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《管理学原理》重点 《管理学原理》课程第一阶段包括以下章节的学习： 第一章 管理概述 第二章 管理理论的产生与发展 第三章 企业的社会责任与管理道德建设 第四章 计划概述 第五章 第六章 决策 第七章 组织概述 第八章 人力资源管理 第九章 组织文化与组织变革 第一章 管理概述 一、管理的概念 管理的定义：管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织目标的活动过程。 ?管理是一种有意识、有目的的活动，他服务并服从于组织目标。 ?管理是一个连续进行的活动过程。 ?管理活动总是在一定环境中进行的。 二、管理职能 法国 亨利·法约尔 率先提出了五项职能计划、组织、指挥、协调、控制。 （一）计划职能：预测未来并制订行动方案。（管理者对要实现的目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排。） （二）组织职能：建立组织的物质结构和社会结构。（对组织活动中的各种要素和人们的相互关系进行合理安排。） （三）领导职能：管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。(施加影响力的方法主要是带领、引导、激励、协调、沟通等) （四）控制职能：保证组织中进行的一切活动符合预先制订的计划。（管理者运用事先制定的标准，衡量实际工作绩效，寻找偏差及其产生的原因，并采取纠正措施的过程。） 三、管理者 （一）管理者概念：管理者是在组织中通过执行计划、组织、领导、控制等职能，带领其他人为实现组织目标而共同努力的人。 分为：高层管理者 中层管理者 基层管理者 （二）管理者角色： 彼得·Ｆ·德鲁克提出了“管理者的角色”的概念。管理者扮演着三种角色： （１）管理一个组织，求得组织的生存与发展； （２）管理管理者； （３）管理工人和工作。 明茨伯格的管理者角色论 管理者扮演着10 种不同的但却是高度相关的角色, 这些角色,即人际角色、信息角色和决策角色。 （１）人际角色包括：代表人角色、联络者角色、领导者角色 （２）信息角色包括：监听者角色、传播者角色、发言人角色 （３）决策角色包括：企业家角色、处理混乱的角色、资源分配角色、谈判者角色 （三）管理者技能： 1、概念技能：管理者纵观全局，把组织看成一个整体，认清左右形势的重要因素及其相互关系，据此准确地分析问题、有效的解决问题的抽象概括能力。 2、人际技能：与人共事、与人打交道的能力。 3、技术技能：管理者从事自己管理范围内的工作时需要运用的技术、方法和程序的只是及其熟练程度。 不同层次的管理者对技能的要求各不相同。管理者的层次越高，对概念技能的要求也越高；越是基层管理者，越需要掌握与业务有关的技术技能，而对概念技能的要求也越少。（最高层次的管理者多从事计划工作，基层的管理者，多从事监督工作。） 第二章 管理理论的产生与发展 一、早期的管理思想 亚当·斯密的管理思想 （一）劳动分工的观点（适应了当时社会对迅速扩大劳动分工、推进工业革命的客观要求） 劳动分工导致劳动生产率提高。 1、分工使劳动者专门从事一种简单的操作，从而提高劳动的熟练程度，增进技能 2、分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间 3、分工使劳动简化，从而可以把人的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较简便的工作方法，促进工具的改革和新机器的发明。 （二）经济人观点 所有的经济现象都是具有利已主义的“经济人”的活动所产生的。（人们在经济活动中追求的完全是个人利益，但每个人的私人利益又受到其他人利益的限制。每个人在追求个人利益时必须顾及其他人的利益，因而产生了相互的共同利益，进而产生了社会利益。） 查尔斯·巴贝奇的管理思想 对专业化问题进行深入研究，提出一种有利于调动工人积极性的工资加利润分享制度。 罗伯特·欧文的管理思想 第一个公开出版了有关管理的著作，“现代人事管理之父” 主张工厂企业应致力于人力资源的开发和投资，开辟了人际关系和行为管理理论的先河。 二、古典管理理论 科学管理理论 泰勒——科学管理之父，创建了科学管理理论体系。主要内容包括以下5个方面： 1.工作定额：给工人定出合理的日工作量 2.标准化：让工人在工作是采用标准的工作方法，使用标准的工具、机器、材料，并使作业环境标准化 3.能力与工作相匹配：使工人的能力与工作相匹配，为每项工作找出最适合这项工作的人选，并对其进行系统的培训和教育 4.差别计件工资制：根据工人的实际工作表现来支付工资，有助于激发工人的劳动热情，大大提高劳动生产率 5.计划职能与执行职能相分离：现场的工人只从事执行的职能，即按照计划部门制定的方法、工具和指示从事实际操作，不得自行改变操作的方法 组织管理理论 代表人物是法国的享利·法约尔——现代组织管理之父，提出了