商超门店综合运营管理（陈贵生）.pptVIP

前 言 主要内容 1、为什么要进商超？商超与大地通讯是什么样的关系？ 2、商超管理有什么要求？ 3、我们有什么资源能和商超互作双赢？ 4、商超和大地通讯利益和矛盾点？ 5、怎样与商超系统打好关系？ 6、主管在商超店中的责任和义务？ 7、店长应具备哪些专业技能和管理技能？ 8、商超店长工作流程 9、重大节假日项目管理 10、门店其它管理 11、自我管理 七、店长应具备哪些专业技能和管理技能？ 1、店面管理 1、营业前：A、每天提前半小时到营业厅例行早会 ；点名(检查在岗人员) ；检查仪容仪表（必须符合公司要求后方可上岗）； 幽默一分钟(解决心情问题) ；激励及当天任务的传达（销量、毛利、重点机型等）； 宣誓 。B、店面的售前检查 ：卖场销售氛围的布置(检查与维护)； 店内外卫生督导(玻璃墙面\柜台\地面\等)； 柜台、堆头的整理(手机陈列\价格检查等) ；了解竞争对手价格(根据实际及时做出调整)；各岗位工作状况的了解和指导 七、店长应具备哪些专业技能和管理技能？ 商品管理 1、库存结构 洋品牌40%：国产品牌60% 500元以下低端机库存不高于总库存15% 每月主推机和A类机型库存不低于库存占比的35% 1400元以上产品库存不少于库存占比的13%（用来做销售额） 手机库龄的管理，套卡配件周转率 2、店面商品陈列 A月度主推机陈列在柜台中间，突了陈列并利用促销单张折成漂亮底托吸引眼球。 B公司高毛利机型包围主推机型陈列；（高毛利机型明细表） C洋品牌适调整到其次位置陈列，特别是零售价在600元以下产品. 3、销售结构占比 洋品牌低于40%，主推机达到30% 财务管理 1、当天营业单据准确及时录入DRP（有奖励的） 2、每天的自收款及时上交 3、每月资产、商品的盘点 4、备用金管理 促销管理 1、公司全线促销，学习与此同时100%执行 2、促销商品陈列（毛利低较次陈列、高毛利重点陈列） 3、促销商的订货与库存（如何应对商场查库存） 4、低毛利促销商的转推与培训 后勤管理 （一）充足的产品货源； （二）清晰公司的促销政策，如：价格优惠、礼品赠送、 增值服务等； （三）销售物资准备，如：销售单、保修帖、笔等 安全管理 物品安全与人身安全——平安是福 销售管理 销量 销售额、单台销售额（手机、配件、套卡、空中充值等） 毛利总额、单台毛利（手机、配件、套卡、空中充值等） 超过三天未返的售后机跟进 销售产品结构 重点指标分析 重点机型；中高端产品销量；空中充值；客户服务人次等。 九、重大节假日项目管理 1、重大节假日前期准备工作； 人员、货源、产品价格、政策学习、宣传物料、促销氛围、 2、重大节假日当天/周的工作实施； 早上是否能抓住第一波人流 3、重大节假日的各项工作总结。 十、门店其它管理 十一、自我管理 机会只留给有准备的人 我们的今天决定着我们的明天 只有不断学习才能更进一步更上一层楼。 最后祝大家 ——取得好的成绩，做出好的业绩！ * 商超门店综合运营管理 2009年6月 商超运营部 “店长乃一店之中流砥柱”这句话深刻地道出了店长的重要性。 店长作为门店最高层的管理者，不仅是整个店铺活动、运营的负责人，还是门店的经营者。 在整个的经营和管理中起着承上启下的作用，在规模与效益竞争日益加剧的今天，门店店长更成了连锁经营发展的关键。 1、为什么要进商超？商超与大地通讯是什么样的关系？ ◆成本低 ◆风险小 ◆利润空间大 ◆品牌宣传好 合作共赢 A、甲方和乙方的区别 B、沟通：主动与被动的关系 C、商场的销售额和公司的利润权衡 1、人员的管理 2、快讯产品的价格 3、快讯机的库存保障 4、服从商超日常管理规定 2、商超管理有什么要求？ 三、我们有什么资源能和商超互作双赢？ 产品 人员 增值软件 系统应用 我们给到商场的资源 四、公司和商超的利益共同点和矛盾点 …1、两者都做到一定的销量 …2、商超重销售额而公司看重利润 …3、促销价格的要求：商超要特价机低价机公司要毛利 4、库存要求与公司的库存管理 …5、规范管理，统一形象 五、怎样与商超系统搞好关系 沟通、配合 1、首先了解认识商场的店长和家电部经理（以交朋友的心态） 2、配合商场的工作（尊重他人） 3、礼貌、主动、热情给商场留下良好的第一印象（你代表大地品牌） 4、和商场员工（收银员、服务台、防损员等）打好 交情 5、与众不同（赢得关注，获得支持） 6、沟通与业绩的关系 六、主管在商超店中的责任和义务？ 1