淘宝客服技能要求与管理与控制技巧淘宝开店必备.pptVIP

下载本文档

1
0
约小于1千字
约 41页
2018-04-27 发布于天津
举报
版权申诉

淘宝客服技能要求与管理与控制技巧淘宝开店必备.ppt

1、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

淘宝客服技能要求与管理与控制技巧淘宝开店必备.ppt

如何打造金牌客服团队 ;你是否存在发展瓶颈？;专业卖家的普遍问题;本讲主题：如何规范及管理客服团队。;● 讲义大纲一、个人介绍与肯德基的管理经历二、淘宝销售及淘宝客服工作特点三、客服工作如何规范四、如何提高客服工作效率五、如何利用薪资稳定和鼓励客服团队六、有关客服的其它问题七、金牌客服助你成功;麦当劳与肯德基的服务宝典;麦和肯怎么做？;买家购买行为满意度分析（非淘宝官方数据）;客服那是相当重要;客服的工作分为几个方面：;重点：客服沟通与销售技巧;希望你的客服能面面俱到吗？;其实…;专心五天 = 清净半年!;四、客服工作如何规范;第一步：找出问题及如何做;第二步：打造标准手册;第二步：打造标准手册;第二步：打造标准手册;第二步：打造标准手册;第二步：打造标准手册;第二步：打造标准手册;第二步：打造标准手册;第三步：监督执行奖罚分明;五、如何提高客服工作效率;五、如何提高客服工作效率;五、如何提高客服工作效率;模拟场景：买家已经付款，发货时发现断货或有瑕疵无法为买家发货，如何沟通？;五、如何提高客服工作效率;五、如何提高客服工作效率;六、如何利用薪资稳定和鼓励客服团队;六、如何利用薪资稳定和鼓励客服团队;六、如何利用薪资稳定和鼓励客服团队;七、有关客服的其它问题;八、金牌客服助你成功;总结;希望您能更成功、更轻松