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导游带团观察报告————观察陈家祠里的导游带团情况 前言：导游专业是一门实践性很强的专业。在本学期开设《导游实务与技巧》课程，老师通过让学生进行带团模拟和导游带团观察活动，使我们真正走近了导游这个角色。不难想象如果老师只是单纯在课堂上单向输出，而学生又只知死记硬，背导游程序的条条框框，那么这样绝对不能真正使学生消化理解导游服务程序中各个环节之间的联系，并且这样会导致理论和实践的严重分离，不能突出导游专业实践性强的属性。所以我们可深刻体味到导游带团观察活动的必要性。并且通过此次观察活动和课下的文献阅读，我对导游这个角色的认识又加深了一些。而本报告分观察篇和评论篇详细记录此次活动的经过。 观察篇 我们于12月17日下午1点30分到达陈家祠。该天是阴天天气。恰逢我们遇到了一个新加坡家庭和他们的一位广州亲戚来此参观。此新加坡家庭一共7人，父母带着五名年龄大概在13到18岁的女儿。他们在服务台花费了100元聘请了一名讲解员为他们导赏。接下来我们就把视角主要放在这名讲解员的导赏过程中。这名讲解员并没有带游客游玩整个陈家祠，她的讲解路线是正门、月台、中进聚贤堂、后进西厅、后进东厅、中进东厅、中东厢、前东厢、前东斋。此时为1点45分，领到讲解任务后，这名讲解员就带领游客走出到了正门。这名讲解员约1.65米得身高，清秀的脸庞，及肩长发，身穿陈家祠统一发的白色底衬衣和黑色正装工作服，并佩戴了一个扩音器。这名讲解员在正门前首先给游客简单地介绍了陈家祠的建造史。陈家祠于清光绪十六年（1890）动工兴建，历经四年竣工落成，是当时广东72县陈姓合族宗祠。始建时用作广东各县陈氏子弟来省城应科举时学习及住宿场所，也是祭祀祖宗的宗祠。三进三路九堂两厢杪各式木雕、石雕、砖雕、灰塑、陶塑、铜铁铸等艺术品根据《导游人员管理办法》对于未按要求佩戴导游证者，将被处扣4分的处罚决定 1