在线销售管理CRM.pptxVIP

中科软客户关系管理系统中科软CRM产品事业部目录 1公司简介2产品概述3客户价值4选择中科软公司简介 成立于1996年，现有注册股本11250万股依托中国科学院雄厚的人才优势和领先的科研成果国家火炬计划软件产业基地优秀软件企业中国软件产业最大规模前100家企业公司资质 企业信用等级（AAA级）ISO9001质量管理体系认证CMMI 5级认证计算机信息系统集成资质证书（一级）涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质（甲级）安防工程企业资质证书（一级）典型客户 金保、金税、金关。金财…发改委、外交部、交通部…政府行业人行、中行、国开行…保监会、人保、中国人寿…银行保险国家电网、中国石油、阿里巴巴…湖南省水利厅、北京地铁、国航…企业目录 1公司简介2产品概述3客户价值4选择中科软市场背景 用户需求销售队伍的增长销售管理的复杂团队协作的要求需求的拉动 技术背景互联网的发展计算机的普及云计算的成熟市场规模预计到2011 年中国CRM 市场规模将达到9.46 亿元，其中SaaS模式将达到2.89 亿元规模。 现代营销理念顾客、成本、便利、沟通关联、反应、关系、回报产品中心到客户中心技术的推进管理理念的更新市场需求 如何避免客户资源流失？如何开发客户潜能？如何减少销售跳槽带来的损失？如何提升项目管理水平？如何监控销售过程？如何控制销售费用？如何降低库存？如何减少应收账款？如何帮助销售人员提升业绩？…… 市场目标 中科软客户关系管理系统为国内企业量身定做的在线销售管理系统，它将现代化的市场营销理念和国内企业的特色有机地结合起来1.帮助企业对客户资源进行全生命周期的管理2.先进的工具+管理思想，帮助您有效提高销售业绩，优化销售流程，提升销售管理水平无论何时、何地您都能享受到我们的系统给您带来的方便和快乐主要功能 客户管理报表管理项目管理361CRM财务管理采购管理库存管理服务管理产品管理市场管理主要功能 销售助手日、周、月报管理，待办事项提醒，实时查看回款、发货、审批等，使您的工作有条不紊，真正做到要事优先待办事项应收款审批状况工作绩效主要功能 客户关怀事前做足“功课”，全方位了解客户往来历史，准确把握客户需求，挖掘商机，提高客户满意度合同历史报价历史客户偏好服务历史主要功能 项目管家决策链分析、阶段推进历史、竞争分析、领导建议，提高项目成功率。销售漏斗帮助提高项目运作和预测能力决策链分析竞争分析项目漏斗销售预测主要功能 团队协作管理层、市场、销售、技术、储运、财务通过内部流程紧密结合起来，共同服务于我们的客户市场信息群发服务工单销售出库单应收款表单主要功能 人员管理管理层可随时了解下属客户、项目、回款及每天的工作情况。自定义审批流对关键人、财、物进行全面管控日、周、月报审核合同审批发货审批借支审批主要功能 库存管理随时了解各产品库存情况，准确把握产品供销信息，合理调整库存，不断提高存货周转率产品管理库存、盘点库间调拨、流水出入库管理主要功能 财务管理应收、应付提醒，加快资金周转。借支、费用报销管理，有效控制支出。电子账簿帮助企业控制好现金流应收/应付款借支管理费用报销电子账簿主要功能 企业驾驶舱深度挖掘企业销售、采购、客户、供应商、产品数据，任何风吹草动尽在掌控中管理报表统计报告Top N报告同比/环比报告市场销售客户首页主要模块 待办事项、工作目标、审批中心工作绩效、工作通知、应收/应付重点项目、阶段停留、公告市场活动群发邮件群发短信客户客户池联系人分配记录项目机会报价单销售合同采购合同库存财务服务产品主要模块 产品价格策略当前库存、仓库列表、仓库初始化、盘点库间调拨、采购入库、退货入库、借领入库销售出库、借领出库、流水服务工单呼叫中心知识库应收款、开票管理退款申请、应付款、收票管理借支管理、费用报销系统设置 目录 1公司简介2产品概述3客户价值4选择中科软使用人员 Boss财务销售客户储运采购市场技术客户价值 Boss为企业决策提供依据优化企业流程销售经理提高业绩考核和销售预测能力加强销售过程管控销售人员合理安排日常工作，要事优先提高项目签单率客户价值 市场人员快捷发布活动信息准确评估活动效果服务人员提高客户响应速度提升服务水平储运人员加强出入库管理实时掌控产品库存财务人员加强应收、应付管理规范借支、费用管理目录 1公司简介2产品概述3客户价值4选择中科软系统架构 APACHEExternalAccess toREST APIAppache ModuleURL RewriteFile CacheJavaScript API…PHP APIREST API(XMLJSON)Content CachePlatform ServiceFull-text SearchData SecurityOperation UndoLog Audit...Ta