喜马拉雅中心智慧商圈方案.pptVIP

喜马拉雅中心 智慧商圈项目方案汇报 2014年8月5日 目录 智慧商圈方案概述 喜马拉雅中心需求分析 1 2 3 商场侧的应用介绍 4 顾客侧的应用介绍 项目实施的内容和步骤 5 喜马拉雅中心项目背景 喜马拉雅中心整体建筑由国际著名日籍建筑设计大师矶崎新先生亲自主持。坐落于中国上海浦东芳甸路、樱花路、梅花路和石楠路围合地块。是由正大集团精心打造的当代中国文化创意产业的综合商业地产项目。 喜马拉雅中心面积为28893平方米。总建筑面积162270平方米。涵盖酒店、当代美术馆、商场、多功能演艺厅与办公楼共5项业务状态，营造全面关照身、心、灵的新生活布局。诠释“当代中国优雅生活，推崇中国文化价值，树立新时代文化创意产业”的建设理想 商场 酒店 舞台 办公 美术馆 如何成为智慧的喜马拉雅中心 作为具备多种丰富业态的城市综合体，需要在运营中借鉴互联网的精髓，将实体的流量作为商业地产经营的核心，通过线上服务改善顾客在实体商圈的购物及文化休闲体验，提升其实体商圈消费的转化率，从而将流量经营作为商圈新的价值增长点，构建新一代O2O智慧商圈运营管理模式 思路 突破口 目前国内很多商圈都在自建WIFI网络，但如果仅以提供免费上网为目的，将错失商圈WIFI作为流量入口的营销价值。应考虑如何将精准营销及商圈其他传统服务手段通过电子化后嵌入到WIFI上网的业务流程中，并附着可持续的运营模式，为顾客和商家提供服务。同时由于传统定位技术在室内定位中的局限性，还可以考虑通过WIFI网络特殊规划实现定位功能，更好的提供基于位置的应用和服务。 目录 智慧商圈方案概述 喜马拉雅中心需求分析 1 2 3 商场侧的应用介绍 4 顾客侧的应用介绍 项目实施的内容和步骤 5 智慧商圈的驱动力 商业地产打造的城市综合商圈比拼的不仅仅是硬件服务，还需要紧跟用户消费习惯的改变，通过软件服务提升用户的体验 尤其像喜马拉雅中心这样有自己独特非商业文化设施的商圈，更有必要充分利用信息化技术打通各类服务，营造有特色，一体化，实用便捷的服务场景 智慧商圈的价值 现代商圈的多种业务形态（例如办公，购物，餐饮，娱乐，健身，休闲）使得其能够为用户提供独特的氛围和体验，实体商业还能够持续发展，不可能完全被网络所替代 智慧商圈应用的价值是通过技术手段提升用户购买转化率，并借助定位技术和O2O理念，以及用户行为的大数据分析，使线上的服务更好的支撑线下的服务 智慧商圈可有效整合其他商业配套或商圈原有系统（如停车位管理，会员管理等），同时伴随传统支付手段的变革，能够大幅度优化用户的实体消费体验，并降低商户和商场的运营成本 智慧商圈应用架构 手机APP 网站 微信 WLANPortal 媒体屏 带定位功能的WLAN局域网 人机交互平台及手段 商户 管理后台 商场 管理后台 第三方系统 顾客 商场/商户 智慧商圈应用 商户查询 停车 助手 商场活动 优惠 促销 室内导航 在线 餐饮 会员 管理 在线 支付 用户分析 商业决策 智慧商圈应用 目录 智慧商圈方案概述 喜马拉雅中心需求分析 1 2 3 商场侧的应用介绍 4 顾客侧的应用介绍 项目实施的内容和步骤 5 顾客侧的前端应用 以顾客手机终端为载体，将用户在实体商圈中的体验痛点转化为实用的功能服务，使线上服务成为吸引线下客流增加停留时间和提升消费转化率的利器。 下面将结合“喜马拉雅中心”的业态，分析各类使用的功能需求与实现 功能需求与实现（1） 商场室内定位及导航 需求分析： 大型商场和城市综合体室内空间广阔且布局复杂，特别像喜马拉雅中心这样有较多地下空间区域的商业场所，顾客很容易迷失方位： 不知道自己在商场内的位置？ 不知道要去的餐馆或商铺在哪里？ 不知道直达电梯、自动扶梯，ATM机、洗手间等公共设施在哪里？ 不知道如何从当前位置到达目的地？ 功能需求与实现（1） 商场室内定位及导航 路径导航 所在位置实时显示 支持楼层切换 定位查询 功能需求与实现（2） 商户列表及详情 需求分析： 大型商场内商家及活动场所众多，虽然通过传统的诱导屏和指示牌可以大致说明商户名称及分布，但很难让客户获取到商家更多有价值的信息。当一个顾客初次进入商场，可能会希望： 把所有的商家可以按类别或其他自定义的方式筛选查询，比如商场内有几家是卖儿童服装的，各分布在哪里，从当前位置如何到达？ 现在所处的楼层有没有家具专卖店，有什么特色，主要销售哪种风格的家具？ 功能需求与实现（2） ） 商户列表及详情 商户列表 商户分类 商户详情 功能需求与实现（3） 商场活动及优惠 需求分析： 大型商场为吸引人气，经常会组织各类文化或商业活动（如明星见面或签售，儿童主题活动，文化展览，市民表演或比赛等），同时众多商家也希望能将自己的优惠券等信息通过电子渠道发放或推送