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四维经典营销实战特训营 杨军 四 维 成 功 箴 言 提供服务 建立友谊 广交朋友 逐步开发 投其所好 平等互利 情利交融 长期合作 真情实意 恪守信誉 认真准备 充满自信 选准对象 事半功倍 目标明确 有的放矢 精心设计 灵活变通 沉默是金 雄辩为银 能言善变 适可而止 不断学习 虚心请教 敬业克已 争取合作 注意修养 魅力无限 循循善诱 水到渠成 多用倒证 增强说服 逆反思维 别有洞天 察言观色 洞察心态 耳聪目明 消息灵通 卖点独特 客户必爱 以退为进 另避溪径天地宽 无为而治 硕果累累 自我激励 潜能无限 锻炼身体 充满活力 百折不挠 必定成功 智慧就是财富，联合就是力量 见人说人话，见鬼说鬼话，见不人不鬼说胡话 人与人，本应互助 “你不认识我，但我会帮你” 第一单元：情商训练与潜能开发 一、成功来自情商 1、情商与智商 （1）智商IQ， EQ情商——自我管理能力 （2）胆识的培养——甘冒风险的能力 （3）逆商——知难而进的能力 2、情商的五个方面 明——知人者智，知已者明 自控自制——没有自制，充满怨恨，嫉妒、恐惧、复仇、破坏 ——责任，信心机遇 自我激励——潜力 受挫能力 人际关系和营造自己人际关系网络 3、情商是成功的基石（先控制自己才能控制别人） 我是我命运的主人，我证实我自己的心灵。 成功是一种习惯，更是一种能力。 二、如何赢得成功 成功的十七个法则 拿破仑希尔《成功学全书》积极心态，明确目标，正确的思考方法，高度自制力，多走斜路。培养领导才能，建立自信心，迷人的格性，创新致胜，充满热忱，专心致志，富有合作精神。永葆进取心，正确看待失败，合理安排时间和金钱，保持身心建康，养成良好习惯。 成功的关键 尽一切努力坚持到最后去赢得胜利。 成功、智慧、德行、幸福、健康、财富 三、为什么会失败 什么是失败 没有成就，没有收获，没有实现个人价值、能量的头号原因是缺乏自知之明，主观跳出自我封闭的圈子，采纳别人的观点。 失败的原因 没有目标（不是愿望），没有及早的行动，没有积极的心态，没有足够的自信，韧性不够，没有坚持，不专注，不善于合作，缺乏学习力，没有亲和力，失败的人和成功的人眼中（不管顺境，还是逆境）的世界是不一样的。 失败的根本在自己 企业出了问题从内部找起，人才出了问题从领导找起，工作出了问题在自己。 智商 ︱ 信息流——成功——注意力 ︱ 自制力 销售是问出来的，抓住问题做销售，销售是一种说服，销售是一种妥协。 四、培养积极的心态 什么是积极的心态 不要用有色的眼睛看事物，强制行为改变心态，调节人体生物钟，乐观看人生。 积极的心态与消极的心态 坚持微笑，用积极的语言暗示，避免消极语言（灰色语言）积小成功成大成功，以成功人士为榜样，看励志方面的书、名人传记 培养积极心态的方法 要热情，就要行动热情 五、树立自信心——生命力量奇迹创立事业之本，不计辛劳永往直前 没有自信就没有成功 自信是能够感染客户的 知道的多一点，行动的早一点， 精神支柱——将来的希望对自己的信心 信来自实践 心理作用不着（暗示）训练，准确利用心理暗示，彻底排除恐惧——树立价值观念，挑战自我。 自信来自训练 心理作用，（暗示）训练，准确利用心理暗示 彻底排队恐惧——树立价值观念，挑战自我 六、开发自身的潜能 被忽视和浪费的潜能 利用率为7.8%，潜能无限，消极心态压抑潜能，对挫折和失败恐惧，世俗偏见，环境因素。 自信 潜以无限 ︱ 生命在于运动，发展在于变动。 自卑——自制——自傲 ︱ 自尊 不断开发潜能 永远自信乐观 树立远大目标 不怕失败挫折 敢于尝识新的事物，新的方法 学会一些科学的训练方法 七、进行正确的思维 思维指导行为 改变自己的观念，改变客户的认识 错误的思维 主观（往往由主观、偏面、消极因素所左右） 正确的思维 客观公正 联系和发展的观点对待 抓问题的实质 理智、冷静 正确的思维方式训练 为什么 根本的原因 假如是我该怎么办 有没有更好的方法 换个角度怎么样 逆向思维 八、提高受挫的能力 挫折