东风本田话术汇总.pptVIP

销售话术 Good Sales 一、针对IMA销售促销 1、CIVIC的混合动力车市日本本田针对中国大陆限量发售的一款原装进口车（全国仅限200台），并且引用CIVIC原车型，技术很成熟，有纪念价值。 2、IMA相当省油，如果你是私家用车那么一箱油可以用一个多月，号称：一年用不了10箱油 3、IMA在刹车时不会浪费，他会将刹车的热能转化为电能（充电），废物利用。 4、在动力方面：IMA拥有1.3的排量2.0的动力 二、销售流程话术 1、来店：您好（新年好）：欢迎光临东风本田鹏峰店，我是销售顾问XXX，很高兴为您服务（递上名片）。 2、来店：您好东风本田鹏峰店XXX为你服务，请问有什么可以帮到您？ 3、来店（超过3声铃）：您好东风本田鹏峰店XXX为你服务，让您就等了，请问有什么可以帮到您？ 三、需求分析 1、请问您是第一次了解东风本田汽车这个品牌吗？ 2、请问您是否试驾过这款车呢？ 3、请问您是公务用还是上下班代步用呢？ 4、请问您现在用的是什么车呢？是打算增购一台还是置换新车呢？ 5、请问您是打算一次性购买还是按揭呢？ 6、请问您喜欢什么颜色的车呢？ 7、请问您是打算什么时候购车呢？ 8、请问您平时有多少人坐车呢？ 四、洽谈环节 1、购车打算用什么方式比如：按揭还是一次性付款呢？我可以跟你做个大概预算。您看怎样？ 2、您好？我们店有旧车置换业务并且提供免费评估服务 3、现购车我店提供免费办理会员卡业务 4、本店提供按揭方式：服务快捷、手续精简、计算单台月供仅需99元。 5、站在消费者的角度，我很理解你们关注买车的价格！会因为一点点的差价而去其它店比较，最后导致自己筋疲力尽，购车过程不愉快，再说现在全深圳统一售价，避免市场上恶性竞争。这样消费者大可不用担心自己买贵产品 6、购车不是一次性消费，还有两次，三次或多次。我希望不仅仅是买车开心最重要是用车放心和保证啊！所以您选择本店是没错的。相信购车以后您会体会到我们本店贴心的服务喇！ 五、交车话术 1、我代表公司送上一束鲜花，祝您在新的一年里蒸蒸日上，红红火火。 2、XXX生（小姐）：今天是您提车的大喜日子，我代表销售部的全体员工祝您身体健康，发誓如意。 3、其实车和人一样，也是生命的，对您的爱车一定要按要求保养，还有新车上路时速不易过快，凉车时先要启动热车2~3分钟再走，这样用车比较省油。 六、回访话术 XXX先生您好：我是东风本田鹏峰店的销售顾问XXX，非常感谢您在我店购买新车。请问您方便接电话吗？（假如客户方便）。下面我利用3分钟左右的实际那做个简单的回访，主要是询问车辆的使用情况，并且感谢您选择在鹏峰购车，更感谢您对我工作的支持和信任，如果有需要我帮忙的地方，请与我联系，祝您用车愉快。 七、竞争对手话术 1、东风本田思域上市之后，给全国车市1.8级设立了一个新的标杆，首先我们从动力方面讲，思域是第一款1.8即被拥有140匹马力的中级轿车，扭力也是同级别领先的174牛米，这个数值已经查过其他品牌的2.0动力，无愧1.8级别动力王的称号。 2、思域是目前1.8级别拥有5AT自动波波箱的中级轿车，在换挡平顺和油耗方面都优于速腾之外的三款车，但是速腾2.0只有115匹马力，发动机技术太落后。然后我们在看看空间，思域拥有2700MM的轴距，只是以上其他四款（卡罗拉、福克斯、307、速腾）车没有，所谓买房看面积买车看轴距，说明思域的轴距是同级别里面最长的。 3、思域的轮胎，是这几款车里面第一个使用205 55R/1691V系列轮胎的，说明思域注重了驾驶的安全性和操控性，现在的卡罗拉也是模仿思域才使用了这个级别的轮胎，说明了这个级别的车都在想思域看齐 4、排放方面思域已经达到了欧洲4号排放，而其他车型都只有欧洲3好排放，从环保意识来说思域要领先于其他品牌，相信我们的客户花同样的价格能买到更环保的车，客户也会乐意接受，在说说思域的安全性，在欧洲的NCAP测试中思域拿到了5颗星的安全标准，这个成绩是思域经历了32年的历史，本田工程师不断改经出来的，从而完全打破了大家说的日系车不安全的说法，在中国的C-NCAP中思域最基本型经过测试，只比福克斯少0.7分，可见本田G-CON车身已经达到欧洲车的刚性，在日常行驶中能完全保护好驾乘人员的安全，经济性方面思域是同级别车里最省油的轿车，因为思域采用了本田世界领先的I-VTEC技术发动机，经过国家发改委、深圳汽车先锋等栏目的测试，思域的油耗是1.8级别最低的，甚至其他车型1.6排量的车都没有思域这么省油。 5、思域的经济性多好，而且现在本田在全国各地都有大量4S店，几时维修保养都十分方便，且维修保养价格还没有10万元不到的菠萝贵，这样一款集操控，驾趣、环保、经济的思域轿车，相信在很长的一段时间内都将是中级轿车的新标杆 6、首先我们CR-V PK的对手是轿车