天水围商场的比较.pptVIP

理念圖  結果比較 結論 英雄所見略同。整體來說，日比谷在各方面都比天耀村優勝。 令我們知道一間商場無論有多大型,都會有不完善的地方。 每一類商場所服務的對象通常會反映在商店的種類上。 天耀商場是服務天耀村的屋村商場，而日比谷則是服務整個天水圍的消閒商場。 這結論有待進一步的研究。 * 目的:比較私人商場和公共屋村的商場看看有何不同？主要比較項目:服務、交通、設施和商店種類。 比較對象:嘉湖銀座(日比谷)和天耀商場！未決定題目前先做上網和閱讀搜尋資料；決定題目後，進行實地考察和做問卷調查後，對資料進行分析，作出結論。 交通 商店種類 服務 設施 日比谷 天耀商場 我們問卷調查的主要對象是:商場使用者 (用家)。 我們想知哪一間商場的設施、服務、交通和商店種類較佳，我們做問卷調查的主要目的是看看用家的意見是否和我們觀察所見的一樣。 問卷裡的問題分別有: 1.你來這間商場做什麼? 2.你為什麼要來這間商場? 3.你對這間商場的設施滿不滿意?最高6分，最低1分 4.你對這間商場的服務滿不滿意?最高6分，最低1分 5.你怎樣來這間商場? 6.你覺得這間商場的交通方不方便?最高6分，最低1分 7.你覺得這間商場賣的種類是否足夠? 8.整體來說，你對這間商場的滿意程度,最高6分,最低1分 我們一共搜集到6個網頁，做過2次問卷調查，第一次一共訪問了9個人；第二次一共訪問了65個人(35個是在嘉湖銀座；30個是在天耀商場) 我們在這些問卷中，得知很多第一手資料，例如：商場里欠缺了什麼設施，什麼地方最多人不滿等。 限制：受訪問時間、日子影響，可能不能反映所有的事實。 調查結果： 調查結果 (2) 調查結果 (3) 購物項目 消費 (港幣) 食飯 50-300元 買衣服 100元 飲品 20元 買畫 100元 買馬 2000元 百佳超市 200元 日用品 150元 調查結果 (4) 　 日比谷 天耀商場 商場服務滿意指標(平均數) 4.1 3.8 日比谷 天耀商場 商場的交通方便指數(平均數) 3.9 4.2 日比谷 天耀商場 商場設備的滿意情度(平均數) 4.5 3.9 日比谷 天耀商場 商店種類的足夠指標(平均數) 4.0 3.5 日比谷 天耀商場 整體滿意情度(平均數) 4.4 4.3 日比谷 天耀商場 交通不方便 設備差 食店少 太細 廁所黑暗 沒有地方座 沒有斜坡給老人家 店員服務差 商店不足 商店不足 店員沒有禮貌 廁所黑暗 日比谷 天耀商場 夠大美觀 有麥當勞快餐站 清潔 清潔 有銀行方便 夠冷氣 服務好 交通方便 食店足夠 品種多 價錢合理 服務 最不滿意的地方 (按出現次數由高至低排列)： 最滿意的地方 (按出現次數由高至低排列)： 可以改善的地方： 日比谷 天耀商場 商店種類 商店種類 交通 廁所 食店數目 員工要有禮貌 座位數目 電動樓梯 多些斜坡道路 五金店 欠哪類商店？ 日比谷 天耀商場 飯店 小食店 書店 大公司 名牌商店 琴行 服裝店 金舖 銀行 飾物店 美容 文具店 　 日比谷 日比谷 整體觀感 日比谷 日比谷 商店種類 日比谷 日比谷 設施 天耀商場 ------ 交通 日比谷 日比谷 服務 問卷調查所得 我們觀察所得 *