浴场员工手册培训ppt.pptVIP

員 工 手 冊; 董事长致辞;;第一章：企业概述; 二、酒店简介 大皇宫之名源于泰国，泰国曼谷大皇宫等同于中国故宫。哈尔滨大皇宫泰式松骨SPA酒店是本市唯一一家以泰国文化为主体，以泰国民族风情为主线，以泰国古建筑艺术为装修风格，集商务活动、重要接待、信息交流于一体的综合性主题SPA酒店。 酒店坐落于哈尔滨市南岗区西大直街508号，地处学府商圈，毗邻地铁一号线，交通便利。酒店距哈尔滨火车站10分钟、哈西客站15分钟，距哈尔滨太平国际机场30分钟车程。 酒店拥有标准客房、麻将套房及花园洋房等多种房型，独具一格的泰国印象铁板烧自助餐厅，更有沐浴、泰式松骨、SPA理疗、茶艺棋牌、美容美体、美发、托玛琳、台球、游戏区等多种娱乐设施，酒店集中了当前国际领先的SPA设施和泰国主题酒店文化。一流的泰国技师、尊贵的泰式服务，让您享有泰国皇室成员的最高礼节，带您体验“不出中国，步入泰国”的境界享受。 在为广大消费者提供奢华、至尊享受的同时，更加彰显会员的尊贵。为宾客创造一个商机无限的交流平台，期待与您共同诠释异国沐浴文化的传承。; 三、酒店硬件设施 -1F:男宾：一更、二更、水区、助浴区、助浴休息室、3个功能 池（常温池、高温池、冷水池)、水处理间； 女宾：一更、二更、水区、助浴区。 1F：酒店大堂：接待台、收银台、鞋吧、换鞋区、贵宾休闲区、公共洗手间。 3F：楼层服务台、库房、汗蒸房（高温、低温）、游戏区、泰式松骨房30间、花园别墅洋房2间、自助餐厅（餐桌28张、餐位112位）、铁板烧、厨房区、公共洗手间。 5F：楼层服务台、办公区（财务、运营、综合部）、一级库房、男女员工更衣区、茶吧、网吧、豪华套房2间、标准间14间、棋牌室19间、休息大厅36张沙发床、无烟厅21张沙发床、技师休息室、公共洗手间。 6F：SPA大床房7间、SPA套房5间（其中有3个房间带麻将机）、SPA房间4间; 第二章：企业文化;第三章：入离职及岗位变动制度 ;二、招聘及上岗流程 （一）普通员工岗位 到行政人事部填写《应聘登记表》→面试→办理培训试岗手续→培训试岗结束由各级领导填写《培训试岗反馈单》→人事部根据反馈与试岗人员谈话→根据各级领导意见及谈话情况办理入职手续 ? （二）管理岗位招聘 行政人事部填写《应聘登记表》→初试→复试→办理培训试岗手续→培训试岗结束由各级领导填写《培训试岗反馈单》→人事部根据反馈与试岗人员谈话→根据各级领导意见及谈话情况办理入职手续 三、培训试岗及试用、转正制度 （一）培训试岗制度 1、24小时倒班制的岗位，培训试岗期为三个班次，其他岗位为七天；所有岗位均为带薪培训，享受一星级薪资待遇； ; ; （三）转正制度 1、员工试用期满后到人事部填写《转正申请单》，经各级领导审批签字后，方可转正； 2、工作满三个月的员工经考核转正后，晋升为正式员工（即二星级员工），享受二星级薪资； 3、工作特别优秀者，经人事部及酒店领导审核合格后，可提前转正（试用期不可短于一个月）。 三、岗位变动及晋升制度 （一）岗位变动 1、部门内岗位变动或晋升及跨部门变动或晋升均须到人事部填写《岗位变动申请单》，手续办理完成后，方可生效；如未按规定办理变动手续，则视为变动无效，因此产生的工资差额等一切损失均将追究责任人。 ; （二）原岗位晋升 1、工作满一年以上员工或工作表现尤为突出者可申报三星级员工（即酒店的资深员工），经人事部及酒店领导严格考核后方可晋升，享受三星级薪资待遇。 （三）晋升阶梯 一星级员工 二星级员工 三星级员工 部门领班 公司高管 部门总监 部门经理 部门主管 第四章：薪酬福利制度 一、薪资管理 （一）薪资管理原则 酒店根据员工的级别、岗位职责、工作表现、市场状况、政府有关规定以及本酒店经济效益等因素，确定员工的工资收入标准。酒店每年参照市场薪资调研结果及物价增长情况、员工职责及工作表现，适时对员工工资进行调整，以此保持酒店员工收入在劳动力市场上的合理性及竞争性。 ;（二）薪资构成 1、员工的薪资构成均为：基本工资+满勤奖+绩效奖励+提成+加班补助+工龄工资+法定节假日值班双薪+带薪年假； 2、B1级副总监级以上管理人员不享受满勤奖。 （三）薪资发放时间及发放方式 员工每月工资于次月的十五日至十六日由酒店通过财务部向员工发放（如遇节假日顺延），所发工资中包含国家规定缴纳的各项保险补； 每月1日至15日工资发放前不允许请假（正常休息除外），如有请