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WWW.CHIXM.COM 勤奋 思考 业务电话训练课程一 一次把握成功的机遇 电话开发话术一： 尽请期待 自己每一拿起电话 S:小姐,您好.我是正航公司XXX.陈先生在吗? C:他有在,请问您找他有什么事情呢? S:我是想请教他XXX(企业管理方面)的事情,那麻烦您 帮我转接一下,谢谢. C:好的,您稍等 S:喂,请问是陈先生吗? C:我是,你哪里找? S:我是东远公司的李先生.第一次电话给您, 要向您请教,您现在方便吗? C:您有什么指教. S:不敢,因为我们是从事企业管理软件方面的.我想请教 说公司目前有没有用到软件来管理公司. C:你们是做ERP方面的吧?我们是有这个考虑.但我的 想法是不要全部上. 先上一部分,你们软件是否能提 供接口,以备日后添加. S:事实上我还是蛮赞成陈先生的看法,因为每个企业 都有一个管理的重点,如果一下全部导入大型系统 的话,第一效益不好评估,而且还会加大风险.公司这 边一般都会建议先把公司目前迫切要的先管好,等日 后觉得还不错,效益也有提升.再把其他的模组加进 来.我们正是提供这样的服务的. C:那你们一般价格是多少? S:对不起,我能先请教公司目前要考虑哪些方面吗? C:订单\库存\生管.因为财务目前是台湾在做所以其 他的就等以后处理. S:因为我们的价格是受功能和USER人数的限制的,在 不是很了解的状况下,我给你的价格也是很粗糙.我想 这也不是您要的.那公司目前考虑软件有多久了. C:也是刚考虑啦.因为以前都是手工作业,现在企业也是 发展中.所以就有考虑软件来管理公司,我想这是有必 要的. S:那公司有看其他的软件吗? C:有啊,有一家也是台商,他们有给我们规划.什么流程\ 表单等. S:那那家软体公司有没有让您感觉比较满意的地方. C:当然,每家企业都有自己的长处,也都有自己的短处. 所以我们才要货比三家.小心谨慎. S:公司目前有考虑要订单\库存\生管,那有没有把公司 的需求明确化.比如说:我们库存要管理哪些等. C:有啊,公司这边都有整理出来啊,比如要配合公司的ISO 流程等方面,不过这个要见面才好谈. S:那陈先生什么时候有时间,我们过去了解一下同时也让 你了解一下我们公司. C:好啊,什么时候都可以啊? S:好的,那你看明天可以吗? C:可以 S:那我们就预约一下明天下午14:00,您看这样可以吗? C:好,你明天来的时候把你们有做哪些,价格方面的资料 带给我看一下. WWW.CHIXM.COM