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* * 关于“产品包装”的一只小板凳--松山湖两本楼书的总结 东莞公司 李志祥 2009-6 * * 【00.目录】 * * 【01.概念目的】 营销包装 vs 产品包装。 提升满意度:先了解,再认可和接受。坦诚。参与感。先跟后带。 促进销售:将品牌有形化,消解疑虑。帮助打破和重建价值尺度。 * * 【02.传统的套路】 销售培训、产品手册。 由设计师汇总给到销售员,由销售员转达给客户。 我们在传话?过程中的遗漏、扭曲。该说又不敢说。 该说什么话?是不是客户想听的、想要的?有效反馈才能闭环。 客户感觉自己是在与谁对话?不一样的感受。 * * 【03.找个标杆来模仿】 东京建屋。 山寨就是生产力。 差距 vs 优势。 * * 【04.内容:想跟客户说什么?】 可说的 想说的 想听的 有用的。 提供话题(稀缺资源)+具体展示(品牌优势)+缓解焦虑(项目劣势)。 两句话:品质很好,配套也还行。 * * 【05.品质:客户的视角,行业的高度】 影响行为 - 改变观念 - 留下印象。留下专业的印象。 “专业”体现在哪里? 真正的令人信服(内容),同时好理解(表达)。 * * 【06.地段:地图与实景】 观点 - 意象(地图) - 经验 - 环境(实景)。 提供间接经验。从客户甲到客户乙。 想象=回忆。用大量信息去迎合不同的现实检验策略。(NLP) * * 【07.实践:尝试和妥协】 公司的支持。资源、工期、经验。郭坚煌。 内容20分,效果60分,收获80分。 * * 【08.缺憾:没做到的 or 不必要的】 性能的量化。户型的详细说明书和简明使用手册。 关于生活的模型。资源的鉴赏和展示。住宅品质标准。 * * 【09.反馈:回到现实】 形式:完成度、档次感、项目VI。要简单实用。 内容:户型、私密安全。聚焦红线内。 * * 【10.后续:更多的小板凳?】 形式=形式(内容,受众,场景和时机)。红郡。珠海金域蓝湾。 面与点,通用性与针对性。 互动和参与。 长期的全面积累,集中实施。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
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