5 天龙八部 - 第1+2部.pptVIP

天龙八部的 第1 + 2部 天龙8部 - 成功的客人导论流程 热情地欢迎客人(热情/笑笑笑) 找客人健身的梦想和要求 - GFP 公司介绍 - 历史/品牌/所有服务 参观会所和针对客人诉求（试练器械） 私教介绍 (给专业的身体测试和计划) 会籍介绍 总结/TO/买单 私教安排预约时间 First Impression Lasts！！ 第一印象很重要！！ 1. 热情地欢迎客人(热情/笑笑笑) 保持微笑 ^_^ 第一印象 第一印象 第一印象 第一印象 介绍你自己和询问客人的名字 必须介绍会所总经理给客人认识 第一句话... 针对每一种客人的。。。 如果你给以下的回应.... 你们要多少钱 我们的年卡是4xxx元 但是今天我们有活动 只需要3xxx元 现在有什么优惠 我们的年卡是4xxx元 但是今天我们有活动 只需要3xxx元 我先看看 好的我带你去参观 请跟我来 我带你参观一下 我帮朋友问的 好的我带你去参观 请跟我来 我带你参观一下 我先了解一下 好的我带你去参观 请跟我来 我带你参观一下 冲进来的 好的我带你去参观 做顾问是不能走捷径的！！ 我们每次 第一个对客人的反应是.... 过来请坐 过来请坐 过来请坐 过来请坐 过来请坐 过来请坐 过来请坐 过来请坐 过来请坐 过来请坐 过来请坐 过来请坐 过来请坐 过来请坐 过来请坐 过来请坐 过来请坐 过来请坐 过来请坐 过来请坐 过来请坐 过来请坐 过来请坐 过来请坐 过来请坐 为什么要坐下来？？ 坐下来后 没有其他的影响 空间只有你和客人 我们就可以跟客人开始产生良好的关系 针对所有进来的客人。。。 话术 Hello王先生 欢迎你到我们伊莉莎白健之馆 我很高兴你今天主动过来开始你个人健康的第一步 我是我们会所的客户经理 Jason 王先生你今天过来的目的肯定是为你自己的个人健康是吗？ 是这样的 我只准备用你10分钟的时间 首先我会先了解你的健身想法和需求 然后我会介绍我们设备和服务 针对和给王先生你一个解决方案 OK？ 王先生请你过来这边。。今天是你第一次过来是吗 “Nothing is Impossible” “没有事情是不可能的” 如果你想去做一件事情 你会想所有办法的去完成 如果你不想做一件事情 你会想所有的借口来避免 成功人的想法 角色扮演 现在先把话术说10次 角色扮演 见客人前 准备好你的笑容 准备好你的热情 准备好你的开头（话术） 准备好你的笔 准备好你的GFP 准备好你的名片 准备好你的经理和私教（配合） 问: 相亲过程的感觉 ？ 答: 害羞 ，紧张，怕怕， 2. 找客人健身需求 – 利用好GFP 坐下来后。。。 利用好GFP – 来宾登记表 GFP = 关系 打开客人脑袋 和理解客人的想法 找出客人的需求 现在一起看看GFP的内容 GFP 时间 感情的分享 最开心是对方表达到自己心内的想法和要求 开始第二部流程的时候 经理要准备接受自己给客人 经理要 准备好你的笑容 准备好你的热情 准备好你的话术 准备好你的名片 角色扮演 GPF流程 角色扮演 Inbody 1分钟找出你现在身体状况 脂肪比例 肌肉分配 天龙八部 - 第二部的秘诀 问到客人第二个问题时.. 95%的客人健康问题只有两个 减肥 脊柱痛 用以下两个秘诀工具 客人一定会留心听的 最高心跳率测试 平墙测试 总结 把客人所说的写在GFP上 写得越乱越好 GFP所有问题一定要问！ 一定要用好 了解客人越多 成单的成功率就越高 知道客人的想法后 就要抓紧和针对 然后给你的专业意见 请记得我们是专业的客户经理 给专业服务 不是卖卡 * *