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我们的HR在忙什么？烦恼什么？ 中华英才网 ·人才研究中心 HR的全境展现 招人的流程 知识链接----雇主品牌 知识链接----招聘渠道分析 人员甄选的方法 HR的全境展现 培训工作流程图解 简单分析培训需求的方法 确定培训内容和方式 HR的全境展现 用人---绩效管理 知识链接----目标管理（MBO） 目标管理又叫成果管理，其目的在于结合员工个人目标和组织目标，改进绩效考核，形成有效的激励。 KPI设计原则 KPI（Key Performance Indicators）设计的SMART原则： HR的全境展现 留人的手段 留人的核心---针对人的需求 岗位等级评价常用方法----海氏评估法 海氏岗位评分法 一、智能水平 1、有关科学知识、新技术与实际方法 2、管理诀窍 3、人际关系技巧 二、解决问题能力 1、思维环境 2、思维难度 三、承担的职务责任 1、行动的自由度 2、职务对结果形成所起的作用 3、职务责任 薪酬外部竞争性 薪酬调查—给企业提供定薪依据 留人---多种选择的职业发展通道 留人---硬件环境 HR的全境回顾 ——中华英才为HR分担 选人 育人 用人 留人 企业需要什么样的千里马? 企业到哪里去找千里马? 企业如何甄别出真正的千里马？ 企业是能够吸引千里马的伯乐吗? 选择渠道 确立标准 人才甄选 吸引人才 人员招聘金字塔 120 60 40 30 15 10 收益比率 0 2/1 3/2 4/3 2/1 3/2 求职者 通知第一次面试 通知第二次面试 参加第二次面试 收到录用通知 接受录用 招聘阶段 效率的困惑 伯乐 千里马 千里马不是在找工作，而是在找伯乐。 千里马喜欢什么样的伯乐? 雇主品牌的困惑 渠道 传播时间 人群 信息覆盖 信息内容 预算需求 招聘会 之前几天 中基层 本地区 简单 中等 报纸 1天 广泛 地区/行业 浓缩 巨大 网络 年/季度 中高层 全国 广泛 中等 校园 一次/年 大学生 院校 广泛 大 猎头 常年 高层 渠道 单一 巨大 协会/熟人 不定 随机 单一 随机 小 无 渠道的困惑 笔试 1、让应聘者在试卷上笔答试题或判断结果； 2、考试种类：一般知识；专业知识；相关知识； 3、试卷的设计、评价。试卷一般由各部门设计，并分A 、B、C、D同时设计，报公司人事部。最终考那一套试卷由公司决定。 面试 竞聘演讲；面谈；论文答辩。 针对某些特殊岗位 现场操作测试 针对某些特殊岗位 面试考官组成 由人事部代表、有关部门领导、有关单位的主要业务骨干组成。 心理测试 招聘方法的困惑 选人 育人 用人 留人 培训需求评估 目标确立 培训内容和 方法设计 实施培训 制定标准 对象预先测验 培训过程监控 培训评价 效果评估 反馈 培训流程 绩效考核结果 业绩、能力、态度差距 员工绩效改善计划 企业发展规划 人力资源规划 新项目的需要 政策法规需要 必须持证上岗 必须继续教育 日常对员工的观察 集中出现的错误或欠缺 普遍存在的能力不足 培训需求分析 内容： 知识 技能 行为模式 态度 内容和方式 方式： 讲课 录像 讨论 实例展示 模拟扮演 游戏案例 向别人培训 培训内容和方式 选人 育人 用人 留人 设立目标 绩效辅导 个人发展 绩效评估 绩效管理循环 制定公司总体目标 各部门分解主要目标 各部门制定具体目标 个人制定具体目标 制定计划签定协议 实施执行计划 检查反馈执行情况 实施绩效考核 拟订奖惩方案 兑现奖惩 目标管理 知识链接---KPI KPI：关键绩效指标 KPI是衡量公司、部门、人员绩效的关键指标体系。 管理监测、控制平台 KPI S Specific，代表“明确可行” M Measurable，代表“可衡量” A Attainable，代表“可达成” R Realistic，代表“与关键职责相关” T Time bound，代表“有时间限制” SMART原则 知识链接---平衡计分卡 平衡计分卡是将企业战略与经营目标有机结合的一种绩效管理工具。它打破传统考核的局限性，对企业从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度进行全方位考核。 财务：公司的成长和盈利战略 客户：公司从众多竞争对手中脱颖而出的战略和赢得客户的价值定位 流程：公司在关链领域改进业务流程以促进成长、增加盈利和提高客户满意度的战略 学习与成长：企业创新与发展员工战