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销售策划中心员工培训 培训内容 1、策划销售中心的部门职能及构架体系 2、策划销售中心各岗位的工作职能及工作规范 3、售楼成交流程 4、签约工作流程 5、策划工作流程 Part I 部门职能及构架体系 构架体系 销售策划部总经理 1、统筹整个销售策划部各项工作的正常运作； 2、合理调配统筹部门资源； 3、按公司要求分配各项目销售指标，并确保完成销售总 目标，达到要求均价及广告投放比例； 4、批复所有派发给各部门的工作协助单、招标书、对内外合同等文件； 5、确认部门所有各项工作及请款、报销、考勤等申请； 6、负责确认每月的销售数据（包括金额、面积、均价）及每月的广告投放预算； 7、整体协调各部门的沟通； 8、批核购房客户有关额外申请； 9、每周参与集团公司召开的例会，向集团公司总经理汇报各楼盘情况及存在的问题，负责与各部门协商解决。 销售策划部副总经理 1、协助销售策划部总经理，统筹各区域项目的整体工作； 2、完成各项目销售目标、项目均价； 3、及时向销售策划部总经理汇报有关项目的销售情况（目标完成额、均价、投放比例、工程情况等），下月销售计划及各项目存在问题的解决方案； 4、负责各项目广告方案的策略及投放建议，把握每月广告投放比例； 5、定期与项目有关人员开会沟通，对项目销售情况进行分析，并确定销售方向； 6、及时解决各项目存在的各项问题； 7、负责确认相关图纸的相关方案、销售资料； 8、负责审核每月（周）的促销计划、每月推广费用、每月报纸广告稿件的审核。 区域经理、项目经理 1、负责项目的具体运作（包括项目开展具体的策划统筹及整个策划过程）； 2、确保每月达到销售目标； 3、及时向销售策划部副总经理汇报有关项目的销售情况（目标完成额、均价、投放比例、工程情况等），下月销售计划及项目存在问题和解决方案； 4、负责跟进与绿化公司、设计公司等专业合作公司各项相关方案； 5、审定有关图纸（平面图、会所、首层商铺、车位等）及制定销售资料（价目表、付款折扣、装修标准、包括确认装修材料板）； 6、制定每年工程计划，每月的工程安排计划表（包括年度计划中所列事项）； 7、参定工程修改单； 8、制定每月推广费用的预算表及媒介安排，每周跟进平面广告的定稿及确定户外广告、电视、广播等制作； 9、制定每月（周）促销计划； 10、每周向所属副总经理提交项目销售分析及总结； 11、定期检查现场情况及确定现场推广布置方案； 12、定期对现场销售人员进行销售培训考核及指引，定期与项目所有人员召开例会总结项目问题并解决，提出销售建议等; 13、每周四下午3点前将楼盘现存尚待解决的问题汇总至总经理或副总经理进行修改，并由相关负责人将问题汇总发文至集团公司总经理审阅。 项目主任 1、协助项目经理跟进项目相关工作（包括工程进度、设计方案、现场推广布置、销售资料制作等工作）； 2、参与园林、建筑、设计公司洽谈有关方案并具体跟进； 3、负责项目具体事项的跟进，与各部门沟通协调，确保各项工作顺利完成； 4、及时向上级汇报有关项目的销售情况（均价、投放比例、工程情况等），下月销售计划及项目存在的问题的解决方案； 5、负责项目文件资料存放及更新； 6、跟进项目的出街资料的审核及汇签工作（装修材料、销售面积计算、楼宇交付时间等）； 7、负责协助制定每月推广费用的预算表及媒介安排，每周跟进平面广告的定稿及确定户外广告、电视、广播等制作； 8、负责协助制定销售资料（价目表、付款方式、装修标准、促销计划）； 9、负责跟进项目的有关文件、款项等申请（招标书、合同盖章、款项申请、工作协助单等）及报销； 10、负责示范单位的家居布置和购买工作，以及售楼部、会所、大堂布置工作； 11、必须于收到财务部提供每月广告费明细表的即日起10天内完成广告费核对工作。 销售主管 1、负责现场销售人员的管理并能调动销售人员工作积极性。每月做好销售人员工作表现评核表及业绩排行榜，并递交所属副总经理审核，对表现欠佳的销售人员进行指引及处理，并保证公平对待； 2、负责处理现场相关销售问题； 3、清晰了解现场施工情况、工程进度、小区环境等，对存在问题及时处理及反映给所属副总经理/项目经理； 4、必须每天做好审核销控的准确性及报数的工作，并定期与签约人员核对销控； 5、每周与销售人员开会总结当周销售情况：各单位的销售走势、均价的变化、下周销售计划； 6、销售人员业绩排行、现场客户的反映并书面报告给所属副总经理和区域项目经理； 7、负责销售人员考勤统计及更表安排（饭餐费及报销）；