企业竞争情报竞争情报概述.pptVIP

第1章 竞争情报概述 1.1 竞争情报定义 1.2 竞争情报的发展 1.3 各国情况竞争情报活动 1.4 我国竞争情报开展情况 1.5 竞争情报发展模式 1.1 竞争情报定义 1.1.1 各种定义介绍 1.1.2 竞争情报定义的解析 1.1.3 竞争情报与若干相近概念的区别 1.1.4 竞争情报概念的内容要点 1.1.5 竞争情报定义 1.1.1 各种定义介绍  最早给竞争情报下定义的是理查德?平克顿：竞争情报就是营销情报的另一种说法。 这种看法得到了许多的拥护。进一步提出竞争情报的采集是市场研究的一部分，它是对与产品和服务的营销有关问题进行的系统化收集、记录和分析。 与这种缩小竞争情报含义不同的较为宽泛的定义：竞争情报就是关于竞争者的地位、绩效、能力和意图的信息；是关于市场内驱动力的信息；是关于具体产品和技术的信息；是关于市场以外的因素如经济、法规、政治和人口的信息。 约翰?普赖斯科特第一次明确提出了竞争情报的两个方面：一是产品；二是过程。此后，许多定义都沿袭着这个路径。如格林在1988年发表的杂志《竞争情报和信息中心》中将竞争情报也定义为一种信息产品，他认为，收集来的关于企业在其中运作的环境的信息就是竞争情报。 1.1.2 竞争情报定义的解析  上述关于竞争情报定义的介绍表明，虽然竞争情报的定义各种各样，但随着人们认识和研究的深入，竞争情报各种定义开始向有两个共同点趋近： 一是普遍认为竞争情报是一种过程，即情报的采集、加工和分析过程。 二是普遍认为竞争情报是一种产品，是上述过程的产出物。 从这两个共同点，可以对竞争情报作如下描述：竞争情报既是一个产品，又是一个过程。 作为产品，竞争情报是一组信息，①是关于组织外部及内部环境的信息；②是专门采集得来的、经过加工增值的信息；③是为决策所需的信息；④是为赢得和保持竞争优势而采取行动所用的信息。 作为过程，竞争情报是生产上述信息并使之用于组织竞争决策的整个过程。 1.1.3 竞争情报与若干相近概念的区别  从上述竞争情报定义的介绍可以看到，竞争情报概念是在研究的发展与进化中不断演进的。而在其发展的初始，竞争情报都是在营销、市场分析、管理等领域，与这些领域的某些概念存在一些混淆。因此，在给出竞争情报定义前，应区分这些概念与竞争情报的区别。 (1)市场调研与竞争情报的区别。信息收集对象；服务对象。此外，从过程来看，市场调研是一个起始点非常明确的阶段性过程，而竞争情报则是一个连续性过程。 (2)市场策划与竞争情报的区别。战术层面；竞争情报既可完全满足策划等战术层面决策的需要，又能更好地为战略决策服务。如竞争情报对于并购的支持等。 (3)管理咨询与竞争情报的区别。方向性的和阶段性的。管理咨询不是连续跟踪行为，而是一个事后行为，是对企业出现问题的事后诊断。 (4)情报研究与竞争情报的区别。①服务对象②研究层次与范围③信息来源 1.1.4 竞争情报概念的内容要点 (1)? 从规划环节看，竞争情报工作应是一种有组织的、专业化的情报工作。 (2)从信息收集环节来看，企业竞争情报信息收集的范围按重要程度依次为:竞争对手、技术、供应商和用户、行业结构、政策法规、全球经济、政治事件类信息。 (3)从信息分析环节看，竞争情报工作应在原始信息基础上增值，经分析后形成情报产品，决策者可据此采取行动。 (4)从情报产品被传播、应用程度看，竞争情报主要是为决策者提供情报产品，包括决策所需的信息原料、决策半成品和决策产品。 (5)从情报工作和战略决策关系看，竞争情报工作主要是为战略决策制定和实施(即战略管理)服务的。任何企业都在一定程度上从事了竞争情报工作。可以说，将竞争情报产品转化为决策行动和竞争优势，是竞争情报的实质内容。 1.1.5 竞争情报定义 竞争情报是企业在法律和商业道德范围内从事的、主要为企业战略管理(战略制定和战略实施)服务，以提高企业竞争优势为根本目的的信息行为，它是一个从影响企业竞争优势的信息收集开始的智力增值过程，其成果主要表现在为决策者提供信息原料、决策产品或半成品，决策者可据此采取行动，以提高企业的竞争优势。 (1)它将企业的信息行为限定在法律和道德范围内，使之与工业间谍等非法信息行为严格区别开来。 (2)它将这种信息行为和战略管理联系起来，以强调信息行为服务的范围和目的。 (3)它将竞争情报收集限定在影响企业竞争优势的信息，主要包括竞争对手信息和竞争环境信息，竞争环境信息中又包括那些对企业竞争优势影响较大的方面，包括用户、供应商、销售商、技术及政策法规等。 (4)它明确指出竞争情报是一个智力增值过程，通常