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销售技巧培训 —逼定28招 惠州中原事业三部营销A组 (鲜进) 1、如何安排客户座位? 不要让客户面向门口,以免失去注意力。 2、应先充分了解客户之需要、偏好 。 若不了解客户,直接推销,反而容易引起客户的反感,徒然浪费时间和精神。 3、擒贼擒王法 面对一群客户,同时欲购买时,要从中找出具有决定力量的人,集中火力攻击。 4、运用丰富的常识 销售人员如能同时具备丰富的财经、市场行情状况的常识,往往可以作为说服客户的有力工具。 5、延长洽谈时间 使客户人数增多,造成购买的气氛,尤其是销售初期,客户较少时,更要尽量延长洽谈时间。 6、不要有不愉快的中断、不要节外生枝 在紧凑的销售过程中,若有不愉快的中断,可能就会失去先机。应尽量将话题集中在销售商品方面,避免提到题外话。 7、中途插入协助的技巧 在进行说服工作中,如有人从旁插入,谈及与销售人员前后不相关的问题,亦会使客户产生怀疑的心理。 8、项目优劣势比较法 必须与其他地区的竞争商品互相比较,以使客户了解己方商品与其他商品的不同点。 9、促销优惠(限时限量)逼定法 最后三天了,就最后2套有优惠了……需要的话得赶紧下手。 10、(二选一)逼定法 有时客户面临太多的选择时反而会犹豫不决拿不定主意。所以最好能在一到二个房号下,比较销售,作出决定。 11、价格差额战术法 当己方的商品价格定的比他方贵时,要采取差额战术法,提出己方商品的优点、与对方商品比较分析,使客户了解价格差异的原因,及付出较高金额购买后所获得的利益。 12、欲擒故纵法 不要对客户逼得太紧,要适度放松,使对方产生患得患失的心理,而达到签约的目的。 13、不要与客户辩论 先让客户讲出他的观点、意见,再设法一一解决。不要与客户正面辩论。 14、避重就轻法 采用迂回战术,避重就轻。 15、运用风水先生或者专家权威的有利立场。 日常积累更多风水或建筑方面的专业知识,有利于促进销售。 16、同事配合打假电话 主要影响部分在犹豫的客户心理,通过假销售、假折扣等压迫客户快速做出选择。 17、恐吓法 告诉客户要捷足先登,否则不但失去优待的机会,而且可能买不到了。 18、反宾为主法 站在客户立场去考虑,使客户觉得很亲切,而消除对立的局面。 19、连锁法 即老带新,让客户介绍客户。 20、不要给客户太多的思考机会,必要 时安排谈判能力强的同事协助谈单 有时客户面临太多的选择时反而会犹豫不决拿不定主意。所以最好建议或者帮助他,作出决定。 21、冷冻法 对于有些客户必要时可以让他单独想一会,不要急于求成叫他买房,装出卖家姿态 。 22、现场播报或者(制作)假销控 23、收折扣法 24、临定法 25、认购书逼定法 26、双龙抢珠法 在现场故意制造一户双销的错误,造成抢购的局面,促成其中之一的客户尽快作出决定。
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