” 不允许光脚不穿袜 不允许穿袜“三截腿” 不允许裙、鞋、袜不搭配 本节重点回顾 整洁 自然 互动 美观 规范 互动 下节内容 商务礼仪——会面礼仪 介绍礼仪 握手礼仪 名片使用礼仪 行进中位次排列礼仪 三色原则：男士在正式场合穿着西装套服时，全身颜色必须限制在三种之内，这样会显得庄重和保守 三一定律：是指男士穿着西服活套装外出时，身上有三个部位的色彩要协调统一，这个三个部位指“鞋子、腰带、公文包” 色彩的统一协调，有助于提升自己的品味。 三大禁忌：袖口商标没有拆、在正式场合穿夹克大打领带、穿黑色皮鞋时不穿白色袜子。 ★服饰的搭配女士正规的商务服饰一般有：上下分开的套装、长袖衬衣、长裤或套裙短上衣。长裙和连衣裙并不适宜在商务场合穿着，当然穿吊带衫就更忌讳了。女士服装在色彩和式样上都很多样化，但可用在正规场合的衣物就有很多局限。带拉链的服饰、短袖或无袖的衣物都不适合在商务场合穿着。而且，衬衫要塞在裙子或长裤里面。关于色彩的选择，浅灰色、米白色、粉蓝色都是适合夏天的颜色，深灰、海军蓝、墨绿则是冬天的色彩。在商务场合，最好不要穿咖啡色、黄色、橙色、橙红色、白色和粉红色的衣服，它们会令你看上去不够正式。在鞋的配合上，正规场合应穿有鞋头、鞋帮的皮鞋，凉鞋、胶底鞋、拖鞋虽然舒适漂亮，但都不适合在正式场合下穿着。配饰注意不能过于复杂，大的环型耳环不适宜在正规场合佩戴。如果你戴有框眼镜，就不要佩戴有坠的耳环，它们会令对方的眼神游离，无法集中在你脸部。 男士西服分为三纽扣、双纽扣和双排扣3种，双纽扣的西服是永远不会过时的款式。在商务交往中，将西服敞开是不礼貌的一种表现，记住一定要扣起你的西服纽扣。　　穿三纽扣和双纽扣的西服，不能把最下面一颗纽扣也扣上，不信你可以自己在家中试试，这样会令你在握手和坐下的时候面临尴尬。双排扣的西装适合体型较为健硕的男士，与另两种西服相反，当你穿起双排扣的西服时，不要忘记扣上全部纽扣。 一个人仅仅是徒有其表是不够的，但是仪表不修饰或是修饰不得体也是不行的。 美的仪表、美的服饰、美的语言、美的心灵，表里如一。 * 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要