第一章 物业与物业管理基本知识.pptVIP

《物业管理》 * * 物业管理 主讲人：张园园 * * 绪 论 一、课程的性质和教学目的 本课程属于公共事业管理专业选修课，通过学习该课程，使学生在思想上和能力上要掌握物业及物业管理的相关的基本概念、基本原理，掌握物业管理的工作性质和工作流程，熟悉物业管理的工作内容和在实施物业管理过程中的一系列工作标准，熟练掌握物业管理的应用文的写作规范和要求，了解一名合格的从业人员应该具备的职业道德和职业规范。 * * 二、课程的主要内容 第一章 物业与物业管理的基本知识 第二章 物业管理机构的设置 第三章 物业管理的制度建设 第四章 物业管理的招标与投标 第五章 物业维修管理 第六章 物业设备管理 第七章 环境、绿化与保洁管理 第八章 保安、消防与车辆管理 第九章 住宅小区、服务性公寓和高层写字楼管理 第十章 智能化小区（建筑）及其物业管理 * * 理解物业及物业管理的基本概念和内涵； 熟悉和重点掌握物业管理的基本内容、经营模式、管理原则及作用； 了解和把握我国物业管理服务的现状和发展趋势。 第一章 物业与物业管理基本知识学习目标： * * 本章的主要内容 一、物业的含义与特点 二、物业管理的内涵与特征 三、物业管理的类型与原则 四、物业管理的内容 五、物业管理的基本环节 六、物业管理与传统房产管理 七、我国物业管理现状与发展趋势 第一章 物业与物业管理基本知识 * * （一）、什么是物业(estate或property) 物业是指已建成并具有使用功能和经济效用的各类可供居住和非居住的房屋及与之相配套的设备、市政公用设施，房屋所在的建筑地块与附属的场地、庭院。 其关键词:使用功能 各类房屋 配套设施设备 场地 一、物业的含义及特点 第一章 物业与物业管理基本知识 * * 房地产.不动产.物业的区别---- （二）、物业、房地产与不动产的区别 房地产--强调从土地开发.房屋建筑建设.营销到使用管理全过程及财产和行业; 不动产--强调的是不可移动性和财产; 物业--注重其使用.管理和服务的内涵. 一、物业的含义及特点 第一章 物业与物业管理基本知识 * * （三）、物业的特点 1、使用的长期性 2、位置的固定性 3、建设的长期性与投资的高额性 4、价值上的保值性与增值性 5、形式上的多样性 6、受政策影响大 一、物业的含义及特点 第一章 物业与物业管理基本知识 * * 二、物业管理的内涵与特征 （一）、什么是物业管理 物业管理是指业主通过业主大会选聘物业管理企业，物业管理企业受业主的委托，按照《物业服务合同》的约定，对房屋建筑及配套设施、设备和相关场地、场所，进行养护、维修、管理，维护管理区域内的环境卫生和秩序安全的经营活动。——《物业管理条例》（2003年） 第一章 物业与物业管理基本知识 * * 二、物业管理的内涵与特征 （二）、物业管理的特征 1、物业管理的社会化 2、物业管理的企业化 3、物业管理的专业化 4、物业管理的经营化 5、物业管理形式的规范化 第一章 物业与物业管理基本知识 * * 三、物业管理的类型、原则、作用 （一）、物业管理的类型 1.自管型 由物业管理区域内全体业主共同组织管理的一种自我管理模式。 这种管理模式在我国香港地区比较流行，而在内陆地区并不太流行。 2. 直管型 由物业开发企业下属的物业管理部门，对自己所开发的物业进行的直接管理。 我国许多已建成的物业都是以这种模式进行管理。 第一章 物业与物业管理基本知识 * * 三、物业管理的类型、原则、作用 3．委托型 房地产开发企业或业主委员会通过招投标的方式，选聘具有相应资质等级的物业管理企业，双方签订委托管理合同——即《前期物业服务合同》或《物业服务合同》,开展物业服务的经营行为。 第一章 物业与物业管理基本知识 * * 三、物业管理的类型、原则、作用 （二）、物业管理的基本原则 1、业主自我管理与专业管理相结合的原则 2、社会化管理、企业化经营原则 3、统一经营、综合管理的原则 4、合理竞争的原则 5、依法管理与服务的原则 6、服务第一、为业主着想的原则 第一章 物业与物业管理基本知识 * * 三、物业管理的类型、原则、作用 （三）、物业管理服务的作用 1．能创造安全、清洁、舒适、优美的环境 2．有利生产、方便生活 3．使物业保值增值 第一章 物业与物业管理基本知识 * * （一）、物业管理的基本服务内容 1.房屋建筑主体的管理 2.房屋