饭 店 管 理 法 律.pptVIP

2004.10 饭店法律制度 一、饭店法概述 1.概念： 饭店法是调整饭店在开设、经营中各种社会关系，如饭店与旅客之间、饭店与旅客之外有关当事人之间、饭店与员工之间以及饭店与其他旅游企业权利义务的法律关系的总称。 争论：饭店基本法与通用性法规。 2.渊源： 国内法渊源: A 旅游法律 B 旅游行政法规 C 地方性法规 国际法渊源：A 国际旅游条例 如?统一国际航空运输某 些规则的公约? B 国际旅游协定 如 ?关于旅馆合同的国际 协定草案? C 国际旅游组织 国际旅游会议作出的重要 宣言 决议 法案 如?世界旅游宣言? D 国际旅游惯例 二、饭店和旅客之间的权利义务 （四）饭店保护旅客人身安全的义务 1.饭店保护旅客的人身安全：充分合理的照顾 主要体现：为旅客创造一个安全、无侵扰的住宿环境 2.对生病的旅客：及时送医院 如饭店设有医务室， 其医务人员要有 执业资格 3.对自杀的旅客 (五)饭店保护旅客财产安全的义务 1.大陆法系 （1）饭店对旅客携带的财物有保管责任（2）饭店可以规定最高赔偿限额 （3）两种情况承担无限责任 A .饭店接受了旅客交由其保管的财 物，在保管中遗失 B .饭店无正当理由拒绝为旅客保管 而致财物损失 * * （一）双方权利义务的时空范围 1.从时间上 产生：办理住宿登记手续 终止：结帐终止 驱逐终止 违约终止 2.从空间上 双方权利义务扩大到由饭店实际控制 的地方 程斌诉三羊开泰宾馆 未登记入住因其他住客失火蔓延被烧伤赔偿案 案情简介 ? 1. 2000年1月1日，王仁等四人入住三羊开泰宾馆402房间。该房为标准双人间，登记人为王仁，登记的同住人为王仁的兄弟王平。程斌和另外一人也同住在该房间，但未办加铺登记手续。 2.次日凌晨，该宾馆302房间失火，火势蔓延，致宾馆三层以上重大火灾。程斌等人为逃生而破窗跳楼，身上有多处被火烧伤，还有跌伤等其他损伤，随身所带物品也付之一炬。 3.事后，‘‘三羊开泰宾馆”向程斌等人支付了前期医疗费用，但出院后，对程斌等人的财产损失、误工费、后期医疗费用，双方意见悬殊．难以达成协议。 当事人起诉情况 ? 民事起诉书 原告：程斌，男，35岁，广东省广州市人 被告：三羊开泰宾馆，住址，广东省广州市象山县 法定代理人：张平 案由：人身损害赔偿纠纷 诉讼请求：要求被告按照《中华人民共和国消费者权益保护法》赔偿原告医疗费、误工费等多项损失共计39666·50兀。 事实与理由：2000年1月1日，我住在被告宾馆402房间，次日凌晨3时许，该宾馆302房间住客失火，火势蔓延，导致宾馆三层以上重大火灾。为了逃生，我和其他人一起破窗跳楼，保住了性命，但是身上仍有多处烧伤，此外，还有跳楼造成的跌伤，随身所 带物品也被大火烧掉。事发后，被告为了息事宁人，先行支付了我的前期治疗费用。但对后期治疗，以及我的误工损失和财产损失，不予赔偿。为了维护我的合法权益，特向法院提起诉讼，请法院支持我的诉讼请求。 此致 象山县人民法院起诉人：程斌 2000年7月1日 审判情况 ? 原告律师： 原告入住被告宾馆，发生火灾导致原告受伤。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第11条“消费者