第九讲 在店客人.pptVIP

酒店信息系统 授课人：青岛酒店管理学院 旅游与酒店管理学院 穆林 旅游与酒店管理学院课堂文化 请勿使用耳机、阅读与授课无关的资料！ Guest Status(客人状态变化图) 1、New Reservation 2、Edit Reservation 3、Cancel Reservation 4、Reactivate 5、Delete 原则五 在Arrivals（到达者）的查找中，Fidelio对预订进行两次有哪些信誉好的足球投注网站，其中第一次有哪些信誉好的足球投注网站的条件是： “Guest Status=Expected” AND “Arrival=Today” 第二次有哪些信誉好的足球投注网站的条件是： Arrivals=From now on 原则六：客人可以入住当且仅当客人有当日预订。 六、手动分房 Guest Status(客人状态变化图) 1、New Reservation 2、Edit Reservation 3、Cancel Reservation 4、Reactivate 5、Delete Guest Status(客人状态变化图) 1、New Reservation 2、Edit Reservation 3、Cancel Reservation 4、Reactivate 5、Delete 6 7、Arrivals（到达者） 一、功能调用 选择Front Desk主菜单，在弹出的子菜单中选择In House Guests； 点击Front Desk快捷键，在右面快捷键中点击In House Guests； 使用热键Ctrl+I； 二、在店客人查询（In House Guests Search） 三、在店客人功能选择（In House Guests） 四、取消入住(Cancel Check in) 取消入住条件： 1、必须在客人入住当天办理取消入住操作 ； Status＝Checked In OR Status＝Walk In 2、客人帐户余额为0； 更改房态 五、换房（Room Move） 一、控制面板（Control Panel, Ctrl+P） 二、客房状态（House Status, Ctrl+H） 三、分帐（Routing） 四、固定费用（Fixed Charge） 五、消息（Messages）工作日志（Trace） 工作日志（Traces） Guest Status(客人状态变化图) 1、New Reservation 2、Edit Reservation 3、Cancel Reservation 4、Reactivate 5、Delete 6 7、Arrivals（到达者） Reservation Check In Check Out Expected Checked In Due Out Walk In Checked Out CANCELED 1 3 6 6 7 4 2 5 7 Extended 8 8 8、Cancel CI. * * 请勿使用手机（打电话、玩游戏、发短信） 请勿食用零食 请勿交头接耳 第四章 Front Desk 第一节 到达者（Arrivals） Reservation Check In Check Out Expected Checked In Due Out Walk In Checked Out CANCELED 1 3 6 6 7 4 2 5 6 7、Arrivals（到达者） 7 客人入住 办理入住 有 无 是否有其他 日期预订 有 将客人预订修改为本日、 重新确定价格 Walk In 是否有 本日预订 无 VC VD OC OD OO 更换房型 OS 第四章 Front Desk 第二节 在店客人（In House Guests） Reservation Check In Check Out Expected Checked In Due Out Walk In Checked Out CANCELED 1 3 6 6 7 4 2 5 6 7、Arrivals（到达者） 7 Reservation Check In Check Out Expected Checked In Due Out Walk In Checked Out CANCELED 1 3 6 6 7 4 2 5 7 Extended 8 8 8、Cancel CI. 取消入住 换房 第四章 Front Desk 第三节 前台的快捷键（Quick Keys）和选项（Options） * * *