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电子商务外贸培训 ——2010/08/05 【目录】 一、背景和目标 二、产品调整-新课程介绍 三、业务拓展变革 四、招生说明及开班管理 五、风险防范及FAQ 一、背景和目标 【企业人才需求现状】 目前中供超过80%的客户缺乏外贸人员。 结论：为求才若渴的小企业提供外贸人才，已经到了刻不容缓的地步！ 【2010年毕业生就业形势】 据官方公布的数据显示，2010届650万-700万的应届毕业生，加上2009届300多万没有找到工作的毕业生，在2010年大学生就业年度涌入就业市场的大学毕业生人数将达到史无前例的1000万。 调查发现，除了少数名校毕业生起薪基本保持不变，企业给2010届大学毕业生开出的起薪，要比2009届毕业生整体下降了5%-10%。在一些中小城市，大学生毕业生起薪还不足1000元。 大学毕业生大学所学的专业、知识结构和企业实际应用存在不匹配的矛盾。如何快速把书本知识转化为职业能力是关键。 结论：帮助大学毕业生实现顺利就业是我们的重要社会责任，毕业=就业，是我们完全有能力可以为大学生、为这个社会可以做的事情。 【现有产品的销售状况】 2010年来截至5月份，阿里学院现有产品的招生总数相比较我们巨大的企业需求，以及庞大的就业大军，我们所提供的培训及人才数量仍是杯水车薪。离市场对我们的期待依然遥远。 【招生策略】 多进多出 严进严出 快进快出 【我们团队的阶段性目标】 成功=达成目标 现状 2010年达到2万人 远景 二、产品调整-课程介绍 【课程优化背景】 必威体育精装版的客户、学员回访抽样调查发现,需求不再停留在就业表面,而在于： 【课程需求的阶段细分】 【课程优化核心思路】 改变：知识点的串连 ? 业务逻辑的脉络 【新课程优化方案-10天打造电子商务外贸专才】 日期 课程名称 大纲概要 Day 1 走进阿里 阿里之旅、求职及礼仪、心态、成立虚拟公司、导入职业定位、小组任务布置：工作计划制定 Day 2 新人报到 外贸大环境介绍、业务准备、外贸业务流程、工厂各部门了解  Day 3 打造旺店 阿里国际站开店、产品市场定位策略、销售策略、 图片拍摄处理、图片上传、产品描述、商品关键字设置、国际站基本功能发布产品功能等操作 Day 4-5 网罗客户 国际站主动找客户的方法、其他主动营销找客户的方法及操作，布置作业，寻找目标客户名录，发开发信、展会介绍和技巧、客户信息收集整理、客户分类 ） Day 6 你来我往 邮件OUTLOOK,写英文介绍信技巧（商务书信礼仪）、询盘分析、英文回复练习 Day 7-8 讨价还价 如何算价格、如何报价（FOB/CIF/CFR)、付款方式的确定（TT、托收、信用证）运费（海运、空运）计算、如何让货代报运费、样品如何报价和安排货运。（讲师模拟发客户询盘给学生分析、回复，并指导答疑）、报价单、PI、S/C制作  Day 9 我要出单 销售素质、心理学、销售技巧、客户沟通技巧、跟进。 复习前一天的询盘、报价、分析制定下步工作计划。接待客户商务流程（口语） Day 10 初出茅庐 总结外贸业务员开展工作的难点和重点，小组开发客户数、开发业绩比较、心得分享。 【小考试一览表】—3个小考，一个课程包一考试 日期 课程名称 每日 作业（课堂上反馈答案） 提交方式 提交时间 Day 1 走进阿里 个人简历、英文自我介绍， 10天工作计划 讲师现场打分，反馈给班主任，用于学生毕业的业绩评分，这部分占总分的40%。 1小考 Day 2 新人报到 英文公司及产品介绍 Day 3 打造旺店 总结开网店的流程、重点是什么 2小考 Day 4-5 网罗客户 第四天：开发信 第五天：收集客户信息并制作客户 信息表 Day 6 你来我往 英文回复邮件（2-3封） 3小考 Day 7-8 讨价还价 第7天：报价单 第8天：PI填制 Day 9 我要出单 总结现状，制定下一步工作计划 Day 10 初出茅庐 无 大考 阿里之旅 1、个人职业定位 2、成立外贸公司 新人报到 1、业务流程 2、公司、产品介绍 打造旺店 1、建立公司网店 2、会开网店流程 网罗客户 1、开发新客户 2、建立重点客户档案 你来我往 1、针对重点客户跟进回复、跟进措施 讨价还价 1、重点客户报价和回复、跟进措施 2、会做PI,SC单据 初出茅庐 1、业务总结及计划 2、业绩评比 3、毕业 我要出单 1、已报价客户见面沟通技巧、销售技巧 反馈模块