2014年河南自助渠道质量监测项目报告.pptxVIP

2014年河南自助渠道质量监测项目报告.pptx

  1. 1、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
;各渠道感知监测整体得分概览;各渠道感知监测用户“推荐他人”得分概览;各渠道问题总结;目录; 掌上客户端;1. 整体评价与忠诚——继续使用意愿强;2. 登录——登录失败和随机密码延时问题提及较多;3.1. 界面美观——满意度较低;3.2. 界面美观——用户之声;4. 系统稳定性——得分低,用户提及的问题多;5.1. 业务查询——感知得分较高,运行质量没有问题;5.2. 业务查询——用户之声:话费查询、流量/套餐余量查询;5.3. 业务查询——用户之声:账单详单查询;5.4. 业务查询——用户之声:积分查询、已开通业务查询;6.1. 业务办理—— 业务介绍清晰全面、可办理业务丰富性得分较低;6.2. 业务办理——用户之声:功能分类不清晰、布局不合理;6.3. 业务办理——用户之声:不智能;6.4.1. 业务办理——运行质量拨测;6.4.2. 业务办理——运行质量拨测;7. 有哪些信誉好的足球投注网站 推荐——智能推荐需求很强;8. 服务 反馈——使用少、满意度低 ;9. 用户想要的客户端——喜欢哪一个?;9. 用户想要的客户端——为什么喜欢?为什么不喜欢?;掌上客户端小结;9. 用户之声:其他需求;谢谢!

文档评论(0)

wxc6688 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档