协同通信建议方案（医院）.docVIP

医院协同通信 建议方案 党政军第二行业中心 2010年9月 目录 第一章 背景概述 3 第二章 需求分析 4 2.1办公通信需求 4 2.2协同会诊需求 5 第三章 业务概述 6 3.1业务定义 6 3.2业务价值 6 第四章 业务功能介绍 8 4.1通讯录功能 8 4.2点击拨号功能 8 4.3即时消息功能 8 4.4电话会议功能 8 4.5网络传真功能 9 4.6多媒体会议功能 9 4.7客户自服务管理功能 9 第五章 业务运行环境 10 5.1网络环境 10 5.2硬件环境 10 5.3软件环境 10 第六章 业务资费 11 6.1一次性开通服务费 11 6.2基础功能费 11 6.3通信费 11 第一章 背景概述 伴随着医疗事业的飞速发展和医疗体制的改革，医疗行业面临的挑战已经变得日益明显，特别是医疗机构成本开销日益增长、医疗信息化水平有待提高。因此，采用成熟、实用的技术，解决切实的问题是我国医疗卫生行业信息化建设的重要手段。 中国电信提出协同通信解决方案，在充分利用原有电话系统设备的基础上，通过实现即时消息、通讯录、点击拨号通话、多方电话会议、短信、桌面共享、数据会议等多种应用功能，将PC、固话和手机等多种终端统一融合，从而为医疗机构以低成本解决行业信息化中的部分问题提供了可行方案。 第二章 需求分析 2.1办公通信需求 近几年，随着医疗信息化建设工作的不断深入，现代化医疗器械、各类医院管理系统逐渐在各地医院中得到了推广和应用，但多少年来我国的医院内部通信方式却仍然以简单的点对点电话沟通为主。这种简单的通信方式，虽然能够解决点对点沟通的问题，但功能过于单一,且不能满足现代化医疗单位建设的需求。 1.多方沟通的需求 多科室会诊、紧急会议召开是医院工作的重要方法，但由于传统的语音通讯不能同时满足多方沟通的需求，对于一些园区规模较大的医院，就不得不召集多科室人员穿越园区开会，耗时耗力，这与医疗工作争分夺秒的工作要求，完全相悖。 2.通讯录管理需求 近几年，随着国家对医疗事业投入力度的增加，医院的规模不断扩大，人员不断增加，科室间联系不断紧密，这导致传统纸质通讯录已经不能满足院内医护人员随时沟通的需求。 3.视频沟通需求 随着医疗改革工作的深入，对各医院提出的一个重要要求就是如何进一步提高院内沟通效率和沟通质量。视频会议系统建设能够很好的解决这一问题，但传统的视频会议存在投资较大，多用于单位间会议的问题。因此，搭建一个基于PC的桌面视频会议系统，就成为各医院需要考虑的重要问题。 4.多系统整合的需求 目前，我国部分医院在院内、院间通讯信息化建设方面已经开展了部分工作，建成了包括视频会议系统、内部电话网等通讯系统，但已建成的各系统间相互独立，致使维护工作难以开展，且系统建设投资较高。 2.2协同会诊需求 医院间协同会诊作为我国医疗资源共享的重要手段，在患者诊疗的工作过程中具有重要作用。目前，我国医院间会诊系统的搭建主要基于两种方式实现，一是基于专业的会诊系统搭建，但该系统的搭建对院内工作人员计算机操作水平要求较高，且系统建设投资较大；二是基于视频会议系统搭建，该种方式需要会诊双方将主要医护人员集中起来，然后才可召开会议，形式缺乏灵活性，且系统投资也较大。 第三章 业务概述 3.1业务定义 协同通信业务是利用中国电信提供的PC 软客户端(现阶段主推模式)，以宽带网络为载体，固定电话号码为基础，为客户提供语音通信、短信发送、即时聊天、电话会议等多种通信功能的融合型通讯产品。该业务能够有效解决医疗行业在通信信息化建设方面存在的问题。 3.2业务价值 针对医疗机构的办公通讯需求和协同会诊的需求，中国电信协同通讯通过以下业务特点予以满足。 1.部署简单，多种通信信息服务便捷使用 协同通讯客户端部署简单，只要医院计算机能够与互联网相通即可实现院内、院间的信息互通。同时，协同通讯客户端集成了多种通信手段，包括：语音、短信、即时通信、数据、视频等，有效解决了医院多个通讯系统并行带来的维护不便、投资高等问题，为医院工作人员带来统一、便携的沟通体验。 2.统一号码，方便记忆，随身携带 协同通讯客户端可以与客户原有的中国电信固定电话同号，通过客户端发起的通话，对外显示统一的固话号码。同时通过灵活的通信终端捆绑设置，实现固定号码的可携带。 3.提高工作效率，有效控制通信成本 动态更新医院通讯录，节约维护通讯录的精力和时间，节省印制通信录的费用。基于群组的通信操作，方便快捷，可大大提高相互沟通的效率。通过权限设置灵活控制单位通信成本。 第四章 业务功能介绍 4.1通讯录功能 包含个人和单位通讯录。个人通讯录由用户自行创建和维护；单位通讯录由单位管理员统一维护。客户端提供通讯录查询功能，可根据通讯录相关信息进行查询；提供通讯录导入、导出功能。支持通