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皮肤病用药关联销售 人力资源部2007年3月22日 皮肤病关联用药 内容 提要 一、关联销售原则、方法、习惯。 二、皮肤病关联用药 1、湿疹、皮炎关联用药 2、荨麻疹 关联用药 3、病毒性皮肤病关联用药 4、浅部真菌感染关联用药 关联销售原则 顾客满意为中心,以完全、有效、方便为首要原则。 关联销售原则---安全 注意事项: 对于不适合在药房进行治疗的疾病(门店不能判断或紧急/严重病情的顾客)门店应劝说或护送顾客及时去医院治疗. 关联销售原则---有效 退守原则: 当顾客不接受关联搭配时,应 提供给顾客起主要治疗作用的药物,即单用主药或主药+辅药,最低保证顾客购买其中一种起主要作用的药品。 关联销售原则---方便 使用方便: 比如口服药抗病毒药阿昔洛伟每天需服用5次,替代药万乃洛伟每天只需服用2次。 关联销售原则---顾客满意 1、 忌强买强卖 2、顾客为中心,高、中、低价位组合方案。 例如普通感冒,高烧,头痛,鼻塞,咽痛: 低:氨咖黄敏胶囊+板兰根片(冲剂) +瓶装VC +水银体温计 高:海王银得菲+鱼腥草口服液(二合一疗程)+凡卡退热贴+共健家园VC+电子体温表。 关联销售方法 关联策略: 主药+辅助用药+食疗+预防保健 关联方法: 1.西药+中药 2.口服+外用 3.药品+非药品(保健食品/医疗器械 ) 4.治疗+预防 良好的习惯 养成良好的导购习惯,做到问病卖药: 1.何人服用(避免给婴儿推荐成人用药之类的意外) 2.哪里不舒服 3.有无到过医院 4.过往或家族病吏 4.是否正在服用药物 5.既往药物过敏吏 6.现在有何症状, 7.根据症状,推荐治疗/食疗方案或者建议顾客及时去医院治疗. 良好的习惯 “一句话,一片情”的关怀: 除药物治疗外,给予顾客精神或心理上的关怀.常可选择在顾客买单后,给予顾客亲切提示: 例如: A、关照顾客注意饮食,药物禁忌等; B、关照顾客注意休息,按时用药等等。 皮肤病---湿疹、皮炎 概述: 皮炎、湿疹最主要的致病原因是皮肤接触外部刺激引起的炎性反应性疾病。皮炎、湿疹是同一类疾病的不同名称,几种常见的皮炎类型有:接触性皮炎、化妆品皮炎、药物性皮炎、神经性皮炎等。重度瘙痒是其典型体征。 皮肤病---湿疹、皮炎 病因: 目前,已知2800余种物质会导致皮炎、湿疹。最常见的致敏物质: 油漆、化妆品、香水、酒精、粉尘、 螨虫、松香、外用药、金属类物质。 皮肤病---湿疹、皮炎 症状 : 重度瘙痒是其典型体征。皮损部分会出现红斑、丘疹、水疱、结痂、脱屑、皮肤增厚等。 皮肤病---湿疹、皮炎 分类: 按皮损分期分三类: ??????一、 急性期:皮肤有针状连片水疱,伴有严重瘙痒,夜间加剧,抓破后可引起感染。但容易转为慢性,且反复发作。 ??????二、亚急性期:皮损部位出现水疱,不同程度的皮肤 增厚,伴有严重瘙痒.(亚急性期常是急性期缓解的过程或是向慢性过度的表现)。 ?????三、慢性期:皮肤有结痂、脱屑,伴有严重瘙痒. 常可急性发作,病程可达数月至数年. 皮肤病---湿疹、皮炎 治疗原则: 外用(依据症状使用适当的药物及剂型,主要区分是否有渗出,如有渗出,可先用3%硼酸液或3%马齿苋煎液冷湿敷,渗出减少后,改用类固醇类软膏)+口服(抗组胺药)+口服中成药(祛风,除湿,止痒)+口服钙剂、大剂量VC。有感染时应加入抗菌素。 皮肤病---湿疹、皮炎 常见药物治疗方案 ---急性湿疹: 皮肤病---湿疹、皮炎 常见药物治疗方案 ---慢性皮炎、湿疹 皮肤病---湿疹、皮炎 注意事项及关怀用语 尽量避免食用辛辣食物 尽量避免接触尘土、羊毛织物、油漆、花粉、宠物等 主动控制不要搔抓皮肤 温水洗浴不超过20分钟 如有病情变化,因及时就诊,切忌乱用药 皮肤病---荨麻疹 ---概述 皮肤病---荨麻疹 病因及发病机理: 常见病因:有食物、药物、感染、、冷、热、日光、磨擦等以及动物、精神因素、内脏和全身疾病等。有大部分患者找不到病因。 皮肤病---荨麻疹---发病机理 一、急性荨麻疹:先感到全身皮肤瘙痒,随即出现大小不等的风团,呈鲜红色或苍白色。这种风团常突然发生,于数分钟至几小时或十几小时内消退,不留痕迹,一日内可反复发作多次。有些病人伴有腹痛、恶心、呕吐;有些病人还有不同程度的发烧;严重时会出现气短、气喘、呼吸困难,甚至面色苍白、血压下
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