广州电子行业MSCRM信息一体化解决方案060917.pptVIP

电子行业微软CRM信息一体化解决方案 Microsoft Dynamics 微软商务应用软件 NameTitleMicrosoft Corporation Microsoft Dynamics CRM | 概述 逾 6,000 家客户 逾 15 万位用户 逾 1,500 家合作伙伴 具有市场营销、销售和服务功能的完整套件 熟悉的 Office 体验 Web 服务架构 高效、灵活且价格合理 提供 22 种语言版本* 什么是 CRM？ 面向客户 销售、服务和市场营销活动 以流程为重点 通过工作流程取得执行过程的一致性 以团队为导向 与企业内部和外部的其他人员协作 “第一代”CRM 的问题 企业需要 CRM 系统具有何种品质？ 可靠的用户采用 如果人们不愿意使用它，那么它就没有价值 极佳的业务适用性 一致的流程和实时可见性 高效、灵活且价格合理的技术 部署迅速，易于管理 Microsoft Dynamics CRM | 下一浪潮 Microsoft Dynamics CRM | 以您工作的方式运行 熟悉的 Microsoft Outlook 文件夹和命令栏 自动同步日历、联系人、任务和电子邮件 快速查看相关信息 Microsoft Dynamics CRM | 以您业务运转的方式运行 Microsoft Dynamics CRM | 以您 IT 部门期待的方式运行 Microsoft Dynamics CRM | 数千家客户，其中包括… Microsoft Dynamics CRM | 全球投资，享誉世界 捷克语英语（国际）德语匈牙利语挪威语（巴西语）俄语土耳其语 Microsoft Dynamics CRM | 您的下一步 选择 Microsoft Dynamics CRM 作为推动您企业 CRM 成功的技术和平台 杰出的用户体验和用户采用率 极佳的业务适用性和结果可见性 具有很好的扩展性和安全性的可伸缩平台 企业内部制定完整的 CRM 解决方案和计划，包括人员、商务流程和技术 Microsoft 及其全球合作伙伴网络将为了您的成功而全力以赴 Backup slides 针对与不同的细分市场 过去：“让每一张办公桌和每个家庭拥有一台电脑” 现在：“激发个人潜力，发挥企业优势” 从以产品为中心,转移到以客户和 解决方案为中心， 深入行业核心 应用，提供更好商业价值 EvenHi History 1994年在上海成立 1996年进入中国北京,1997年总部设于上海 10多年软件开发实施经验,微软资深合作伙伴 业务范围包括企业管理软件（CRM、ERP）咨询、开 发、实施；软件外包、网络存储备份EMC软硬件等 我们已经成功实施了超过100家公司的IT开发项目 在亚太我们实施了超过90家CRMERP系统 1999年投资研发CRM系统,并借鉴了Siebel的理念和设计开发CRM产品 2000年自主研发出运营型CRM1.0产品,采用了当时必威体育精装版的多层技术架构 2002年研发出企业级商业智能决策分析系统(BI System),并且与运营型CRM无缝集成 2002年开始面向亚太客户实施微软ERP软件解决方案AXAPTA和NAVISION 2003年2月开始在亚太地区携手微软全面推广实施Microsoft CRM1.0 2005年6月获MBS中国2005年度最佳合作奖 2005年11月开始基于微软CRM3.0推出行业解决方案 2005年12月DELTEQ成为微软CRM在制造、电子、医药、消费品等行业应用解决 方案核心合作伙伴 上海贝岭电子 日本松下电器 西门子移动通讯 奥迪坚通信公司 瑞士诺华制药 宝洁中国公司 加多宝王老吉 美国惠氏公司 东方食品含羞草 为何需要建立全新架构的CRM信息管理系统？ 众所周知，精准客观的数据信息是所有科学决策的前提基础。每一个职能部门的每一个岗位的每一个判断，都必须依靠过硬的数据支持——事前依靠客观事实来说话，事后还是要依靠客观事实来验证成败。 建设CRM信息系统 要达到什么样的管理目标？ 帮助—— 公司决策层：迅速掌握公司经营指标进展程度；寻找阻碍进展的障碍所在；通过数据分析给出生意提升建议。 营销计划组：准确理解我们在竞争中所处的位置，使各项计划更加合理。 品牌管理组：从客户角度进行思考，结合竞品动向，深入理解公司品牌经营现状和趋势；检测市场活动执行效果。 销售管理组：提供准确渠道及终端真实资讯，掌握商机进程状态真实情况。 分公司办事处组：为分公司办事处层面的管理决策提供必要的数据支持。 信息组自身：职责更分明，流程更简洁，数据提供更及时。 经销商的出货流向和库存状况的获取？ 终端的进货数据采集如何