教育服务事业部-测试组发展规划——GTA.docxVIP

测试部发展规划(教育服务事业一部)By XX目录I战略目标2II策略部署2III架构规划2IV业务规划3V管理规划5VI重要事项9战略目标实现全面质量管理，即在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品。本部门以软件测试为主要职能，以测试驱动开发，提高测试效率，引领软件质量提升为目标。策略部署以测试经理引领，下设测试组长。采用外招或从开发部择取等手段，培养有测试驱动开发思想及能力的角色，使一部分人员先掌握此技能，最终带动大部分测试人员掌握相关技能，最终实现以测试引导开发的战略目标。架构规划本部门对口各开发部，分设测试小组。对于每个测试小组，均配备白盒测试、性能测试、黑盒测试等角色。业务规划完善测试文档目前项目中使用到的测试计划、测试用例文档需要进步完善。优化测试计划编写标准模板，内容：范围、资源、测试策略、测试时间安排优化测试用例编写标准模板，内容：模块简介：用例标识、项目名称、模块名称、用例描述、设计人员、前置条件、设计日期用例项：用例编号、测试功能项、测试子功能项、预设条件（或环境）、测试步骤、数据、预期结果、实际结果、测试优先级、测试结果、BUG号、缺陷严重级别、测试人、测试日期用例设计时强调用例项的测试优先级、缺陷严重级别。根据优先级做好冒烟测试（在接收准则中体现）用例的缺陷严重级别严格体现到JIRA上，测试总结做好分析（级别参照BUG等级标准）规范测试过程制定测试接收准则（未有），且研发系统内部同意通过。制定BUG等级标准（已有），且研发系统内部同意通过。规范JIRA上BUG的提交。规范BUG题目。（如：用户身份-模块-子模块：问题概述）方便他人查看BUG，以及较好避免重复BUG。规范BUG详细描述：目前JIRA上每个BUG属性已经比较完善。已有：严重性、优秀级、问题来源、平台、被分派人、模块、影响版本、修复版本、操作系统、详细描述、报告时间、报告人、附件。强调详细描述，需要写明：用户身份、路径、操作、实际结果、期望结果（建议）、是否可重现。提升测试技术含量1、启动性能测试（已开始）虚拟交易所前、后项目目前正进行性能测试后续实验室WEB版本也将实现性能测试引入自动化测试（未开始）虚拟交易所前台机构版本较多，主体功能不变、稳定的基础上可以考虑引入自动化测试引导项目朝白盒测试方面发展。制定合理的考核标准。提交BUG的数量和执行测试用例的数量测试人员发现的问题的本身价值测试文档的质量测试技能水平测试技能以外的综合能力（工作态度、沟通能力、钻研能力、团队合作能力）推动验收测试的实际落实目前项目的验收测试实际仍然是测试人员单独进行，和系统测试无实质差别，应该引入非测试人员参与，如：客户、技术支持等，以此真正达到多用户验收效果。管理规划实施全面质量管理，规划细则如下：1、进行全面质量管理思想的教育　　对全体员工进行全面质量管理思想的教育，以达到以下目的：1）将满足顾客的需求放在首位　　要让每个人深刻理解“顾客满意”的思想。为了理解并实行“顾客满意”的思想，可以将员工分组进行“换位思维”，并讨论清楚如下问题：　　所有参与产品开发的人员：如果自己是个顾客，对产品的质量是怎么要求的？希望自己得到什么样的服务？　　管理人员：如果自己是个开发者，对开发过程中遇到的问题会有何想法？希望得到什么样的帮助和理解？希望管理者如何对待自己？　　开发者：假如自己是个管理者，会如何管理整个开发过程？对开发中出现的问题怎么看？知道它们的起源和解决方法么？　　要鼓励大家以自己希望得到的那种服务方式去为自己的顾客服务，要将每个人都作为自己的一个重要顾客，想方设法使其满意。比如，CourseDesigner要提供足够清晰的Script及必要解释，使GraphicDesigner清楚该画什么样的图，让他们满意，让他们愉快地进行下一步的工作。2）明白提高质量与降低成本的关系　　质量提高，不仅不会提高成本，反而会降低成本。这是因为：质量高了，会减少反复修改的时间，缩短开发周期，降低人力资本。还会提高士气，提高工作效率。3）树立百分之百合格产品的责任感　　使百分之百的员工成为抓质量的主人。要达到此种境界：当问一个员工“谁负责产品的质量？”时，得到的回答是“我！”，而不是“Tester”或QA或其他。让大家明白：如果存在任何问题，都会最终出现并影响产品质量和公司形象。在开始阶段的问题不解决，只能在最后的阶段以更高的代价解决。教育员工树立百分之百合格产品的责任感，消除侥幸心理。2、明确顾客需求　搞清楚什么样的产品是让用户满意的产品。3、了解市场　　经常将别的厂商的产品向大家展示，并进行