台湾企业教育訓練的PDCA 及綜合.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 订定训练目标 决定训练目标的相关人员 目标组成之A.B.C.D 目标应有五特性SMART 目标之层级 订定训练目标---决定训练目标的相关人员 训练发展幕僚 课程设计者 学员 学员之主管 学员之部属 订定训练目标---目标组成之A.B.C.D 对象（Audience） 行为（Behavior） 条件（Condition） 程度（Degree） 订定训练目标---目标应有五特性SMART 明确的（Specific） 可衡量的（Measurable） 可达成的（Attainable） 实际的（Realistic） 时机适宜的（Time） 订定训练目标---目标之层级 全公司性 功能性 部门性 体系性 单元课程 发展训练计划 训练计划之目的 训练计划之考虑因素 训练计划的种类 发展训练计划---训练计划之目的 作为办理之依据 沟通激励 追踪评估 发展训练计划---训练计划之考虑因素 与训练制度之配合 与晋升制度之配合 与考绩制度之配合 与生涯发展制度之配合 与经营策略之配合 与经营现状之配合 发展训练计划---训练计划的种类 全盘性训练计划 中、长期教育训练计划 干部培训计划 功能性训练计划 管理发展训练计划 人事管理训练计划 信息管理训练计划 营销管理训练计划 生产管理训练计划 质量管理训练计划 财务管理训练计划 专业性训练计划 建教合作训练计划 单元性课程训练计划 教育训练企划书应包含… 训练目标 训练名称 课程效益 受训对象 时间、地点 课程大纲 训练方法 讲师简介 费用估算 后续作业/评量方法 教育训练的Do执行 请参考范例---教育训练筹备事项检核表 教育训练之执行 训练前之准备 时间、场地之安排布置 讲师、学员之联系 训练教材之汇编印制 训练中之配合事项 食宿餐饮之安排 声光、冷暖之调节 支持讲师需求 记录、收发数据 控制时间 穿插休闲 训练后之整理工作 资料汇集 评估、检讨 结案报告 教育训练的Check评估 训练评估的重要性 训练评估的范围 训练评估的四个层次 教育训练的绩效指标 教育训练的绩效评估---评估的重要性 训练评估 企业 学员 绩效改善 学习及行为的改善 训练人员 讲师 课程规划及行政改善 教学及教材改善 教育训练的绩效评估---训练评估的范围 学员学习的成效 学员的行为改变 学员对组织经营的成果贡献 课中是否随时响应学员需求 教材与教育是否准备完善 与讲师沟沟 通是否充分 训练场所与教学设备是否完善 讲师是否适当 教材是否有助于目标达成 学员是否选择适当 时数与时间是否适当 课程目标与绩效标准是否相关 训练活动是否完整 是否可达到绩效标准 数据分析是否正确完整 分析阶段 规划阶段 运行时间 成效追踪 教育训练的绩效评估---成效评估四层次 追踪个人行为改变及工作的成效 成果竞赛与发表会 问卷调查 面谈 学员反应 反应层次 训练前后测试 课中问问题或要求示范 学员学会 学习层次 训练后抽查了解学员在工作中的应用状况 行动计划的执行 学员应用 工作行为层次 成果与影响 绩效层次 范例参考 训练意见调查表(1) 派外受训意见调查表(2) 学习成果评估表—试卷(3) 训练评估问卷--学习效果(4) 工作行为改变评估表--训练结果追踪评估问卷(5) 教育训练的Action确认、标准化 教育训练的完整报告书 训练计划 训练评估 教师意见反应 学员意见反应 承办人意见反应 主管人员意见反应 标准化 可再利用的内容、架构与功能 操作程序的标准化 附带的思考 教育训练发展之配合 教育训练信息系统之建立与应用 教育训练发展的未来趋势 教育训练发展之配合 主管以培育部属为其要务之一 个人发展与组织发展契合 企业经营周期、产品周期、个人事业周期三者相互配合 绩效管理制度之配合 薪资、晋升、轮调制度之配合 接班规划制度 教育训练信息系统之建立与应用 师资 场地 训练规范 个人受训记录 个人讲课记录 个人发展记录 T＆D与HRM信息系统之整合 教育训练发展的未来趋势 产、官、学分工配合更形实切 专业地位愈受肯定 顾问机构朝向特别产品开发 内部师资培育日益增加 多职工之专长训练 发展成为教育训练之主流 教育训练之预算比例增加 愈加讲求成本效益 高价位之套装课程被喜爱 前程规划渐受重视 * * * * * * * * * * 教育训练的PDCA 本次研讨会目标 「了解」教育训练PDCA之基本方法 「了解」教育训练PDCA操作步骤 「练习」教育训练PD