人力资源管理员职业资格认证.ppt

人力资源管理师职业资格认证 第一章 人力资源规划 鉴定比重：理论知识15分 操作技能15分 人力资源规划流程图 调查分析 预测供需 制定规划 实施评估 第一章 人力资源规划 第一节 企业组织信息的采集与处理 第二节 组织结构图的绘制 第三节 工作岗位调查 第四节 员工与工时统计 第五节 劳动定额管理 第七节 人力资源费用预算和核算 第一单元 组织信息的采集 知识要求: 一、人力资源规划的概念和内容 二、组织信息管理的原理和要求 能力要求： 一、能够用档案记录、调查资料等采集组织信息 一、人力资源规划概述 （一）、人力资源规划的内涵 （二）、人力资源规划的内容 1、战略规划 核心 关键 2、组织规划 3、企业人力资源管理制度规划 保证 4、人员规划 5、人力资源费用计划 二、企业信息采集和处理的基本原则 1、准确性原则 2、系统性原则 3、针对性原则 4、及时性原则 5、适用性原则 6、经济性原则 三、企业组织信息采集的程序 四、企业组织信息的采集方法 主要内容1.决策机构的效率2.决策效率和结果3.执行效率4.文件审批效率5.文件传递效率6.横向机构之间的协调程度7.内部信息传递的畅通程度8.信息自上而下或自下而上 传递的速度和质量 调查研究法 1、询问法 询问法的基本操作：先拟定调研提纲，然后向被调查者询问想调查的问题。 根据调查者与被调查者接触的方式方法，询问法可分为： 当面调查询问法（面谈法）：优缺点 电话调查法：优缺点 会议调查询问法：优缺点 邮寄调查询问法：优缺点 问卷调查询问法：优点 2、观察法 观察法的优点 观察法分类 直接观察法—第一手资料 行为记录法--需借助一定的仪器、设备和工具 相关知识： 1、现代组织结构的概念和类型 2、企业组织结构设计基本要求 能力要求： 1、能够根据企业现行组织机构设置情况绘制组织机构分布总图 2、能够根据设计要求绘制组织职务图、职责图和功能图 一、现代企业组织的概念 体制---管理层次(体):有形部分—岗位层次 工作制度(制):无形部分---职责权 二、现代企业组织的类型 第一单元 工作岗位调查方式第二单元 工作岗位调查方法 相关知识 1、工作岗位研究的基本概念 2、工作岗位研究的基本方法 能力要求 1、能够运动面谈、书面调查等方式采集岗位信息 2、能够运用岗位写实、作业测试、岗位抽样等现场观测方法采集岗位信息 (二)工作岗位研究的特点： 1、对象性 2、系统性 3、综合性 4、应用性 5、科学性 工作岗位调查的具体方法 一、岗位写实 二、作业测时 三、岗位抽样 四、工作岗位调查的其他方法： 1、技术会议法 2、结构调查表 3、日志法 4、关键时间法 5、设计信息法 6、活动记录法 7、档案记录法 工作岗位写实 一、概念 二、功能 1、了解被调查者工作活动情况； 2、了解事件的背景和产生的原因； 3、为提高工时利用率提供依据 4、发现管理工作的薄弱环节 5、为岗位设计和分析提供依据 6、与其他调查方法结合，使信息更具体和翔实。 三、岗位写实的种类 四、岗位写实的原则 1、不能任意发号施令 2、真诚友好 3、循循善诱，积极引导 五、岗位写实的步骤 分类： 汇总计算： 1、各类时间占总全部工作时间的比重 2、各类时间占作业工作时间的比重 分析：劳动效率可能提高的程度： 清除非生产时间和非员工造成的停工时间 M1 清除员工造成的停工时间 M2 （标准个人需要和休息宽放时间） 作业测时 （一）作业测时的概念 （二）基本功能 1、为制定工时定额提供数据资料 2、是操作方法合理化、科学化 3、改善劳动组织，提高工作效率 4、为进行劳动强度分级提供依据 5、弥补岗位写实无法获得的工时数据提供依据 （三）岗位写实与作业测时的区别 1、研究范围 2、观测精细程度 3、具体作用 （四）作业测时的步骤 岗位抽样 （一）概念 （二）岗位抽样的作用 （三）特点 1、使用范围广 2、节省时间和费用 3、数据真实可靠、 4、测定人员的工作量减少 （四）岗位抽样的步骤 第一单元 企业员工统计第二单元 工时利用统计 相关知识 1、员工分类统计的内容 2、工作时间统计内容 能力要求 1、能够对员工的