职业礼仪(衡南县2013年考工知识培训).pptVIP

;为什么要学习礼仪课程;学习职业礼仪的重要性;1、什么是礼仪; 礼仪：就是指人们在各种社会交往中，用以美化自身、尊重他人的约定俗成的行为规范和程序。 礼仪是一个人道德修养的内在表现形式，是调节日常生活中人际关系的重要手段。其实质就是相互尊重。 ;一是敬人的原则 二是自律的原则 三是适度的原则 四是真诚的原则 ;3、遵守职业礼仪的作用 ;*;*;乌鸦为什么不讨人喜欢;1、仪容礼仪;*; — —朴素整洁 ;男人着装三个三原则;女性职场着装六忌;（1）黑色皮裙不能穿； （2）正式场合不光腿； （3）袜子不能现残破； （4）不准鞋袜不配套； （5）不能出现“三截腿”。 ; 行为举止是心灵的外衣。 教养体现细节， 细节决定成败， 成败取决素质。;; 公务礼仪规范，是指机关事业单位工作人员在日常工作、学习、生活中所应遵循的基本礼仪，或者说在一切工作场合，均应恪守不怠的工作礼仪。 ;1、办公礼仪 ;（1）讲究服饰美； （2）强调语言美； （3）提倡服务美； （4）注重行为美。; (1)考虑时机; (2)准备提纲；(3)简明扼要;(4)微笑;(5)标准用语:您好！我是XX单位XX，请问……（6)拿起电话前要认真思考你的目的，以免接通后，前言不搭后语或啰嗦；（7）语言亲切、精炼、清晰、语速适当，勿大声喊叫；（8）通话完毕挂断电话：让地位高者先挂。;3、接待礼仪 ;握手的规则; 握完手之后，陈水扁又再度走过去与劳拉握手，在传译介绍下，邀请劳拉访问台湾，但劳拉只说声“谢谢”，并没回应他的要求。 ; 介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，年龄大小，按顺序介绍。 ; 让领导和客人先上，自己后上。要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。 ;右座高于左座 后座高于前座 ; 以左为上。（官方、政务礼仪）“并列式”排位的标准做法，是宾主双方面对正门并排就座。以左侧为上，以右侧为下，按职位高低依次摆放名座。（商务礼仪/外事礼仪反之）; 居中为上。如果来宾较少，而东道主一方参与会见者较多之时，往往可以由东道主一方的人员以一定的方式围坐在来宾的两侧或者四周，而请来宾居于中央，呈现出“众星捧月”之态。;会议的位次排列;主席台人数为奇数时 ;主席台人数为偶数时;宴会的席次安排 ;与同事相处;如何加强职业礼仪修养; 礼仪是一种在全世界可以通行的签证，请你善用它。 ;结束语; 用礼仪来表达心中的那份尊重，并在那份尊重中体会做人的尊严和价值。