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3.3网络营销的优势 网络消费行为模式的产生 3.4我国网络营销发展的弊端 （1）网络诚信缺失的问题 一些商家利用网络营销的这一特点，以次充好、以假乱真，商品质量无法保障。 （2）用户体验问题 很多人放弃网络购物，就是因为无法体验到购买实物的真实感和满足感。实物总是比图像来得真实和生动。 （3）网络购物安全存在隐患 有52%的网络用户认为目前网上购物的最大问题是没有安全 方便的网上付款方式。 （4）市场推广策略局限，营销效果不佳 （5）市场营销环境混乱，充斥健康网络发展 4.淘宝网SWOT分析及营销策略创新 4.1淘宝网发展的总体分析 截止2011年底，淘宝网单日交易额达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。创造了网购零售销售奇迹。 市场交易份额第一 注册用户数量第一 网购用户渗透率第一 4.1淘宝网发展的总体分析 2012年C2C平台网络交易市场份额 4.1淘宝网发展的总体分析 2012年典型B2C网络平台注册用户对比 4.1淘宝网发展的总体分析 2012年主要购物网站用户渗透率（%） 淘宝网营销策略创新研究 汇报提纲 1.相关的研究背景 2.相关的理论和研究综述 3.我国电子商务市场网络营销的发展 3.1电子商务的发展现状 3.2网络营销的发展现状 3.3网络营销的优势 3.4网络营销的劣势 4.淘宝网SWOT分析及营销策略创新 4.1淘宝网发展的总体分析 4.2淘宝网SWOT分析 4.3淘宝网营销策略创新 5.结论与展望 1.相关的研究背景 我国电子商务整体交易规模不断壮大 我国网民人数世界第一，且不断增长 随着我国网民数量的不断增加，我国电子商务交易规模也不断壮大，2012年中国网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%，占社会消费品零售总额的6.3%。截止到2012年底，中国电子商务整体交易规模已经超过了8万亿，而国内网民数量也达到了5.38亿人。目前国内C2C市场形成了淘宝（包括2012年独立的天猫）一家独大的局面，在2012年底所占市场份额达到了惊人的96.40%，将第二位拍拍网和第三位易趣网远远抛在了后面。 由此可见，21世纪已经步入了以互联网为基础的网络经济时代，网络不仅仅改变了人类沟通的方式，也给商务交易市场带来了翻天覆地的变化。网络把消费者、商家甚至政府通过计算机相互连接起来，营造了一个不同的商业环境。 研究淘宝的意义： 淘宝是一家成功的网络营销企业，其营销策略具有很多创新之处。淘宝基于诚信为本的原则，本着开放的态度，以及对中国个人交易市场发展及自身特点的深刻理解，从零做起，在成立之后短短半年的时间里，大胜eBay易趣，占领了国内个人交易市场的领先地位。淘宝的迅速发展，创造了互联网企业的一个发展奇迹。在2012年底创纪录的突破了万亿大关，交易额约占全国居民消费额的2%。 淘宝网历年交易额（含天猫商城）飞速上升 4P’S营销的主要过程 4C’S营销的主要过程 4R’S营销的主要过程 2.2网络营销研究现状 理论研究现状 由于网络营销的产生和发展所经历的时间并不长，对网络营销的运用刚刚起步，因此国内外对于网络营销的理论研究较少，基本是依附于上述的市场营销理论，提出网络营销的一些措施和手段。建立了独立的理论体系的较少： Ward Manson：《网络营销原理》 朱迪·施特劳斯等：《网络营销》(第3版) 刘向辉：《网络营销导论》 2.2网络营销研究现状 国内网络营销的文献综述 目前国内对于网络营销的应用研究较为广泛，研究内容大多集中在电子商务市场中网络营销的发展现状、定价措施、不利因素控制、营销管理等方面： 李莉，杨文胜，蔡淑琴（2006） 王静，卢震，黄小原，等（2003） 车愔（2012）、赵丽霞（2012） 也有不少学者对于淘宝网的营销策略进行了研究： 李晓虎（2011）、赵晓妮（2012）、金雨洁（2009）、刘洋，吕捷夫，余雯静，等（2010） 3.我国电子商务市场网络营销的发展 3.1我国电子商务的发展现状 网购人数不断刷新记录：2012年中国网购用户规模达2.47亿人，而2011年数据2.03亿，同比增长21.7%。而在2012年12月底，我国网民人数为5.64亿人，网购人数所占比重达到了43.8%。 交易规模不断开创新高：截止到2012年12月，中国网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%，预计2013年有望达到18155亿。 使用电子商务平台企业小幅增加：截止到2012年12月，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模（包括同一企业在不同平台上注册但不包括在同一平台上重复注册）已经突破1700万。 移动商务平台增长迅猛：截止到2012年1