017-竞争分析与管理战略.pptVIP

2001-06-20 中国零售顾问（QQ442374056）培训教材 2001-06-20 超市的信息控制 影响竞争战略的主要因素 竞争心态 东莞xx百货xx店即将开业，市场竞争是不可回避的，面对市场竞争，首先，我们保持良好的心态： 1、把竞争视为发展的机遇。 2、把竞争视为改进我们经营与管理的动力。 3、把竞争视为锻炼与提高我们综合素质能力的机会。 经营管理方针 东莞xx百货xx店由于是新开店，目前存在中层管理人员欠缺、营业员通过培训素质参差不齐，商场外围周边便利店较多、超近距离竞争等不利因素。这些问题通过一段时间的调整均可避免，我们的思路是： 经营管理方针 1、立足东莞，为企业的快速发展建立强大的资金与人才储备基地。 2、灵活机动，正确处理公司与分店之间集权与分权的关系； 3、快速跟进，加强对优秀的外资与内资商业的学习； 4、狠抓企业内部管理，使规模与管理同步、发展与效益同步、企业发展与员工素质提高同步。 经营管理方针 5、提高市场占有率，在市场份额的竞争中前三个月寸土不让，一定要以绝对优势超越对手。（具体就是客流量与销售额） 6、将营运安全管理列为日常管理工作中最重要的工作。 7、把不断提高服务质量作为管理的重要内容引起高度重视。 8、严格的成本控制意识，实行严格的预算化管理。 经营管理方针 9、人力资源管理： 1）加大招聘力度。2）所有管理人员使用必须经过对企业文化认同的磨合 ①具有敬业精神。②任何视个人利益超过企业利益的管理人员都不应得到使用。 ③具有良好的社会责任感，而非一个利己主义者。 3）在通过企业文化认同磨合的基础上，大胆启用管理人员，合理安排岗位。 4）加强管理人员考核，将考核结果与个人收入、提级挂钩。5）加强管理人员岗位素质培训。更新员工培训的观念。 经营管理方针 10、货款支付要遵循准时，准额原则，既要避免由于工作疏忽或人情关系提前超额付款，影响公司的流动资金使用，也要避免延期付款，影响公司同供应商的合作伙伴关系。 市场调查分析 我们按照建店计划通过各部门做了前期、 中期、后期三个阶段对东莞上沙各商场经营状 况分析、调查，在此进行归纳总结。 一、客观的对敌我双方进行优劣势分析： 市场调查分析纲要 市场调查分析 通过以上分析，可以看出我们与竞争对手存在一定差距、但竞争并不处于劣势，在许多方面我们还强过他们。因此我们有竞争取胜的信心。 根据市场环境结合我们的实际情况确定我们近期的战略战术。 战略思维 二、战略思维： 1、从满足不同顾客需要抢占市场； 2、改变零售业以往关注竞争对手转变为关注目标顾客； 3、从提高市场占有率（前三月）转为追求客户忠诚度和利润（后三月）； 4、从竞争态势确定发展战略到按市场需求确点战略。 竞争策略 三、竞争策略： 1、以低价形象为切入点； 2、以快速和不断变化的促销为手段；3、以提高市场份额为目标 （稳定提高客流量和销售额）。 价格策略 四、价格策略： 针对影响价格方面的种种因素，对价格定位作出反应，以求达到最好的口碑、业绩和利润。 区域分析 东莞xx百货xx店近邻xx、xx，南有xx便利店，东北紧靠多家美x佳，从这个意义上说，如若我们的价位高于或等于竞争对手，我们只能控制的区域如下图： 价格策略 价格策略 按这样的理念经营，我们势必面临困境，永远只能吃中间的既定地盘，那么区域现已形成，我们如何通过人为的干涉，抢夺更多的市场份额，将我们的价格定位渗透到竞争对手的区域里，这才是我们探讨的重点。 渗透后的虚拟图如下： 价格策略 价格策略 　　目前，零售业竞争异常火爆，在服务、购物环境，软件 方面同等的情况下，价格策略的确定尤显重要。 　　价格策略制定的原则： 一、针对性： 1、以家庭主妇为主流的价格定向（实用，平价） 2、边固定居民日常便利生活的价位把握。 3、中青年用品的中高档消费。（品牌） 4、婴幼儿滋补品的高档消费。 5、普通打工者低收入的低价政策。 6、针对高收入家庭女性化妆品、服饰的高价策略。 7、团体大宗购物的优惠政策。 价格策略 二、爆炸力（震撼力） 任一种特价商品的推出 都要有力度，不能不痛不痒，无 足轻重。要起到一种让顾客“非来不可”的心里势头。 宁可断其一指，不愿伤其十指 三、连贯性 要想立足，长远发展，光靠一时的火爆是远远不够的， 一定要有连续不断的震撼力，才能留住现有的顾客，挖掘 潜在客户，那么我们就要在海报促销上不能间断，同时需采