金牌客户代表.pptxVIP

金牌客户经理十大心态;本课程你将学到？;一、客户经理的角色定位;1.公司形象的代表;2.公司理念的传播者;战略定位;3.客户的专业顾问;4.客户意见的反馈者;5.市场信息的收集者;6.全面深入的了解你的公司;你是否仔细想过这些问题;二、个人职业规划;如何做规划：一个歌手的梦想;如何做规划;以终为始：分解我们的战略目标;席林.迪翁;职业规划模板;职业生涯规划模板;个人职业生涯举例;年度行动计划 第二季度：成为一名合格的方案经理 1.5月1日前掌握西点共建启动流程。 2.每天阅读《真正的执行》一章,每周日总结一篇800字的学习心得发送给方案部同事并抄送给刘总、王总。 3.下周跟由老师去企业启动时晚上必做总结,并写500字的学习心得发送给方案部同事 抄送给刘总、王总。 4.独立去企业做启动训练时,当天必须总结哪里可以做得更好,并列出改进措施。 检查人：刘总　自罚承诺：50元/项 第三季度：提升跟企业家在战略层面沟通能力及演讲技巧 1.每周反复阅读《差距》一章，并于每周日写800字学习心得发送给方案部同事并抄送给刘总、王总。 2.每天至少听一次由总和企业家的沟通录音。 3.每周至少三次（半小时/次）练习演讲。 4.参加一次竞争对手的课程。 检查人：刘总　自罚承诺：50元/项;第四季度：成为中旭第一名方案经理 1.每月至少和所服务的企业老板沟通一次(半小时以上),了解顾客满意度,并针对沟通过程中对方提出的不足之处做出改进措施。 2.利用平时时间培养两名方案训练讲师。 3.参加一次有关职业经理人的培训，并详细地总结一份学习心得,同时结合自己的工 作列出具体行动措施和预期结果。 4.向每一位方案训练讲师请教如何更好地服务顾客.并详细地总结一份交流心得,同时结合自己列出具体行动措施和预期结果。 检查人：刘总　自罚承诺：50元/项 需要的资源： 1、希望刘总、由总在平时工作中每月给予至少一次点评。 2、希望公司能够给予参加其他课程学习的机会。 3、希望公司能够安排去跟刘总或王总和企业家沟通现场学习的机会。;任命通知;三、十大心态;心态决定命运;心态决定业绩;心态决定命运;心态决定命运;培训纪律;规则;（一）自信：相信自己和公司;？为??么自信心重要;？如何做到信心满满;其它方法;自信心联系;（二）企图心：强烈的成功渴望;？如何建立企图心;（三）爱心：用心去帮助你的客户;？为什么要爱你的客户;？如何让客户体验到爱;（四）热情：建立亲和力的法宝;？如何建立亲和力;？如何建立亲和力;？如何建立亲和力;（五）勇敢：销售是勇敢者的游戏;？胆怯来自哪里？;？如何克服胆怯;？如何克服胆怯;（六）乐观：积极的心态服务客户;？如何建立积极心态;？如何建立积极心态;？如何建立积极心态;（七）坦然：面对挫折的法宝;？挫折不一定是坏事;？如何面对挫折;？如何面对挫折;史泰龙;训练;（八）诚信：获得客户信任的良方;？为什么诚信是推销之本;（九）学习：勤能补拙是良训;（十）耐心：用耐心赢得客户;三、做自己的老板;故事：为谁而玩;释义;三、做自己的老板