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连康诊所客户关系管理信息系统用户手册解析.doc
连康诊所客户关系管理信息系统
用户手册
录
1. 概述 3
1.1 系统功能模块介绍 3
1.2 运行环境 3
1.2.1 系统服务器硬件要求 3
1.2.2 系统服务器软件要求 4
1.2.3 系统工作站硬件要求 4
1.2.4 系统工作站软件要求 4
1.3 用户基本操作 4
1.3.1 选定与选择操作 4
1.3.2 选定及选择菜单项 4
1.3.3 命令按钮 5
1.3.4 选项按钮和选择框 5
2. 系统登录 5
3. 客户列表 7
3.1 进入 7
3.1.1 有哪些信誉好的足球投注网站功能 7
3.1.2 客户列表 8
3.1.3 分配 9
4. 呼出 9
4.1 进入 10
4.2 有哪些信誉好的足球投注网站 10
4.3 排序 10
4.4 患者信息详情页 11
4.4.1 老患者详情 11
4.4.2 新患者详情 15
5. 呼入 18
5.1 进入 18
5.2 有哪些信誉好的足球投注网站 18
5.3 添加 19
5.4 患者信息详情页 24
5.4.1 老患者详情 24
5.4.2 新患者详情 27
5.5 排序 29
6. 礼物管理 30
6.1 进入 30
6.2 添加礼物 31
6.3 有哪些信誉好的足球投注网站 32
6.4 礼物详情 33
6.5 排序 33
7. 知识库 35
7.1 进入 35
7.2 添加 35
7.3 修改 37
7.4 删除 39
7.5 有哪些信誉好的足球投注网站 39
7.6 排序 40
8. 相关设置 41
8.1 进入 41
8.2 通知设置 41
8.2.1 列表内容展开 41
8.2.2 列表内容收缩 42
8.2.3 通知设置-保存 42
8.2.4 通知测试-测试 43
8.3 其他设置 43
8.3.1 渠道维护 44
8.3.2 活动维护 45
8.3.3 保存 46
9. 员工考核 47
9.1 进入 47
9.2 功能介绍 47
9.2.1 有哪些信誉好的足球投注网站 47
概述
连康诊所客户关系管理信息系统管理人员使用，能提供全面的客户信息、联系人信息、呼入数据统计、人员绩效、等情况清楚让各部门管理人员及时共享，以便各部门即独立工作又相互合作,共同提升客户的满意度,给客户提供超出预期的服务,延长客户的生命周期,加快企业利润的增长。客户信息采集完整的项目信息实现统一录入支持单项、多项条件组合查询，用户个性化有哪些信誉好的足球投注网站需要。呼叫模块，客户信息和特殊标记，并记录和展示所有历史数据。客户礼物信息管理，进销存流程。实现物品的统一分发和。的知识管理体系，调用查阅，并支持条件检索。人员绩效数据查询，管理和调整工作方式。
有7个模块，分别是：
客户列表，全客户数据展示，通过多种组合条件需要的信息。并快速定位分发任务。
呼管理，已分发任务统一显示，查阅。客户信息记录，历史所有记录信息。
，呼入客户快速，客户信息记录，历史所有记录信息。
管理，礼物数据的录入和分发，物品去向和时时库存。
库，知识体系数据维护，随时多查询调阅。
设置，对活动、等项目的维护，短信通知内容和项目维护。
考核，可查看员工任务和数据记录完整度，能通过统计数据了解任务比率。连康诊所客户关系管理信息系统需运行在百兆以太交换网络环境中。系统服务器、系统工作站软硬件环境需要满足以下基本要求：
系统服务器硬件要求
☆ CPU Intel Hz以上 ☆ 2G 内存 ☆ 2×30G IDE硬盘 ☆ 1000M 网卡
系统服务器软件要求
☆ent OS 7 ☆ MySQL 5.7
系统工作站硬件要求
☆ CPU Intel Pentium III 800MHz ☆ 128 ECC 内存 ☆ 20G 硬盘 ☆ 100M 网卡系统工作站件要求 Microsoft Windows 2000 / Microsoft Windows XP / Microsoft Windows 2003 / Microsoft Windows Vista/MAC OS X 运行连康诊所客户关系管理信息系统之前，请检查网络系统是否运行正常，系统服务器和网络工作站是否满足以上的软硬件环境。
在一个项目上做标记以便对该项目执行下一个操作，称作选定该项目。选定一个项目之后，再选择要对该项目起作用的操作。
选定的项目可能变成突出显示，也可能由一个虚线框表示，或同时用两种方式显示。也可在对话框中选定一个选择框。单独的选定操作并不能导致一个动作。
选择
选择一个项目则实施一个动作。
例如：选择一个图标可以启动一个程序、打开一个窗口或执行一条命令。用户也可以从菜单上选择一个项目或在对话框中选择一个命令按钮。
选定及选择菜单项
选定菜单（选定菜单栏中的菜单项）
鼠标操作：单击菜单栏中欲选之菜单项。
键盘操作：按Alt键加菜单名称后面的字母.如业务菜单按Alt+B。
选择菜单项（菜单命令）
鼠标操作：在选定菜单后，单击欲选之菜单项。
键盘操作：在选定菜单后，
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