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企业的人情化与人性化管理 管理无情人有情 目 录 研究背景 问题的提出 研究目的 论文大纲内容 相关文献 总结 现代企业管理模式的发展已经跟不上企业发展的需要，经过长期在管理变革中的尝试，有一些企业提出人性化管理，认为人是企业发展的第一要素，企业要想在激烈的竞争中获得胜利，就必须要把握好人这一要素。社会越是向前发展，就越要强调以人为本，显示人的自觉价值。管理也是如此，人的问题从来就是管理的根本问题，任何管理活动的全部要素和整体过程都需要人去掌握和推动。没有人在整体上对管理对象的合理使用，就不可能实现管理目标。 进入知识经济时代以来，人在社会中的主导作用更加突出。一个国家、一个民族、一个企业必须拥有一大批优秀的创造性人才，才能发展知识经济…… 问题的提出 现代企业管理中，许多人把企业管理的人治与法治混在一起，甚至偷换企业人性化管理和人情化管理的概念。认为在法治环境下的企业没有人性化管理，而人性化管理的机制下没有法制概念的管理行为。 单凭管理者个人的好恶，没有科学依据，非常主观，而作为管理的对象—员工：是有惰性的，必须有相应约束及压力才能产生动力，所以用制度还是用主观意志来管理， 最终产生的结 果是不同的。 一切以人的感观为准则纵观全球每个知名企业，他们之所以能够持续健康的发展，无一不是在严格的企业法规管控下进行的，无论是IBM、可口可乐、诺基亚还是国内的海尔，他们的制度都相当严谨，一旦他们的员工触犯了某一条令，就会受到相应的严厉惩处，在海尔员工有了问题，相关的主管领导也会受到牵连，甚至是更为严厉的处罚。但是这些企业并没有因为有了严厉的管理制度而缺少人性化的管理行为，如海尔“日事日毕，日清日高”如果没有一个标准没有严格的制度来保证，企业的“日事日毕，日清日高”能做到吗？相信做不到，因为人都有惰性，如果没有一个好的监管体系，自觉性在好的员工也会滋生惰性。 处理内在矛盾方式的差异性 中国的“变通术” 需要这个用这个，需要那个用那个。矛盾的两极，出现哪一极，由自己选定。于是，一个人有两张面孔，一件事有两种说法。说起话来，“尽管……但是……”这样的语法结构频频使用，模棱两可、见风使舵之人大行其道。权术玩到了极致，精明成了国粹。 日本 的“分离术” 根据不同的场合，大家强调不同的标准，而不是让个人决定采取何种对策和表现。所以，当他们视你为一类时，强调对你的仁爱；当他们视你为另类时，就对你无情可言。当你在生产过程中以生产者的身份出现时，服从成了你必须表现的品性。而当你在生活中消费时，尊重成了你一定能得到的奖赏。在权力、身份上，他们强调等级秩序。在收入分配上，他们强调平等和谐。 “变通术”尽管统一了矛盾，但把选择的权力给了个人，让个人根据不同场合下的自我需要，变通决策。后果就是管理的原则得不到坚守，管理的真相无人知晓，管理的措施完全被个人化解。最终的结果就是：一盘散沙；三条龙成为了一条虫。 “分离术”也保持了矛盾。但它让矛盾的两极处在不同的场合，避免了互相干扰，杜绝了个人选择。尽管在不同的场合，他们的行为看似矛盾，但在特定的场合，他们必须按一个标准去做，个人没有选择余地。这就为现代管理最需要的原则性、标准化、执行力提供了文化和习俗的有力保障。 研究目的 满足人的需求、提高人的素质、发挥人的潜能、实现人的价值 要求企业加大对人力资本的投资，重视管理人的重要性 更好的理解与应用人情化与人性化管理 企业管理者有针对性地帮助员工成才 论文前提 当你在工作中出错时，你的同事、上司、朋友没有指出你的错误、没有告诉你它的危害，却反而拍着你的肩膀说声没事，为你隐瞒了事实，这就是讲人情。讲人性却不一样，“人性化管理”虽然允许你在工作中出错，但它会告诉你这样做让你不用无时无刻担心工作中出现了什么过错担心你的上司责怪你，你的同事怎么看你，反而使你的工作激情会更高涨、工作目标更明确。 人性化的管理是什么 人性化管理就是要重视企业内外最重要的资源——人，以人为本位的企业管理。企业的人性化具体体现在什么地方呢？在日常的管理中关注、关怀我们的员工，让其体会家的温馨和关怀，培养员工主人翁责任感，并让这种热情转化到工作中去。 人性化管理就是要重视企业内外最重要的“资源”——人，以人为本位的企业管理。企业的人性化具体体现在什么地方呢？在日常的管理中关注、关怀我们的员工，让其体会家的温馨和关怀，培养员工主人翁责任感，并让这种热情转化到工作中去。 人性化管理与人情管理的区别 人性化管理是以严格的公司制度作为管理依据，是科学而具有原则性的；人情管理则没有制度作为管理依据，单凭管理者个人好恶，没有科学依据，非常主观。作为管理的对象———员工，是有惰性的，而人类最大的弱点是喜欢或容易纵