合幕源物业工作总结.docVIP

2010年合幕源物业工作总结 2010年，在华龙源实业有限公司的领导下，在辽宁合幕源物业管理有限公司全体职工的努力下，合幕源物业公司进入了寻求发展，重要而关键的一年。在竞争激烈的市场中，物业公司以“紧抓目标，千方百计服务业主，适时参与市场竞争”的经营理念，开创了一条适合辽宁合幕源物业管理有限公司发展的新路子。公司在激烈的市场竞争中不断摸索和探究,不断向前发展。 在过去的一年里，有值得我们骄傲的成绩，但是也存在不少问题，现将合幕源物业2010年各项工作总结如下： 2010年工作总结 全体员工培训 为了适应公司业务迅速发展，我们公司在人员方面做了大量的补充。对新招人员我们组织培训，对一部分有经验的人员，鼓励他们互相学习，明确各个人员岗位职责。 主要培训内容：5月份全体员工封闭式培训三天，集中学习企业文化，进行礼仪培训，组织学习公司各项规章制度、讨论有关物业管理行业的发展，对员工进行理念灌输、知识教导、技能培训—12月） 收入 金额（元） 公司拨款 272500 物业费 68651 收入合计 341151 支 出 金额（元） 员工工资（4月—12月） 185627 物业维修（楼道声控灯、管道维修、下水管件等） 3486 办公费（招待费、条幅、办公用品、物管软件、工本年检、纱窗卷帘、前期餐费、水费等） 20594 节日活动(猪、记者费、装饰费等) 7392 菜园活动（种子、彩虹门、条幅、聚餐、运桌椅、菜园搭棚等） 7959 保安费用（冬夏装、床被褥、培训等） 9313 保洁用品（冬夏装、垃圾袋、垃圾车、拖布手套等消耗品等） 6804 机动车（车险、维修费、油费、座套垫） 31232 其他（热熔机、清洗剂、维修工具、梯子、办公室服装、电脑、相机、对讲机、复印机、食堂用品、办公桌椅卷柜等） 37575 支出合计 309982 二、公司经营存在的问题 1. 冬季除雪遇到的问题。 由于园区面积广，冬季雪季长，除雪工作量大，为节省人员开支，提高工作效率，我司建议总公司能为我们配备一台价值4-5万元的小型铲雪车。希望总公司能大力支持我物业公司。 2. 业主对物业管理工作的了解不够。住宅小区居民和业主在住房消费上花钱买服务的观念还未建立起来。有些业主不清楚物业运行的全貌、管理工作负荷和费用开支范围，日常进出看到的只是保安员、保洁员在工作，于是凭直觉作出简单判定，认为物值不符，经常带着不满意的情绪来投诉。 3. 物业管理费收缴难。部分业主以不入住，房屋质量差等很多理由拒交物业管理费。他们不交费，仍然可以享受到和其他业主一样的服务，这样很轻易使更多的业主效仿他们的做法，使公司造成不必要的损失，增加公司的成本。 4.公司工作人员对相关业务知识，法律法规认识不到位。主要体现在工作人员在物业方面的法律法规有待加强，处理问题的方式方法单一，没有做到有礼有节。对此问题，我们在来年计划中、有具体解决方案。 三、2011年工作计划 管理制度（见附件一） 2010年财政预算 风度柏林小区总建筑面积约为153819㎡，明年园区将实行全封闭式管理，如按照国家标准征收物业费，每年物业费可收入约168.61万元（未售出房屋物业费为158.278万元。根据《辽宁省物业管理条例》第四十条 已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的房屋，物业服务费用由建设单位缴纳）。 经过预算统计物业公司明年需支付：员工工资约为123万元；维修支出约为5万元；保安保洁用品约3万元；机动车费约为4.5万；办公费2万，总计137.5万元。明年物业公司净利润预算约为31万元。 物业公司人员配备表 由于2011年园区将要全面封闭管理， 我公司需要人员扩充，完善小区管理。物业应配备如下人员： 类 别 数量（人） 工资（人/月） 月工资额（元） 总经理 1 　 　 办公室主任 1 2500 2500 物管部部长 1 2000 2000 工程部部长 1 2000 2000 保安部部长 1 2000 2000 文员 1 1500 1500 客服人员 4 1500 6000 维修人员（水暖、强电弱电、养护等） 7 1500 10500 保洁人员 40 900 36000 保安形象岗 6 1300 7800 保安（巡逻岗、夜保） 25 1200 30000 食堂人员 2 900 1800 合 计 90 　 102100 4. 物业管理用房紧张，园区基础设施需完善。由于物业人员扩充，物业管理用房紧张。希望总公司能支持我物业公司的工作。根据《辽宁省物业管理条例》 第二十三条 建设单位应当按照建筑面积不少于建筑工程项目总建筑面积3‰配置物业管理用房，物业管理用房最低建筑面积标准由省建筑行政主管部门规定。建筑单位提供的物业管理用房应