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保安培训 人事企管中心 2011年10月 培训提纲 （一）保安的基本职责 （二）心态 、议态、语言、接待等行为规范 （三）具体执行事项 1、门卫工作 2、厂区巡逻、车间检查（防火、防盗、防破坏、安防 系统） 3、消防培训与演习 4、应急预案 （四）做好保安四要素 （五）保安制度 （六）保安法律常识 （一）保安的基本职责 1、维护服务场所正常秩序，保护服务对象人身、财产权益； 2、办理出入服务区域的人员、车辆、物品的登记手续。 3、对在服务区域内发生的违法犯罪行为，应当予以制止，并将违法犯罪嫌疑人扭送公安机关；制止无效的，应当立即报警并通知客户单位，同时采取措施保护现场，协助人民警察处理； 4、落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等治安防范措施； 5、按照要求提供安全咨询及安装、保养、维修安全技术防范设施； 6、协助公司对突发事件进行管控处理。 （二）心态 、议态、语言、接待等行为规范 心 态 保安既是公司人、财、物安全的保证，也是公司形象的代言人之 一，敬业爱岗，不断学习，不惧 困难危险，敢于制止非法行为。 议 态 着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范。 语 言 文明用语，专业服务，态度亲 切，不卑不亢，多听少说。不议论是 非，不传播小道消息，并应主动制止劝 阻，有想法和意见通过正常渠道反映。 （三）具体执行事务 门卫工作 执行制度要严格，查验人、物要仔细，处理问题要灵活，上岗执勤要文明。 前门保安员职责 1、在队长的领导下，听从工作安俳。 2、做好外来人员、车辆与货物的进出记录。 3、做好外来人员的咨询、及同前台人员联络工作。 4、做好内部人员及其物品的记录。 5、上下班时间负责维持打卡纪律。 6、协调厂区内车辆停放地点及秩序。 7、协助上司，对本岗所发现的违纪人员进行查处。 8、有何异常情况，必须机灵地处理，并向上级汇报。 前门保安员职责 9、对公司高层与来宾的到访，以礼相待，必须敬礼问好 10、必要时，协助来宾与其物品的临时接送。 11、保安人员必须按单位的实际情况轮流跨列站岗，非站岗时间可坐着。 12、协助上司，处理工伤事故与急救工作并承担义务消防与疏散人员工作。 13、闹事处理。必须确保不让闹事者非法闯入，好言劝阻，报队长和人事总监，必要时报警；拦阻时既要有力坚决，又要尽量控制动作力度和幅度，尽量减少身体接触，保证自身安全；必须确保公司主要管理人员的人身安全和财物安全，必要时可使用保安器材。 避免以下情况的发生 1、迟到早退，无故请假； 2、用单位电话谈私人的事情； 3、在当值的时候离岗、串岗； 4、对有需要你帮助的人坐视不理； 5、在当值的时候抽烟，跟朋友交谈、吐痰，不注意自身形象； 6、私自进入客户单元或者一些不准许在当值时进去的地方； 7、与同事发生身体上的冲突。 厂区巡逻、车间检查 遵守值班条例，尽心做好值班工 作，根据规定巡查并做好记录，处理细 小问题，较大事项立即报告队长、人事企管总监 。 1、火警：按规范配置消防器材，并定期检查有效状态。火警发生时，必须第一时间扑救并报队长和行政总监，视情况决定是否报119，如能确保扑灭、损失不会太大，则不报119，如不能确保则必须报火警。 2、盗警：确保公司财物安全，发现盗窍必须制止并尽量抓获嫌疑人，报警；抓获嫌疑人必须送派出所，如未抓获则调录像将嫌疑人的资料报派出所；必须对犯罪嫌疑人产生威慑力量 。 3、安防系统：确保安防系统满足公司安防要求，定期维护，保证其处于正常使用状态；保安对安防系统的使用和简单维护应熟悉。 4、检查资源节约情况，如节约用水，合理用电等。对有损坏的设施及时报修。 5、查看是否有其它违规现象，如抽烟、睡觉等。 6、对检查情况如实记录，发现问题及时上报领导。做好交班记录。 避免以下情况的发生 1、对违规现象、安全隐患视而不见，让巡查成为形式。 2、发现问题不及时上报，使事故蔓延。 3、检查过程中与同事发生冲突。 1、ABC型干粉灭火器 1、适用于突发火灾的初始阶段，分布在各个生产车间明显、易取的部位。 2、ABC型干粉灭火器的使用方法：在灭火时，将干粉灭火器提到起火地点，一只手握住喷嘴对准火焰根部，另一只手拔出保险销，用力压下压把，干粉在气体的压力下由喷嘴喷出，形成浓云般的粉雾而使火熄灭；扑救地面油火时,要平射，左右摆动、由近及远，快速推进。 3、使用ABC型干粉灭火器的注意事项： （1）因射程和喷射时间有限，灭火时要选准距离和