销售团队建设的讲义.pptVIP

* * * * 销售团队建设 协同作用原理：整体要比其个别部分的总和大得多 事实果真如此吗？ 问题一：我们的力量 平均每一个人可以拉动85公斤 7个人组成的小组平均能拉动多少公斤？ 450 问题二：棒球队还是篮球队？ 美国一些研究人员试图通过对每个队员的能力评估，来预测在每季结束后棒球队和篮球队的成绩。每位队员均以1—10的记分来表示他在这一职业运动中的全面能力，然后将得分总和，用于预测该队在整个赛季的最后成绩。其中一项运动的准确度达到90%，而另一项运动准确度只有35%。 社会惰性 社会惰性是指当个人的努力与别人的努力结合在一起时，他们工作起来就没有分开来考虑那么起劲。 当人们在小组里面，他们的工作不能被明显地区别开来，并且不容易评价，他们就会倾向于少花点力气。 研究表明，在许多任务中，小组完成任务的 效率大约是个人分别独自工作累计完成的75% 理解团队 团队：为完成一项共同目标而互相依靠和协作的一群员工。 高绩效销售团队的特征 高绩效 信任 技能 凝聚力 参与 目标 承诺 士气 建立团队共识——价值观 明确 鼓动性 力所能及 共识 未来潜力 团队要形成明确的价值观，要得到全体成员的 共同承认，并因此能够以一种一贯的、合作的方 式指导并影响个人的行为。 组歌（20′） 用专业的服务赢得客户 说到不如做到，要做就做最好 第二名就意味着失败 己所不欲，勿施于人 用希望别人对待自己的方式对待别人 目 标 区域的销售目标 个人业绩目标 个人人生目标 共同的价值观和清晰、明确的目标是激发员工士气的基础，共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力 承 诺 团队对公司的承诺 个人对团队的承诺 公司对团队和个人的承诺 个人对自己的承诺 知识与技能 了解公司的历史、文化和价值观 公司产品、竞争者产品及相关产品知识 销售技能 客户服务的技能 处理客户投诉的技能 …… 信 任 表明你既为自己也为别人的利益工作 表明指导你决策的基本价值观是一贯的 表现出你的才能 说到做到 开诚布公 公平 必威体育官网网址 导盲（50′） * * * *