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业务测试与监测中心成立背景及职责 全网增值业务上线前的测试工作 中国联通官博运营工作 业务测试与监测中心的工作业绩 下一步工作展望及措施介绍 宽带公司业务测试与监测中心 2011年10月 联通宽带在线有限公司业务测试与监测中心介绍 业务测试与监测中心工作内容介绍 业务测试与监测中心的工作业绩介绍 下一步的工作展望及措施介绍 业务测试与监测中心成立背景及职责 目录 为进一步做好集团全网增值业务管理的支撑工作，加强全网增值业务上线前测试、业务上线后的监测及相关信息安全工作，根据集团文件精神，由宽带公司原业务测试部和原信息监测中心合并成立了业务测试与监测中心。 目前业务测试与监测中心人员配置为16人。 宽带公司业务测试与监测中心职责： （一）承担对总部业务上线前的测试工作，为提高全网增值业务接入质量，保障联通产品正常运营提供支撑。 （二）承担信息安全监测工作，为加强网络文化管理，净化移动互联网环境提供支撑。 （三）承担对总部增值业务日常运行质量的拨测工作，为提高业务服务质量、规范业务运行提供有力保障。 （四）承担中国联通官博运营工作，为提升联通品牌，创造更大社会效益提供支撑。 业务测试与监测中心成立背景及职责 业务测试与监测中心的工作业绩介绍 下一步的工作展望及措施介绍 业务测试与监测中心工作内容介绍 目录 业务测试业务范围： 根据国家行业主管部门的标准、规范及中国联通的相应规定和要求，对全网增值业务合作伙伴申请上线的各种增值业务内容和业务功能，在上线商用前进行测试。业务测试范围包括但不限于联通在信、WAP、JAVA、彩信、语音信息服务等类业务。 业务拨测工作内容： 业务上线前测试 新业务可用性计费测试 SP投诉的计费测试 业务测试原则： 根据中国联通相关业务标准和业务测试规范，严格把控各业务业务关键指标，保证了所有通过测试的业务按规范正常上线，保证产品上线的质量。 配合集团完善业务测试流程，加强合作伙伴新业务上线的规范性管理，保障全网增值业务接入的效率，确保联通产品和服务质量 。 * 全网增值业务监测工作 拨测和监控业务范围： 总部层面2G/3G WAP自有及合作业务 总部层面自有及合作短信业务。 总部层面移动及固网IVR语音业务 业务拨测工作内容： 业务内容健康性拨测 业务规范性拨测 业务可用性拨测 业务拨测要求： 根据当月增值业务列表，保证业务日拨测覆盖率大于3%,月拨测覆盖率大于100% 配合集团对SP的管理，加强对违规增值业务的处罚，促进联通业务的规范运营，同时实现对联通增值业务的自查自纠，提高用户满意度。 * 信息安全工作 加强对黑名单网站及违法违规应用的拨测取证和监查工作，配合黑名单网站屏蔽工作的有效实施 ，净化业务环境，提高联通的公信力。 信息安全工作内容： 黑名单网站监测工作：配合集团加强对Free wap和互联网网站监测工作，对群众举报、各省分公司上报、国家相关部门收集、其他运营商发现的黑名单网站进行拨测取证、汇总上报集团予以屏蔽。 APP STORE应用监测工作：配合集团加强对境外携带入网业务的监测，对APP STORE应用商店中各类应用点击量排名前200名的免费应用进行监测，监测内容涉及政治敏感性应用、淫秽应用。 特殊事件信息安全工作：特殊时期、突发事件信息安全监测防卫工作。 官博运营工作内容： 微博内容采编 专题微博策划 微博直播编制 微博内容发布 与用户互动 用户投诉信息收集和反馈 维护联通官博良好的运行，形成一批高活跃度的代表用户，提升联通品牌，产生更多社会营销，创造更大社会效益。 业务测试与监测中心成立背景及职责 业务测试与监测中心工作内容介绍 下一步的工作展望及措施介绍 业务测试与监测中心的工作业绩介绍 目录 高效完成各类业务测试工单，业务测试完成率达100%。业务测试与监测中心严格把控各业务关键指标，保证了所有通过测试的业务正常上线。截止2011年8月31日，总计完成251项业务， 6256个业务内容测试工作。 规范宽带公司增值业务测试工作，明确增值业务测试实施管理流程及制度，发布《联通宽带在线有限公司增值业务测试实施管理办法 》 加强对总部业务的日常拨测工作力度，保证了月业务拨测覆盖率达到100％。截至2011年8月31日，业务测试与监测中心累计拨测业务数达36768项。 积极跟踪APP STORE业务发展情况，加强对热点应用内容的拨测工作，特别加强对APP STORE应用中涉及政治敏感性内容的拨测工作。截至2011年8月31日，累计拨测应用10055项。其中，发现