bbs对品牌传播效果的偏差作用及应对策略的研究——以上海电信为例word格式论文.docxVIP

ABSTRACTThebrandhasbecomeoneofthecore contentstooperateenterpriseand marketingstrategy.Therefore,thebrandownerhasgivenmoreandmore attention to the brand dissemination,to gain better anticipated effect.But,intheprocess,buildingthehighlyeffectiveinformation communicationbetweenbrandandthepublicbecomeoneofthekeyfactorto achieves the effective dissemination effect.TheopeningcommunicationplatformthattheBBSprovides,has stimulatedpublicfreecommentaryenthusiasmandhasstrengthenedthe abilityofthepublictogainthebrandinformation.Andalso,itcreatedthe informationtobedisorderlyandproductmore“communitypressure”problems. Alloftheselettheinformationcommunicationsbetweenbrandandpublic becomemoreandmorecomplexandhardtocontrol.Itbringsmore disadvantage factors to achieve the brand effect.Through lots of questionnaire surveys and statistical analysis，thisresearchconfirmthepresumethatBBSwillhavenegativeeffectonthebrand communicationeffectinfluence.Andfromtheimportancethattheinformation communicationtothebranddisseminationeffect,todiscusstheinfluencethat the dissemination characteristic of the BBS to the information communication.Andthisresearchtohelpthebrandownerknewobjectivelythenew challengethatthebranddisseminationinthenetworktime.Anditalsohelpthe brandownertoexplorecorrectlywaytominimizethenegativeinfluencesthat the BBS takes to the brand disseminationeffectachieves.Keywords:BBS,BrandDissemination,CommunicationEffect,Strategies27273第一章绪论第一节研究背景和意义1，研究背景：在现今的商业环境中，品牌已成为企业运作和营销战略的核心内容之一，顾客对于品牌的长期性的正面认同、以及忠诚度已成为企业获取丰厚利益的重要基础。为此，现代企业对于品牌建设及品牌传播给予了越来越大的重视，并为此投入巨大的精力，以获取预期的良好效果。然而，随着网络时代的来临，为信息交流和知识共享提供了一个全新的、快捷的、庞大的平台，不仅改变了公众的生活和工作方式，而且影响和冲击着传统的政治、经济、教育、社交等多个领域，其中也包括了企业的品牌传播能力及公众对品牌的认知方式。通过互联网，公众可以轻而易举的获得关于产品、服务以及企业的大量信息，从而在很大程度上减弱了信息的不对称性。这种网络所带来的信息易获取性和互动的普遍性，使公众对品牌的感知能力、认知方式等都随之改变。企业也已意识到，依靠传统的广告来作为品牌传播的主要手段已经越来越难以获得预期的效果，网络信息所带来的干扰，已成为影响品牌传播效果达成的主要因素之一。而其中，BBS就扮演着一个重要的角色。BBS在信息传播中所具有环境宽松、参与度高、信息杂乱、传播迅速等特点早已成为学界的共识。与传统的传播模式相比，传播过程更难以掌控，传播效果更难以预期。公众传媒素养及认知能力的参差不齐，更加剧了BBS传播效果的不确定性。《数字化生存》