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苏宁易购电商物流配送面临的困境及解决措施 　　电子商务是在互联网推动下产生的，是运用全球网络信息系统和数字化的管理形成的一种网上购物发展模式，以物流为依托将货物运送到购买者的手中。电子商务的发展是全球经济发展的必然结果，也是未来购物的发展趋势。我国的物流运输业和发达国家相比起步较晚，人才的缺失、相关基础设施不健全、技术的落后等导致了电子商务物流在实际操作过程中出现问题。所以，发展我国电子商务物流配送系统十分重要。 　　电子商务物流配送概述 　　 　　（一）电子商务物流配送的涵义及特征 　　伴随着互联网的发展，物流配送体系对于进一步适应时代的发展、满足消费者对商品的需求有着积极的意义，网络信息技术能够及时准确地满足人们的需求，运用现代化先进的配送体系定时定点的将货物运送到不同地区来满足人们的需求。因此，电子商务是集网络物流等为一体的配送模式，为今后各种贸易方式提供了重要的保障。 　　（二）电子商务物流配送的优势 　　1.实现货物的高效配送。传统的物流配送体系能够实现对客户的配送，大多数的时候是需要大面积的仓库以及人员进行管理，再加上一些限制性的因素，无论是库存数量还是存货种类都是受到了很大程度的影响。电子商务配送体系可以使虚拟企业进行网络链接，让他们成为一体，使货物的集散空间进一步放大，这样在很大的程度上可以实现资源共享，并能够进一步提升货物物流配送的速度和规模，实现货物的高速配送。 　　2.实现配送的适时控制。传统的物流配送过程是由多个业务活动按照一定的逻辑结构组成，各个业务流程之间需要人做好衔接以及协调工作，受到人为因素的影响成为了无法避免的一件事情，在发现问题以及对故障进行处理时都会存在不同程度的时滞现象。而电子商务物流配送模式通过网络系统的有效利用可以使得配送过程的适时监控以及适时决策得以实现，电子商务物流配送模式在以下几方面具有传统物流配送模式所无法比拟的巨大优势，主要是配送信息的处理、货物流转的状态、问题环节的查找、指令下达的速度，配送系统的自动化程序化处理、配送过程的动态化控制、指令的瞬间到达都能够实现配送的适时控制。 　　3.物流配送过程的简化。对于传统物流配送而言，因为涉及主体的众多，再加上对于关系进行处理时往往较为人工化，因此显得复杂化。而在电子商务物流配送这种模式之下，物流配送中心可以使这些过程借助网络实现简单化以及智能化。在这之前，传统物流配送模式之下，由于人工处理往往需要耗费大量的时间，都可以利用网络系统的智能化而不断简化，这种简化也在无形之中大大提升了物流配送的工作效率。 　　电子商务物流配送模式类型 　　物流系统的类型对我国电商企业的定位起着重要的作用，物流配送模式会直接决定企业的发展方向，电商物流系统可以分为以下三种模式： 　　自营配送模式，是指电商企业自身组建并积极管理物流配送的各个环节，电商企业内、外部货物的配送均由自身来完成。 　　这种模式具有较高的系统化程度，可实现电商企业产、销、供一条龙服务，电商企业既可以完成内部原材料、半成品及成品的配送需要，又可实现电商企业对外进行市场的扩张。这种配送模式的缺点是会增加电商企业建设配送体系的投资金额，在电商企业配送没有达到一定规模之前，其产生的配送成本和费用会让电商企业难以接受。 　　互用配送模式，是指多个电商企业为了自身利益，签订有关的合同，把各自的配送系统供对方使用而进行的配送模式。 　　这种配送模式的优点是电商企业不需要提供很大的资金量和人力资源，就使其配送范围和规模得到扩展，但需要电商企业具备完善的管理制度和运作模式及与配合电商企业默契协作的水平和能力。 　　第三方物流配送模式，是指将物流配送交给物流劳务的供方、需方之外的第三方的物流运作模式。根据管理学中的有关知识，电商企业集中精力搞好主业，把应该由自己安排的物流配送，通过契约委托给专业物流配送企业，同时通过及时通讯系统对物流全程进行监控的一种物流配送模式。该物流模式的突出特点是：第三方物流企业具有专业水平的物流设备、大量的相关业务和专业化程度较深的职业技能。 　　我国电商物流配送中存在的问题 　　2014年，我国网络零售市场规模达到2.78万亿元人民币，超过了美国成为了全球最大的网络零售市场（见图1）。随着我国网络零售的快速发展，我国快递物流业步入了快速发展期，快递业务量从2008年的15亿件增长到2014年的140亿件，年平均增长率达到43%,快递业务收入从2008年的216亿元增长到2014年的2045亿元，年平均增长46%（见图2）。国家邮政局数据显示，近年来，快递运单60%左右是由电子商务贡献，电子商务对快递业务收入的贡献超过五成。但快递业的高速增长仍不能满足网络购物的井喷式发展，匮乏的物流服务能力导致配送服务质量不高，严重影响到消费者的网购体验，我国电子商务物流配送体系存在以下问