2016年中级经济师邮电专业知识与实务讲义第十三章通信项目管理.docVIP

2008年中级经济师邮电专业知识与实务讲义第十三章通信项目管理 　　主要考点： 　　1.项目的概念和特征 　　2.项目管理的概念、过程、知识领域 　　3.WBS、网络图、甘特图、关键路径法、工期估计方法、挣值法等方法的运用和具体计算 第一节　项目管理概述 　　内容及例题讲解： 　　一、项目的概念与特征 　　概念：为了实现一个独特的目的而进行的临时性任务。一般涉及一些人员，由这些人员完成一些相互关联的活动。 　　特征（5个） 　　1.项目具有一个独特的目的 　　每一个项目都应具备一个明确的目标，如提供一个独特的产品、服务或结果。 　　2.项目是临时性的 　　所有的项目都具有明确的开始和结束时间，并要求在规定时间内完成报告并做正式的结果汇报。 　　3.项目需要使用来自各种不同领域的资源。 　　如人员、软件配置、硬件设施等，也许还需要利用公司外部的资源，但是资源的利用并不是没有限制的，各种资源必须有效地加以利用，以实现项目的目标。 　　4.项目要有一个发起人 　　大多数项目都会有许多项目利益方或利益相关者，但其中必须有一个主要发起人，一般由项目发起人为项目提供方向和资金。 　　5.项目包含一定的不确定性。 　　因为每个项目都是唯一的，有时很难确切的定义项目的目标，或准确估算完成项目所需的时间和成本。这种不确定性是项目管理如此具有挑战性的原因之一，对于涉及新技术的项目尤为突出。 　　二、项目管理的概念和知识体系 　　概念：项目管理是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过利益相关者的需要和期望。 　　项目管理的三项约束：范围、时间和成本。 　　范围是指项目实现的目标；时间是指完成项目所需要的时间以及项目的进度安排；成本是指完成项目所需花费的成本。即项目管理就是要力求以低费用、短工期完成项目的目标。 　　三、项目管理知识体系 　　（一）项目生命周期 　　项目的各个阶段合在一起称为项目生命周期，包括项目定义、项目开发、项目实施和项目收尾四个阶段。 　　1.项目定义：是项目的开始阶段，项目经理通常要编制项目总体计划，通过计划来描述项目的基本概念和项目的必要性。同时要对项目做一个前期的大致成本估算，并形成一个所要涉及工作的整体描述。项目工作通常是通过工作分解结构来确定。WBS确定了项目的总体范围，是一个面向产出的文体资料。 　　2.项目开发：在此阶段项目要编制更为详细的项目计划，并给出更为准确的成本估算和更为细化的WBS。 　　3.项目实施：是项目生命周期的第三个阶段。项目团队要给出具体的工作任务和最终准确的成本估算。并向利益相关者提交绩效报告。项目团队的大部分工作和支出通常都发生在项目实施阶段。 　　4.项目收尾：是项目生命周期的最后一个阶段。在此阶段所有工作任务都已完成，包括顾客对项目的整体验收。　　 　　主要任务：确定项目的开始与结束点，以及确定整个项目生命期间的主要活动。 　　特点：项目利益相关者在项目生命周期初期对项目的影响力最大，随着项目的推进，影响力逐步下降；资源投入大部分集中于项目实施阶段；随着项目进度的深化，变更项目活动或任务将付出更高的代价。 　　（二）五大项目管理过程 　　1.启动过程：包括开始或结束项目或项目阶段的有关活动。内容：制定项目章程；制定项目初步范围说明书。 　　2.计划过程：包括编写与保持一个可行的计划，以便实现项目所要满足的商业需求。 　　3.实施过程：包括协调人员和资源，以便实施项目计划并生产出项目或项目阶段的产品或可交付成果。 　　4.控制过程：就是确保项目目标的实现。项目经理和项目成员要对照计划对项目进度进行监督和测评，并在必要的时候采取纠正行动。一般的控制过积包括执行绩效和状态评审。 　　5.收尾过程：主要指进行正式的项目或项目阶段验收工作，使其有序的结束。例如文件的存档、工作的总结、项目审计、工程验收等。 　　各过程不是离散的，一次性的事件。它们以不同的程度存在于项目的各个阶段。 　　（三）九大知识领域 　　1.项目综合管理：项目生命周期中协调所有其他项目管理知识领域所涉及的过程。 　　2.项目范围管理：指项目包括什么与不包括什么的定义和控制的过程。 　　3.项目时间管理：是为了确保项目按时完成所需要的一系列管理过程。 　　4.项目费用管理：在批准的预算条件下确保项目的保质按期完成。 　　5.项目质量管理：是为了确保项目满足规定的各项要求所实施的一系列管理过程。 　　6.人力资源管理：有效发挥每个项目参与人员作用的过程。 　　7.项目沟通管理：保证及时地生成、搜集、传播、存储、检索和最终处置项目信息所需的过程。 　　8.项目采购管理：包括从项目团队外部购买或获得为完成工作所需的产品、服务或成果的过程。 　　9.项目风险管理：涉及项目可能遇到各种不确定因素。它包括风