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第八章 密集抽樣法---馬錶時間研究 8.1 密集抽樣時間研究 在一段有限的時間內，連續的直接觀測操作源的作業，這種方法稱為密集抽樣(Intensive sampling)的時間研究。 通常密集抽樣時間研究被稱為“直接時間研究”與“馬錶時間研究”。 8.2 時間研究之設備 馬錶時間研究至少需下列三種設備： 馬錶(Stop Watch) 十進分計馬錶 十進時計馬錶 時間觀測版(Time Study Board) 時間研究表格(Time Study Form) 計時機 攝影放映器材 輔助器材 8.3 時間研究之實施步驟 收集與紀錄操作 與操作者有關之資料 將工作劃分成單元(element)並加完整之記述 觀測並記錄操作時間，即測時工作 對操作者之各單元加以評比 檢視並決定觀測週期數是否已經足夠 決定寬放值(allowance) 訂定操作之時間標準 8.4 獲取資料 一般缺乏經驗的時間研究員最普遍的錯誤，乃在於忽視測時工作前收集分析工具所需要的充分資料，而愈有經驗的時間研究人員越了解事前準備的重要性。時間研究所最重要的基本資料為設備，材料規格，被觀測者品質，與操作方法四者。 時間研究表格應在實際觀測之前，計入下列各資料： 操作工人姓名或工號 使用機器性能工具、夾具、手工具等設備資料至少應計入代號。 詳密之工作方法及操作之動作單元，並取得現場主管之確認。 工作材料規格包括質料、硬度、加工尺寸、加工品質要求。 工作環境條件。 測時人員姓名、時間、地點。 8.5 劃分並記述操作單元 將操作劃分為細微之單元，以便衡量。其理由有下列四點： 便利確切之記述 劃分各單元可得各單元之標準時間 一般人可在整個操作過程中均保持相同的速度，而劃分單元可將各單元個別賦予評比，補救速度不平均之弊 可易於查出操作單元實際工時之過長或過短 單元之劃分通常遵循下列原則： 每一單元在不影響進行精確觀測紀錄之前提下，越短越佳 使人力操作時間和機械操作時間分開 務使單元與單元之間段落分清，尤其是每一單元之起終點須亦於辨別 不變單元與可變單元須明確劃分 規則單元與間歇性單元須劃分清楚 物料搬運時間應與其他單元分開 8.6 測時方法 連續測時法 在第一觀測週期第一操作單元開始時，立即將馬錶按行，此後終止整個研究觀測過程，均不再按停歸零。 優點：將整個操作過程詳細紀錄，增加資料確實性 缺點：書面作業較為繁多 歸零法 歸零法測時，係在每一單元開始時將馬錶按行，指針由零位開始走動 優點：在觀測中，各單元次序如有差錯時，可以不必另行標明，延遲及外來單元均可不記入 缺點：遲延及外來單元未予記錄，使資料失去確實性，使分析導致錯誤 8.7 時值記錄法 開始時，將馬錶按停歸零 一個觀測週期完畢，緊接著第二個觀測週期開始，不必使馬錶歸零，繼續觀測 如測時人員偶有疏忽，位再該單元終止時觀測馬錶，確切地記錄時值，遇此情形，則在“R”欄劃上一“M”記號，其意義為“Miss a reading”不可造假資料 如果操作者漏作了某一單元，則在該單元之“R”欄上劃一橫槓“－”，以表示取消， ，並立即觀測未錯失之單元 如遇操作單元前後次序錯失，常為操作者不熟練所致，在多項短促單元之長週期工作中較易發生。遇此情形，觀測人員應能敏捷地找出該單元的對應配屬位置，再行記錄，並在“R”欄中央劃一橫線 外來單元對時間研究資料之準確性影響極大 如遇時值甚短促之外來單元，在各單元之中間空隙又不易記錄者可以忽略 8.8 摒棄異常值 美國機械工程師協會(SAM)對異常值所下的定義為：「某一單元之馬錶讀數，由於一些外來之因素在正常操作該工作單元時是不存在的。」 異常值常由下列因素造成： 工人不按「標準化」之操作單元操作 工人將某一操作單元遺漏 側時人員之記錄錯誤或疏忽 外來因素之干擾，譬如標準狀態改變，材料、零件之規格不合等 最適當易解的計算方法，是借用於品質管制的「 管制圖」 假設對某一操作單元觀測所得之時間如下： 8.9 決定觀測次數 觀測人員之技術 操作本身之安定性 經濟觀點 觀測工人之人數 數種決定觀測次數的方法 誤差界線法 d2值法 聯線法(Alignment Chart) 8.10 評比(Performing Rating) 在時間研究人員離開操作場所前，必須先將各操作單元賦予適當之評比係數，吾人再實施測時工作之前，曾要求操作者為具有良好訓練，熟悉該項操作細節，且以一「正常速度」操作。 正常時間(Normal time)=觀測時間 (Time observed)* 評比係數(Rating factor) 8.11 賦予寬放(Apply Allowance) 要求操作者在整個被觀測的過程中每分每秒均能完全維持其「平均速度」 或「正常速度」，此要求時為不可能。在操作中，總會偶爾發生一些干擾性的中