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附件2： 中国电信广西公司 移动基站维护外包服务规范 运行维护部 二OO九年三月 目 录 第一部分 服务范围 3 一、无线及配套设备 3 二、室内分布系统 3 第二部分 移动基站维护界面划分 4 一、维护工作内容 4 二、维护工作界面划分 5 第三部分 外包服务内容和要求 12 一、网络安全保障 12 二、社会关系协调 12 三、配合验收移交 13 四、网络资产管理 14 五、应急通信保障 15 六、机房环境卫生 16 七、无线设备维护 16 八、室内分布维护 21 九、配套设备维护 23 十、外包作业计划 30 十一、维护文档管理 30 十二、维护工单管理 32 第四部分 外包资源配置要求 34 一、资源配置要求 34 二、维护驻点要求 34 三、人员最低配置标准 34 四、车辆最低配置标准 38 五、仪器仪表最低配置标准 38 第五部分 外包服务会议要求 41 一、会议目的 41 二、职责分工 41 三、基本要求 41 第六部分 附加说明 43 一、巡检表格 43 二、零星工程 47 第一部分 服务范围 一、无线及配套设备 包括ETS基站、C网基站、直放站和放大器等基站内无线设备；电源设备（整流器、电池、空调、UPS等）传输设备、基站室外天馈部分（铁塔、天线及馈线等）等配套设备。 二、室内分布系统 包括室内和室外微蜂窝、直放站设备主机；干线放大器、无源器件、传输设备（近端和远端）线缆（馈线、双绞线、自拉的2M线）电源设备等配套设备。 第二部分 移动基站维护界面划分 一、维护工作内容 （一）外包公司具体内容为： 日常巡检；作业计划的反馈（包括纸质和电子版）；基站室内照明系统（灯具、插座、开关等）检查和工作状态保证；空调清洁，工作状态的检查与及时通报、室内外机的清洁维护；开关电源的工作状态检查与记录、清洁；电池的工作状态检查与记录、清洁；环境监控系统的工作状态检查与记录、探头检查、清洁；基站周围环境的勘查（注重于环境安全：如防盗、防涝、防倒、防虫、防鼠等）；天线外部环境检查；铁塔的外观、安全的检查；电源线路、地线线路、地网测试、传输系统的基础性维护清洁等工作、馈线线路的状况检查；防雷接地系统检查、测量、记录；基站房屋结构的安全检查与及时通报；所有室外设备的固定、安全、锈蚀情况的检查与及时通报；基站配套设施维修的具体实施；基站基础数据的核查、记录、整理；基站应急发电、油机日常维护；配合电信局方协调物业；基站水电费抄报、协助结算（结算的工作界面由电信各市分公司确定，并通报外包公司）。 （二）电信方工作具体内容： 维护作业计划制定、结果汇总；设备技术培训；基站基础资料交接；基站环境的介绍熟悉；负责照明系统的维修费用；传输系统的故障处理；防雷接地系统的故障处理；机房修缮；负责基站应急发电的油机设备、拖挂车、油的提供；对外包公司的考核；基站配套设施维修的指导与结算；基站水电费结算。 二、维护工作界面划分 相关工作事项和界面的详细划分见下表： 广西公司移动基站维护外包工作界面 维护作业内容 责任方划定 维护 项目 维护子项 作业内容 周期 电信 外包商 备注 BTS、BSC、同步检查 时钟 同步状态检查等 日 √ 　 　 设备运行状态检查 BSC、声码器、BTS、PCF状态检查、 BSC、声码器、PCF、BTS状态检查 日 √ 　 　 BSC网络质量分析 数据统计 数据采集（含PCF的相关统计指标） 日 √ 　 日常采集至少应包括考核指标和影响网络运行的重要指标 告警监控　 告警及操作终端 实时监视 日 √ 　 告警和性能监控 　 日 √ 　 网管设备 硬件检查 主机 日 　 　 　 　 　 　 √ 　 　 外设 √ 　 　 软件检查 操作系统 √ 　 　 应用系统 √ 　 　 文件系统 √ 　 　 进程监视 √ 　 　 数据库系统 √ 　 　 安全及监测 服务器文件系统及主要进程的运行状态 日 √ 　 　 BSC负荷检查 系统负荷检查；信令链路负荷统计 检查BSC(CPU)负荷、信令负荷 周 √ 　 　 BSS网络质量分析 质量分析 网络故障 周 √ 　 　 优化方案 周 √ 　 　 用户投诉 周 √ 　 　 机房设备 移动油机 对启动电池进行充电必要时添加蒸馏水等 半月 　√ 　 BSS网络质量分析 质量分析 网络指标 月 √ 　 　 网络故障 √ 　 　 优化方案 √ 　 　 用户投诉 √ 　 　 解决措施 √ 　 　 实施效果 √ 　 　 无线参数管理 外设 基站位置 月　 　 √ 保存数据记录半年 天线参数 　 √ 任何参数的调整都应及时更新参数表 数据 频率（