银行业务人员管理的办法（PPT 18页）.pptVIP

1 人员管理 管理权限划分： 大体维持原有功能划分 明确公司业务部特定的管理权限： 公司业务人员的专业考核、奖惩建议、专业培训、职业生涯设计及实施 对分行公司业务部总经理及资深客户经理的任职认定 对所有产品经理的任职认定 公司业务人员分类管理： 客户经理：从事公司业务客户营销的员工 产品经理：从事公司业务产品研发、销售、管理的员工 业务管理人员：承担管理职责的相关人员 各级担任领导职务从事公司业务的人员 业务规划及业务管理人员 公司业务人员职务分层： 客户经理：资深客户经理 高级客户经理 客户经理 产品经理：资深产品经理 高级产品经理 产品经理 业务管理人员 ：按照管理人员办法及专业经理办法执行 人员管理 绩效考核 客户经理绩效考核（存量与增量并重） 客户经理定量考核以各项业务的虚拟利润考核，由三部分构成：上年度虚拟利润的一定比例 （维护存量）、当年增量业务虚拟利润的一定比例（推动增量）、自营业务虚拟利润（开发 自营） 客户经理定性考核以资产质量和创利水平为核心依据，结合职业道德、团队合作、业务水 平等综合情况进行综合评定。考核结果是客户经理任职、调动、升迁的基本依据 产品经理绩效考核（硬性指标与软性指标共存，有益补充，科学引导市场人员发展方向） 以产品业绩考核为主，占比70％，业务量、创利数、业务占比、客户数为考评项；以产品推广 考核为辅，占比30％，以产品技能、产品培训、产品管理为考评项；以产品创新考核为奖励项 业务管理人员绩效考核 管理职务人员（多纬度考察，明确工作重心） 指标主要由管理素质（上级评价）、团队建设（上级评价）和管理团队的绩效考核（数据 ）构成 业务规划及业务管理人员 按照专业经理考核办法执行 二零零四年八月 公司业务人员管理办法 第一章 总则 第二章 管理权责划分 第三章 岗位分类及工作职责 第四章 员工招聘及劳动合同管理 第五章 专业职务设置及任职资格 第六章 绩效考核 第七章 激励与约束 第八章 附则 人事管理权限划分 按照事业部体制执行： 总行人力资源部负责： 一、指导公司业务部开展人员招聘、薪酬分配、绩效考核等人力资源开发和管理工作，指导和帮助公司业务部制定相关制度办法。 二、核定公司业务已执行事业部体制机构的人员配置及薪资总额。 三、监督、检查公司业务部人员队伍管理运行状况。 总行公司业务部负责： 一、在总行人力资源管理政策框架下，制定公司业务事业部体制下的相关人力资源管理实施细则。 二、组织实施总行授权及核定的人员配置、薪资福利分配、绩效考核、员工奖惩、教育培训等管理工作。 分行公司业务部负责： 实施所辖公司业务人员的日常专业管理及考核工作 分行人力资源部负责： 协助公司业务部做好人员招聘、薪资福利等各项行政管理工作。 人事管理权限划分 未执行事业部体制的老分行： 总行人力资源部负责公司业务人员的配置、绩效考核、薪酬福利分配、员工奖惩、教育培训等人力资源管理工作。 总行公司业务部负责公司业务人员的业务指导及专业考核，负责所属员工的奖惩晋升提出建议和意见，负责公司业务人员的专业培训等工作。 人员分类及岗位职责 客户经理 从事公司业务客户营销的员工； 产品经理 从事公司业务产品的研发、销售、管理的员工； 业务管理人员 承担管理职责的相关人员，包括各级担任领导职务的从事公司业务员工，主要有分、支行行长、分行处长以上、总行处长以上人员。以及业务规划及业务管理等岗位人员 分类人员职责 客户经理职责 1、行业研究：重点研究本行业在当地的发展态势、竞争状况、技术标准等，收集本行业的规章制度以及当地政策，掌握地方主管部门，包括管理取向及相关官员、专家情况等。 2、开发规划：要向总行行业金融中心上报本行业重点客户和项目开发规划，并建立客户信息档案，包括客户的组织架构、财务状况、业务协作网络、核心人物、发展潜力、业务流程等。 3、目标营销：根据客户潜力与核心客户经理的业务辐射力，确定行业开发的重点客户与项目名单，设计营销方案、制订金融服务解决方案，开发、维护行业重点客户。 4、参与本行业重大疑难授信项目的授信调查工作，向授信评审部门提供行业分析意见，协助授信评审部门制订分行的行业授信政策。 分类人员职责 产品经理职责 产品经理职责以产品营销为基础，包括产品研发、产品营销、产品培训、产品管理等内容。 1、负责市场和客户需求调研，新产品研发、测试、投放和跟踪； 2、负责根据产品规划要求，实施产品培训； 3、负责分析产品在不同行业及区域的市场份额、成本效益情