第4章-几种典型的信息系统.pptVIP

4.1 管理信息系统的基本概念 管理信息系统的概念 管理信息系统的研究和应用起源于20世纪50年代末期，20世纪60年代进入了一个蓬勃发展的时期。管理信息系统是一个由人、计算机及其它相关因素组成的，能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统有着广泛的应用领域，但是企业，特别是制造业是管理信息系统应用最为广泛的领域。 管理信息系统的概念 ● 1970年瓦尔特.肯尼万最早给管理信息系统下的定义是：管理信息系统是“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。” ● 1985年高登.戴维斯（Gordon B.Davis）给管理信息系统的经典定义：管理信息系统“是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统。” 管理信息系统的概念（续） ●复旦大学薛华成教授在他的《管理信息系统》中给管理信息系统下的定义是：“是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竟优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。” ●管理信息系统(MIS ，Management Information System) 是建立在现代信息技术基础之上，面向组织的全面管理和简单决策的信息系统。 管理信息系统的特征 组织的战略目标是管理信息系统的目标，管理信息系统的目的是支持组织和企业的运行。 管理信息系统的功能是对信息进行收集、存储、加工、传输，数据处理，对信息的处理是管理信息系统功能的核心。 管理信息系统是一个由人、计算机及其相关的设备组成的集成化信息系统。 4.2.2 管理信息系统的层次结构 4.2.3 管理信息系统的职能结构 市场销售子系统 生产子系统 后勤子系统 人事子系统 财务子系统 信息管理子系统 高层管理子系统 4.2.4 管理信息系统的综合结构 管理信息系统的逻辑结构 4.3 管理信息系统的建设 管理信息系统建设的步骤 管理信息系统是一个复杂的人机系统，其建设是一个复杂的过程。它涉及企业管理思想与管理观念的更新、企业过程的重组、系统规划、系统开发等多项内容。 步骤： 系统规划 系统开发 (又分为系统分析、系统设计、系统实施等阶段) 系统运行与维护 系统更新 5.1．决策支持系统的概念和特征 1 定义 决策支持系统是处于发展中的一个学科领域，还未形成一致定义。这里给出其定义： 决策支持系统(DSS，Decision Support System)是在现代信息技术的基础上，交叉管理科学、行为科学、运筹学、控制论等学科，运用人工智能、专家系统、知识工程等理论和方法，辅助支持企业决策活动的信息系统。 2 概括起来，决策支持系统具有以下特征： (1) 面对半结构化和非结构化决策问题。 (2) 支持决策而不代替决策。DSS是辅助和支持决策者进行决策，而不是由DSS包办代替决策者的决策 工作。 (3) 不会取代IPS和MIS。DSS的目标是辅助管理者的决策过程，以提高决策的效能和准确性。 (4) 以人机交互的方式进行。 (5) 综合分析预测及智能技术。DSS能够把模型分析技术、数据处理技术和信息检索等技术结合起来，并在不同决策阶段为决策者提供不同形式的支持和帮助。 3．决策支持系统的功能 (1) 提供与决策有关的企业内外部信息。如，生产能力、财务状况、物资库存、人员素质等；市场需求、社会购买能力、原材料价格、竞争对手、政策法规等信息。 (2) 能够收集和提供企业有关行为的反馈信息。如，计划完成信息、产品质量信息、用户反馈信息等。 (3) 存储、管理和维护各种决策模型和分析方法。如，计划模型、生产模型、库存模型、财务模型等。 (4) 运用模型及分析方法，对数据进行加工分析以求得所需的预测、决策及综合信息。 (5) 提供方便的人机交互接口。 4．决策支持系统的类型 1) 专用决策支持系统和通用决策支持系统 专用决策支持系统应用于某一领域、某一行业、某一问题的专用系统，决策方法有针对性，决策方案相对具体和实用。 通用决策支持系统对多领域提供决策支持。一般仅